Daily Economic | [CEO] Đưa câu chuyện vào sự đơn giản để dẫn dắt bước nhảy vọt của Woori Card

Chủ tịch Woori Card Jung Won-jae

Thẻ tín dụng `Card-ui-Jeongseok`

Phát hành 3 triệu thẻ trong thời gian ngắn nhất

Năm nay dồn lực vào quản trị chắc nền

“Tất cả chúng ta đều rất quen với từ ‘jeongseok’ (chuẩn mực), như trong ‘Suhak-ui Jeongseok’ (Chuẩn mực của Toán học), đúng không? Đó chính là lý do chúng tôi chọn ‘Card-ui-Jeongseok’, cái tên mà không cần nghĩ phức tạp người ta vẫn hiểu nghĩa và nhớ được.”

Ông Jung Won-jae (59), Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc đại diện Woori Card, đã nói như vậy về thương hiệu Card-ui-Jeongseok, thương hiệu đã tạo nên cơn lốc trong một năm qua, khi trả lời phỏng vấn Maeil Business Newspaper gần đây.

Woori Card, công ty vừa tròn 6 năm thành lập vào ngày 1, đang gây chú ý khi nhận được bảng điểm xuất sắc cả trong và ngoài ngành thẻ. Loạt sản phẩm Card-ui-Jeongseok ra mắt năm ngoái đã vượt mốc 3 triệu thẻ trong thời gian ngắn nhất, chưa đầy một năm sau khi ra mắt, và đang liên tục phá các kỷ lục. Lợi nhuận ròng trong kỳ của Woori Card năm ngoái cũng đạt mức cao nhất từ trước đến nay là 126,5 tỷ won. Thêm vào đó, đội bóng chuyền nam Woori Card Wibee, đội vốn quanh năm nằm ở nhóm dưới, đã lập kỳ tích lần đầu tiên kể từ khi thành lập giành vị trí thứ 3 giải chính thức và tiến vào “bóng chuyền mùa xuân”.

Đứng ở trung tâm của sự chú ý và trực tiếp chỉ huy Woori Card, Chủ tịch Jung nhận định: “Giờ đây những gì nguyên sơ và trực diện mới là xu thế chủ đạo”, và “Card-ui-Jeongseok cũng thành công được là vì nó có hai yếu tố: simple (đơn giản) và story (câu chuyện)”.

Chủ tịch Jung đã xem xét hơn 100 cái tên trước khi Card-ui-Jeongseok ra đời. Công việc chọn thương hiệu không hề dễ dàng. Chủ tịch Jung giải thích: “Phần lớn nhóm ứng viên hàng đầu có nhiều tên tiếng Anh nên không dễ hiểu nghĩa ngay trong một cái nhìn và có mặt phức tạp”. Giữa lúc ấy, Card-ui-Jeongseok lại ra đời từ một chỗ không ai ngờ. Khi Chủ tịch Jung đang dùng bữa với các nhân viên nghiệp vụ của Woori Card, có người đã đề xuất “Card-ui-Gongsik” (Công thức của Thẻ). Chủ tịch Jung nói: “Chúng tôi đã sửa từ Card-ui-Gongsik thành Card-ui-Jeongseok, cái tên quen thuộc hơn một chút với chúng ta, rồi chốt tên thương hiệu”.

Chủ tịch Jung đã thêm vào Card-ui-Jeongseok một thiết kế điêu luyện và một câu chuyện. Đặc biệt, để chứa đựng “cái đẹp (美) của Hàn Quốc”, thẻ được thiết kế bằng cách sử dụng tác phẩm của họa sĩ hội họa Hàn Quốc Kim Hyun Jung. Ở góc trên bên phải thẻ, công ty bố trí một khe hình chữ giyeok (ㄱ) để nâng cao tính tiện dụng, giúp dễ rút thẻ ra khỏi ví. Thiết kế này còn được cấp bằng độc quyền kiểu dáng. Trong lúc phỏng vấn, Chủ tịch Jung đã cho xem giấy chứng nhận bằng độc quyền được đặt trong phòng làm việc và bày tỏ niềm tự hào. Nghe nói gần đây, mỗi lần thanh toán tại nhà hàng, ông đều giới thiệu Card-ui-Jeongseok cho các nhân viên điểm bán, làm cái gọi là “quảng bá tỉ mẩn từng hạt vừng”.

Card-ui-Jeongseok, sản phẩm đã tạo nên cơn lốc giữa những người tiêu dùng, đã đóng góp lớn cho Woori Card ở phương diện lợi nhuận. So với Wibee Card, loại thẻ đa dụng hiện có, số tiền sử dụng thẻ trên mỗi người đã tăng hơn 80.000 won. Ngoài ra, tỷ lệ sử dụng trong 6 tháng sau khi phát hành cũng tăng 6%. Trong quá trình phát triển Card-ui-Jeongseok, Chủ tịch Jung luôn nhấn mạnh rằng phải làm ra “sản phẩm tự bán được chứ không phải sản phẩm đi bán”. Ông giới thiệu: “Cuốn sách gần đây tôi đọc và thấy cảm động sâu sắc là ‘Hãy lập một Red Team’ của Bryce Hoffman”, và “Cốt lõi của cuốn sách là hãy thử lật ngược vấn đề và suy nghĩ từ phía đối lập”.

Chủ tịch Jung giờ đây dự kiến tập trung vào quản trị chắc nền và cải thiện thể chất doanh nghiệp. Ông nói: “Chúng tôi dự định lấy Ban marketing ‘retention (duy trì khách hàng)’ mới thành lập làm trung tâm để cải thiện mang tính bước ngoặt các chỉ số như số tiền sử dụng trên mỗi tài khoản, tỷ lệ tài khoản ngủ, tỷ lệ rời bỏ lên trên mức trung bình ngành”. Chủ tịch Jung nhấn mạnh: “Nếu cải thiện được tỷ lệ tài khoản ngủ và tỷ lệ rời bỏ thì có thể tiết kiệm hàng chục tỷ won chi phí marketing”, và rằng phải xây chắc phần nền thì sau này mới có thể bước vào hoạt động kinh doanh một cách tích cực hơn nữa.

Phong cách lãnh đạo “kiểu Jung Won-jae” cũng đang phát huy ảnh hưởng ngay trên sân bóng chuyền. Ông đã trực tiếp đến Nhà thi đấu Jangchung trong trận thứ hai vòng play-off bóng chuyền chuyên nghiệp nam để tiếp thêm sức mạnh cho đội. Sau trận đấu, ông động viên từng cầu thủ một, phát huy phong cách lãnh đạo tại hiện trường rất riêng của mình. Về đội bóng chuyền đã đạt thành tích cao nhất từ trước đến nay trên nền tảng “quản trị bằng niềm tin” như thế, ông nói: “Dù có thua thì tôi cũng mong các em thua một cách đẹp đẽ vì người hâm mộ”, và “Sang năm tôi sẽ hỗ trợ tích cực để các em có thể chạy vì chức vô địch”.

▶▶He is…

△Sinh năm 1959 tại Cheonan, tỉnh Chungnam △Tốt nghiệp Trường Trung học phổ thông Thương mại Cheonan △Năm 1977 vào Hanil Bank △Năm 2003 Giám đốc chi nhánh Seocheonan, Woori Bank △Năm 2008 Giám đốc chi nhánh Samseong-dong, Woori Bank △Năm 2013 Trưởng Ban hỗ trợ marketing, Woori Bank △Năm 2017 Trưởng bộ phận hỗ trợ kinh doanh, Woori Bank △Từ năm 2018 Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc đại diện Woori Card

[Phóng viên Kim Kang-rae / Ảnh = Phóng viên Han Joo-hyung]

Người viết — Reporter Kim Gang-rae