每日经济 | [CEO] 用简约融入故事，带动友利卡腾飞

友利卡CEO郑源宰

信用卡"用卡宝典"

最短时间发行300万张

今年专注内涵式经营

"我们不是都很熟悉'正典'这个词吗，就像'数学的正典'一样。这正是我们选择'用卡宝典'的理由——一个无需复杂思考、一看便懂且令人印象深刻的名字。"

友利卡代表理事社长郑源宰（59岁）近日接受每日经济采访时，如此讲述了过去一年掀起旋风的"用卡宝典"品牌。

1日迎来创立6周年的友利卡，以卡业界内外瞩目的优异成绩持续成为话题。去年上市的用卡宝典系列，上市不到一年即以最快速度突破300万张，不断刷新各项纪录。友利卡去年的当期净利润也创下历史最高的1265亿韩元。此外，长期处于下游的友利卡Wibee男子排球队自创队以来首次跻身常规赛第三名，成功晋级"春季排球"季后赛，取得可喜成绩。

身处话题中心、亲自指挥友利卡的郑社长评价道："现在的大趋势是原始而直接。用卡宝典之所以能成功，是因为它同时具备了简约（simple）与故事（story）这两个要素。"

在"用卡宝典"诞生之前，郑社长曾审阅过100多个候选名称。品牌选定工作并不容易。郑社长解释说："大多数入围候选名多为英文，一眼很难理解其含义，显得较为复杂。"就在此时，用卡宝典在意想不到的地方诞生了。郑社长与友利卡业务人员用餐时，有人提议使用"卡的公式"。郑社长说："我们将'卡的公式'修改为大家更为熟悉的'用卡宝典'，最终确定了品牌名称。"

郑社长为用卡宝典融入了精致的设计与故事。特别是为了呈现"韩国之美"，运用韩国画家金炫廷的作品进行了设计。卡片右上角设置了'ㄱ'字形凹槽，方便从钱包中取出，提升了使用便利性。这一设计还取得了设计专利。采访过程中，郑社长展示了办公室里陈列的专利证书，流露出自豪之情。据悉，他最近每次在餐厅结账时，都会向加盟店员工介绍用卡宝典，进行"悄悄的宣传"。

在消费者中掀起旋风的用卡宝典，在盈利方面为友利卡做出了巨大贡献。与现有的通用卡Wibee卡相比，人均卡消费金额增加了8万韩元以上。发卡后6个月内的使用率也提升了6%。郑社长在用卡宝典开发过程中一贯强调，要打造"不是被卖出去的商品，而是自己卖出去的商品"。他介绍说："最近读到印象深刻的一本书是布莱斯·霍夫曼的《打造红队》"，并表示"书的核心在于从反方立场颠倒思考。"

郑社长如今计划专注于内涵式经营与体质改善。他表示："将以新成立的'留存（客户维系）'营销部为中心，把户均使用金额、休眠率、脱会率等指标大幅提升至业界平均水平以上。"郑社长强调，改善休眠率与脱会率可节省数百亿韩元的营销费用，并称打好基础后才能在未来的营销活动中更加积极进取。

"郑源宰式"的领导力也在排球场上产生了影响。他曾亲自前往奖忠体育馆观看男子职业排球季后赛第二场比赛，为球队加油打气。赛后他逐一鼓励球员，展现出特有的现场领导力。对于凭借这种"信任经营"取得队史最佳战绩的排球队，他表示："即使输球，也希望能为球迷们华丽地输"，并表示"明年将全力支持球队向冠军发起冲击。"

▶▶他是…

△1959年生于忠清南道天安 △天安商业高中毕业 △1977年进入韩一银行 △2003年友利银行西天安支行行长 △2008年友利银行三成洞支行行长 △2013年友利银行营销支援团长 △2017年友利银行营业支援部门长 △2018年至今 友利卡代表理事社长

[记者 金康来 / 摄影 韩周亨]

作者 — Kim Gang-rae 记者