Today Shinmun | [Rumus Kartu Hit ⑥] Dasar yang ditulis ulang selama delapan tahun… ‘Card-ui-Jeongseok’ dari Woori Card

Ada alasan mengapa sebuah kartu bertahan lama di pasar. Bukan semata-mata karena tingkat diskonnya tinggi atau manfaatnya banyak. Itu karena namanya tertinggal di ingatan konsumen, desainnya menanamkan merek, dan produk itu tepat menangkap manfaat yang diharapkan orang-orang dari sebuah kartu pada masa itu. Ada kartu yang mengubah citra perusahaan kartu, dan ada kartu yang kemudian menjadi tolok ukur perencanaan produk di industri.

'Rumus Kartu Hit' adalah rubrik berseri yang menelusuri perubahan industri kartu melalui produk-produk kartu utama yang mendapat pilihan pasar. Rubrik ini menelaah dalam lingkungan pasar seperti apa kartu tersebut muncul, mengapa konsumen merespons kartu itu, dan arah strategis apa yang ditunjukkan perusahaan kartu melalui produk tersebut.

Di balik angka jumlah penerbitan dan tingkat diskon, nama, desain, target, dan struktur manfaat bekerja bersama-sama. Seri kali ini mengikuti perhitungan perusahaan kartu dan pilihan konsumen yang terkandung dalam selembar kartu, serta membaca bagaimana strategi produk industri kartu dan tren konsumsi saling bertaut dan berubah.

Kartu Card-ui-Jeongseok [foto=Woori Card]

【Today Shinmun, reporter Kim Hyo-in】 Di pasar kartu kredit, masa berlaku rumus kesuksesan tidak panjang. Ketika cara berkonsumsi berubah, manfaat utama di masa lalu merosot menjadi syarat yang rumit, dan nama produk yang dulu akrab pun mesti memberi tempatnya kepada merek baru. Di sinilah alasan perusahaan kartu secara berkala merombak total lini produk dan sistem mereknya.

Sebaliknya, 'Card-ui-Jeongseok' dari Woori Card menempuh jalan yang sedikit berbeda. Setelah melangkah pertama kali pada 2018 sebagai produk berbasis pengumpulan poin, ia memperluas wilayahnya ke diskon, belanja, perjalanan, dan pengeluaran tetap, namun tetap mempertahankan nama khasnya 'Card-ui-Jeongseok'. Itu bukan hasil dari bertahan pada satu struktur produk saja, melainkan hasil dari terus-menerus memuat manfaat paling optimal yang sesuai dengan tren konsumsi yang berubah di dalam merek yang sama.

'Card-ui-Jeongseok2 SUPER' yang baru-baru ini diperkenalkan ke pasar menunjukkan dengan baik kondisi kini dari evolusi merek tersebut. Ia menyediakan diskon tagihan 2% di seluruh merchant dalam dan luar negeri tanpa syarat pemakaian bulan sebelumnya, serta menggabungkan manfaat cicilan tanpa bunga dan pembebasan biaya penggunaan di luar negeri. Jika Card-ui-Jeongseok generasi awal meningkatkan efisiensi pengumpulan poin dengan merinci wilayah konsumsi sehari-hari, 'SUPER' dengan tegas menghapus syarat-syarat yang merepotkan dan menampilkan manfaat inti yang berlaku di mana saja.

Selama delapan tahun nama mereknya dipertahankan, tetapi nilai 'dasar' yang terkandung di dalamnya terus berubah. Alih-alih mengumumkan perubahan dengan merek baru, Woori Card mencerminkan kebutuhan konsumen setiap masa secara cermat di dalam kerangka yang akrab bernama 'Card-ui-Jeongseok'.

Gambar Card-ui-Jeongseok dengan karya pelukis Korea Kim Hyun Jung yang mencolok [foto=Woori Card]

Menjadikan yang dasar sebagai produk… titik tolak Card-ui-Jeongseok

Woori Card resmi berdiri sebagai badan hukum independen setelah dipisahkan dari Woori Bank pada 2013. Meski memiliki basis pelanggan luas sebagai anak perusahaan bank, membangun identitas produk khas Woori Card adalah tugas yang terpisah. Card-ui-Jeongseok adalah jawaban representatif yang diajukan Woori Card atas pertanyaan itu.

Titik tolaknya adalah 'Card-ui-Jeongseok POINT' yang dirilis pada April 2018. Sebagai produk pertama yang mewujudkan 'kemampuan dasar untuk pelanggan' yang ditekankan Presiden Jung Won-jae dalam pidato pelantikannya, produk itu dirancang dengan memadukan secara organik analisis data besar, survei preferensi pelanggan, dan kebutuhan di lapangan penjualan.

Kelompok produk awalnya terdiri dari 'Card-ui-Jeongseok POINT', 'POINT Jugeorae', 'kartu debit', dan lain-lain. Poin dasar dirancang secara rapat di seluruh sektor usaha, sementara tingkat pengumpulan istimewa diterapkan pada wilayah yang dekat dengan kehidupan sehari-hari dan sering digunakan, seperti telekomunikasi, transportasi umum, pengisian daya kendaraan listrik, kopi, film, belanja, pengisian bahan bakar, dan penggunaan di luar negeri.

Arus pasar pembayaran mudah yang saat itu menyebar dengan cepat juga dicerminkan lebih dini. Jika kartu didaftarkan dan digunakan untuk pembayaran di Naver Pay, Kakao Pay, Payco, SSG Pay, dan sejenisnya, diberikan manfaat pengumpulan tambahan. Strukturnya adalah menumpuk manfaat secara tebal di wilayah kehidupan dengan frekuensi pemakaian tinggi, dengan berlandaskan pengumpulan dasar yang bersifat umum.

Nama yang intuitif, 'Card-ui-Jeongseok', juga mewakili arah tersebut. Maknanya adalah memuat tanpa kebocoran manfaat esensial yang benar-benar dibutuhkan pengguna kartu, bukan kejutan yang bersifat sementara. Nama produk itu sendiri menjadi tolok ukur pengembangan produk yang akan dikejar Woori Card.

Di bidang desain pun terpancar filosofi yang berbeda. Woori Card menerapkan karya 〈Berlebihan Itu Sama Buruknya dengan Kekurangan〉 milik pelukis Korea Kim Hyun Jung pada pelat kartu. Pesan bahwa mereka akan menyodorkan tolok ukur konsumsi yang bijak, alih-alih hanya menambah jumlah manfaat yang tidak substansial, diuraikan melalui citra yang khas Korea. Perpaduan produk keuangan dan seni murni, serta penyelenggaraan pameran terkait, menjadi momentum yang menanamkan 'Card-ui-Jeongseok' sebagai sebuah merek mandiri, lebih dari sekadar produk keuangan.

Respons pasar muncul dengan cepat. Seri Card-ui-Jeongseok melampaui 5 juta rekening penerbitan kumulatif hanya dalam 20 bulan sejak dirilis. Lini yang berangkat dari tipe poin kemudian bercabang ke tipe diskon, tipe belanja, tipe gaya hidup, dan lain-lain, lalu mapan sebagai kelompok produk andalan yang menarik pertumbuhan Woori Card.

Seri Card-ui-Jeongseok [foto=Woori Card]

Memuat berbagai kehidupan dalam satu nama

Ciri terbesar Card-ui-Jeongseok terletak pada keberlanjutan jangka panjang satu merek. Berbeda dengan kebanyakan perusahaan kartu yang melakukan pergantian generasi dengan nama baru mengikuti perubahan tren, Woori Card mengubah struktur manfaat di dalamnya secara lentur sambil mempertahankan kerangka besar bernama Card-ui-Jeongseok.

Jika kelompok produk awal berfokus pada dua poros tradisional kartu kredit, yaitu pengumpulan poin dan diskon, maka setelah wilayah konsumsi makin beragam, lininya diperluas secara cermat ke belanja, perjalanan, pengeluaran tetap, pembayaran mudah, hingga premium. Strateginya adalah mengusulkan solusi individual yang sesuai dengan gaya hidup konsumen, bukan menjejalkan semua manfaat ke dalam satu kartu.

Sebagai contoh, 'Card-ui-Jeongseok EVERY POINT' mengutamakan pengumpulan dasar di merchant dalam dan luar negeri serta manfaat tambahan pembayaran mudah secara daring. Produk itu dirancang agar poin dapat dikumpulkan secara efisien dari keseluruhan pengeluaran tanpa pembagian sektor usaha yang rumit.

Sebaliknya, pada lini 'Card-ui-Jeongseok2', pembagian menurut tujuan konsumsi menjadi lebih tegas. 'ROUTINE' dikhususkan untuk pos pengeluaran yang berkala dan berulang seperti biaya pengelolaan apartemen, tagihan publik, biaya pendidikan, dan biaya komunikasi, sementara 'SHOPPER' memusatkan kemampuannya pada belanja daring dan luring serta manfaat langganan keanggotaan belanja. Itu adalah hasil dari menampung struktur konsumsi yang beragam secara stabil di bawah nama merek yang sama.

Di sinilah alasan Woori Card menjelaskan Card-ui-Jeongseok sebagai merek, bukan sekadar produk. Strukturnya bukan berpuas diri pada nama produk yang pernah laris, melainkan terus-menerus memperbarui dan menambah produk terperinci dengan berlandaskan merek yang sudah terbukti.

Di masa lalu Woori Card pernah memiliki produk yang mewakili satu era, seperti 'Woori V Card'. Namun, berbeda dengan arus umum di mana produk masa lalu dan produk andalan masa kini terputus, Card-ui-Jeongseok berbeda dalam hal ia secara alami menyambung generasi produk di dalam merek yang sama sejak 2018 hingga sekarang.

Card-ui-Jeongseok2 SUPER [foto=Woori Card]

Card-ui-Jeongseok2 SUPER… menjadikan kesederhanaan sebagai dasar yang baru

Produk yang baru-baru ini ditampilkan Woori Card di garis depan adalah Card-ui-Jeongseok2 SUPER. Citra praktis yang telah dibangun Card-ui-Jeongseok tetap dilanjutkan, tetapi cara menyampaikan manfaatnya dirapikan agar lebih ringkas dan intuitif.

Ia memberikan diskon 2% di seluruh merchant dalam dan luar negeri tanpa syarat pemakaian bulan sebelumnya, dengan batas diskon bulanan maksimum 100.000 won. Jika melakukan pembayaran 50.000 won atau lebih di merchant dalam negeri, disediakan cicilan tanpa bunga 2–3 bulan, dan untuk penggunaan di luar negeri, total 1,3% yang terdiri dari biaya perusahaan merek internasional dan biaya penggunaan luar negeri dibebaskan. Iuran tahunannya 30.000 won, baik untuk versi khusus dalam negeri maupun versi yang bisa dipakai di luar negeri.

Alih-alih membagi manfaat secara kecil-kecil menurut sektor usaha dan metode pembayaran tertentu, produk ini menempatkan diskon serbaguna, cicilan tanpa bunga, dan kenyamanan penggunaan di luar negeri di garis depan. Jika Card-ui-Jeongseok pertama mengurus wilayah konsumsi utama dalam kehidupan sehari-hari secara terperinci, SUPER menyodorkan sifat serbaguna yang telah menyingkirkan syarat-syarat rumit sebagai dasar yang baru.

Pemasarannya diberi bahasa yang baru. Woori Card memanfaatkan karakter idola WEASY yang dibuat dengan kecerdasan buatan (AI) generatif pada pelat kartu dan kampanyenya. Namanya menggabungkan Woori dan Easy, dan memuat pesan tentang kehidupan berkartu yang mudah serta menyenangkan. Merek utamanya dipertahankan, tetapi cara berkomunikasi dengan pelanggan diubah agar sesuai dengan tingkat pandangan konsumen saat ini.

Card-ui-Jeongseok berangkat pada 2018 dari POINT yang memadukan sektor usaha sehari-hari dan pembayaran mudah, lalu memperluas wilayahnya ke belanja, perjalanan, pengeluaran tetap, dan lain-lain. Semakin konsumsi terperinci, semakin produk pun terbagi sesuai gaya hidup masing-masing, dan pada SUPER baru-baru ini titik beratnya kembali bergeser ke diskon serbaguna yang telah dikurangi syaratnya.

Diskon 2% tanpa syarat pemakaian, cicilan tanpa bunga, dan pembebasan biaya luar negeri tampak seperti manfaat yang berbeda-beda, tetapi arahnya satu: mengurangi syarat dan beban yang harus diperhitungkan konsumen sebelum menggunakan kartu.

Kekuatan yang membuat Card-ui-Jeongseok bertahan selama delapan tahun tidak terletak pada mempertahankan satu jawaban benar. Ia terletak pada kelenturan dalam menulis ulang 'dasar' yang berbeda di setiap masa, dengan memindahkan titik beratnya dari pengumpulan poin ke perincian berbasis gaya hidup, lalu kembali ke diskon serbaguna yang sederhana.

Penulis — Kim Hyo-in