BizTribune | Woori Card : « Card-ui-Jeongseok » franchit les trois millions de comptes en un temps record

[BizTribune = journaliste Kim Hyun-kyung] Woori Card (président Jeong Won-jae) a annoncé le 29 que sa série phare Card-ui-Jeongseok avait franchi la barre des trois millions de comptes en moins d'un an depuis son lancement.

Après le lancement de son premier produit, « Card-ui-Jeongseok POINT », en avril de l'année dernière, la série avait déjà franchi la barre des deux millions de comptes huit mois et demi plus tard, en décembre de la même année, surprenant le marché. Ce mois-ci, en moins d'un an à nouveau, elle a franchi le cap des trois millions de comptes, ce qui constitue un record de rapidité absolu pour une série de produits unique dans le secteur.

Le succès de Card-ui-Jeongseok tient notamment au fait que les principes prônés en permanence par le président Jeong Won-jae — un « état d'esprit centré sur le client » et une « gestion attentive aux détails » — se sont directement incarnés dans le produit et la marque.

Grâce à l'analyse de données massives et à des études de consommation, les facteurs rendant l'usage quotidien de la carte peu pratique ont été éliminés. Plutôt que de se lancer dans une course au nombre de services, l'entreprise a misé d'emblée sur des avantages de remise et de cumul de points simples mais solides. Elle a également, en phase avec l'évolution des tendances de paiement, accordé des avantages supplémentaires lors de l'utilisation des services de paiement simplifié, afin d'améliorer le confort d'usage et de rendre les bénéfices plus facilement perceptibles pour les clients.

Un soin particulier a également été apporté au design. En s'appuyant sur des œuvres de l'artiste peintre coréenne Kim Hyun Jung, la carte affiche un design raffiné, empreint d'esthétique coréenne, qui capte immédiatement le regard.

Une encoche en forme de « ㄱ » a été aménagée en haut à droite de la plaque pour en faciliter l'usage, tandis qu'un soin extrême a été apporté aux détails — nuances de couleur sur certaines parties de la surface, disposition verticale du nom du produit — pour porter la finition à un niveau proprement artistique. Ces efforts ont abouti, en octobre dernier, à l'obtention d'un brevet de design, confirmant une fois de plus la qualité exceptionnelle du produit.

Le marketing et le branding ont eux aussi fait l'objet d'initiatives inédites, en rupture avec les approches habituelles. En avril de l'année dernière, une exposition collaborative de design avec l'artiste Kim Hyun Jung a servi de cadre à la présentation du nouveau produit, tandis que des campagnes publicitaires relevant de l'« artvertising » (publicité artistique), réalisées à partir de ses œuvres, ont permis une communication résolument différenciée.

Fin de l'année dernière, la web-série « Work & Love Balance » a également été mise en ligne. Portée par le bouche-à-oreille, elle cumule aujourd'hui plus de 3,7 millions de vues et contribue ainsi à renforcer la valeur de la marque Card-ui-Jeongseok.

En mars de cette année, la gamme organisée par étapes de vie a été complétée : à la ligne de cartes de débit Cream (adolescents), Cookie (vingtaine) et Sosam (trentaine-quarantaine) s'est ajouté le produit premium Card-ui-Jeongseok destiné aux clients de plus de 40 ans. En associant des produits ciblés par tranche d'âge aux cartes de la série Card-ui-Jeongseok, dotées d'avantages — points, remises — parmi les meilleurs du secteur, l'entreprise a bâti une gamme à plusieurs dimensions plutôt qu'une offre linéaire, élargissant ainsi le choix offert aux clients.

Les clients peuvent ainsi choisir plus facilement des produits adaptés à leur mode de vie et à leurs habitudes de consommation, et bénéficier des avantages dont ils ont besoin de façon plus pratique et plus généreuse. Cela ouvre également la voie à des conseils accompagnés de recommandations de divers produits financiers adaptés à chaque étape de la vie, proposés par la Woori Bank, ce qui devrait contribuer à créer des synergies entre les sociétés du groupe — autant d'éléments qui laissent présager la poursuite de ce succès.

Pour célébrer le premier anniversaire du lancement de Card-ui-Jeongseok et le franchissement des trois millions de comptes, un nouveau produit, « Card-ui-Jeongseok WOWRI » (à prononcer « Wouri »), sera lancé le 1er du mois prochain. Ce nom associe « Wow », qui exprime l'étonnement devant le fait qu'une série de produits unique ait franchi la barre des trois millions de comptes dans le délai le plus court jamais observé dans le secteur, et « Woori ».

Les principaux avantages du produit sont identiques à ceux de « Card-ui-Jeongseok POINT », spécialisée dans le cumul de points : un taux de cumul de 0,8 % sur les dépenses dans tous les commerces partenaires, parmi les meilleurs du secteur, et de 1,0 à 5,0 % dans les secteurs spéciaux fréquemment utilisés par les clients. Par rapport aux produits déjà lancés, la nouveauté réside dans un cumul de points renforcé pour les paiements effectués en boutiques hors taxes.

Le design de ce produit est lui aussi audacieux : à partir d'une composition de l'artiste peintre coréenne Kim Hyun Jung, des formes géométriques élémentaires ont été utilisées, rehaussées des différentes teintes de l'Obangsaek, la palette traditionnelle coréenne des cinq couleurs. Cette composition exprime l'harmonie du yin et du yang ainsi que des cinq éléments, conférant à la carte une esthétique singulière, totalement différente de celle des produits précédents.

Pour célébrer le cap des trois millions de comptes et remercier les clients de leur fidélité, un événement de remerciement est également prévu. Tout au long du mois d'avril, chaque membre de Woori Card se verra attribuer une chance de participation au tirage au sort par tranche de 100 000 wons de dépense, avec au total 300 gagnants : un bon de voyage d'une valeur de 3 millions de wons (1 personne), des smartphones pliables Samsung (3 personnes), des purificateurs d'air Balmuda The Pure (15 personnes), et 10 000 points Woori Card chacun (281 personnes).

Un responsable de Woori Card a déclaré : « Ce résultat significatif n'a été possible que grâce aux clients qui ont aimé Card-ui-Jeongseok, ainsi qu'aux collaborateurs de la Woori Bank et de nos équipes commerciales sur le terrain. Nous continuerons à réfléchir à la manière d'offrir des services sur mesure répondant aux besoins de nos clients, tout en nous efforçant de développer un branding raffiné porté par une sensibilité jeune. »