BizTribune | Woori Card: „Card-ui-Jeongseok“ knackt in Rekordzeit drei Millionen Konten

[BizTribune = Reporterin Kim Hyun-kyung] Woori Card (Präsident: Jeong Won-jae) gab am 29. bekannt, dass die Serie Card-ui-Jeongseok, das Flaggschiffprodukt des Unternehmens, in weniger als einem Jahr seit ihrer Einführung die Marke von drei Millionen Konten überschritten habe.

Nach der Einführung des ersten Produkts „Card-ui-Jeongseok POINT“ im April vergangenen Jahres überschritt die Serie bereits achteinhalb Monate später, im Dezember desselben Jahres, die Marke von zwei Millionen Konten und sorgte damit für Aufsehen auf dem Markt. Nun, erneut in weniger als einem Jahr, wurde in diesem Monat die Marke von drei Millionen Konten überschritten – ein Rekord für die kürzeste Zeit, die eine einzelne Produktserie in der Branche je benötigt hat.

Zum Erfolg von Card-ui-Jeongseok trug maßgeblich bei, dass die von Präsident Jeong Won-jae stets betonten Grundsätze der „kundenorientierten Denkweise“ und des „Managements der Details“ sich unmittelbar in Produkt und Marke widerspiegeln.

Mithilfe von Big-Data-Analysen und Verbraucherbefragungen wurden Faktoren beseitigt, die den Karten-Alltag der Kunden unbequem machten. Statt am Wettlauf um möglichst viele Zusatzleistungen teilzunehmen, setzte man von vornherein auf schlichte, aber solide Rabatt- und Punkteleistungen. Zudem wurden, im Einklang mit sich wandelnden Zahlungstrends, zusätzliche Vorteile bei der Nutzung von Easy-Payment-Diensten gewährt, um die Nutzerfreundlichkeit zu erhöhen und die Vorteile für die Kunden spürbar zu machen.

Auch dem Design wurde große Sorgfalt gewidmet. Unter Verwendung von Werken der koreanischen Malerin Kim Hyun Jung entstand ein stilvolles Design, das koreanische Ästhetik einwebt und die Blicke auf sich zieht.

Oben rechts an der Karte wurde eine „ㄱ“-förmige Kerbe angebracht, um die Handhabung zu erleichtern. Auch bei Details – etwa unterschiedlichen Farbtönen auf Teilen der Oberfläche oder der vertikalen Anordnung des Produktnamens – wurde so viel Sorgfalt investiert, dass die Karte an das Niveau eines eigenständigen Kunstwerks heranreicht. Diese Bemühungen führten im Oktober vergangenen Jahres zur Erteilung eines Designpatents, das die Qualität der Karte erneut bestätigte.

Auch im Marketing und Branding setzte das Unternehmen auf neuartige Ansätze abseits ausgetretener Pfade. Im April vergangenen Jahres wurde im Rahmen einer Design-Kollaborationsausstellung mit der Künstlerin Kim Hyun Jung eine Gelegenheit geschaffen, das neue Produkt vorzustellen; zudem wurde mit Werbekampagnen im Stil des „Artvertising“ – unter Nutzung ihrer Werke – eine differenzierte Kommunikation präsentiert.

Ende vergangenen Jahres wurde außerdem die Webserie „Work & Love Balance“ veröffentlicht. Diese Serie verbreitete sich per Mundpropaganda und verzeichnet inzwischen kumuliert mehr als 3,7 Millionen Aufrufe, was zur Steigerung des Markenwerts von Card-ui-Jeongseok beiträgt.

Im März dieses Jahres wurde die nach Lebensphasen gegliederte Produktreihe vervollständigt, indem zur bestehenden Debitkarten-Reihe – Cream (für Teenager), Cookie (für Kunden in den Zwanzigern) und Sosam (für Kunden in den Dreißigern und Vierzigern) – das Premiumprodukt Card-ui-Jeongseok für Kunden ab 40 Jahren hinzugefügt wurde. Durch die Kombination altersspezifischer Produkte mit den Karten der Card-ui-Jeongseok-Serie, die Branchenspitzenleistungen wie Punktesammlung und Rabatte bieten, wurde statt einer eindimensionalen eine vielschichtige Produktpalette aufgebaut, die den Kunden eine größere Auswahl bietet.

Dadurch können Kunden Produkte leicht entsprechend ihrem Lebensstil und Konsumverhalten auswählen und die benötigten Vorteile bequemer und in größerem Umfang nutzen. Zugleich wird eine Beratung mit Empfehlung verschiedener, bei der Woori Bank angebotener Finanzprodukte für unterschiedliche Lebensphasen möglich, was zur Schaffung von Synergien zwischen den Konzerngesellschaften beitragen dürfte – der Erfolg von Card-ui-Jeongseok dürfte sich also fortsetzen.

Zur Feier des ersten Jahrestags der Einführung von Card-ui-Jeongseok und des Erreichens von drei Millionen Konten wird am 1. des kommenden Monats das neue Produkt „Card-ui-Jeongseok WOWRI“ (ausgesprochen „Wauri“) eingeführt. Der Name setzt sich aus „Wow“ – als Ausdruck der Verwunderung darüber, dass eine einzelne Produktserie in der kürzesten Zeit der Branchengeschichte drei Millionen Konten erreicht hat – und „Woori“ zusammen.

Die wichtigsten Vorteile des Produkts entsprechen denen von „Card-ui-Jeongseok POINT“, das auf Punktesammeln spezialisiert ist: eine branchenweit führende Punktegutschrift von 0,8 % auf den Umsatz bei allen Vertragshändlern sowie 1,0 bis 5,0 % bei von Kunden häufig genutzten Sonderbranchen. Im Vergleich zu den bisherigen Produkten zeichnet sich die neue Karte durch verstärkte Punktegutschriften bei Zahlungen in Duty-free-Shops aus.

Auch das Design dieses Produkts ist unkonventionell: Aufbauend auf einem Entwurf der koreanischen Malerin Kim Hyun Jung wurden grundlegende geometrische Formen verwendet und mit den vielfältigen Farbtönen der traditionellen koreanischen Fünf-Farben-Palette (Obangsaek) versehen. Dadurch wird die Harmonie von Yin und Yang sowie der fünf Elemente zum Ausdruck gebracht, was der Karte eine völlig eigenständige, von bisherigen Produkten deutlich abweichende Ästhetik verleiht.

Zur Feier der drei Millionen Konten und als Dankeschön für die Unterstützung der Kunden ist zudem eine Dankeschön-Aktion geplant. Im gesamten April erhalten alle Woori-Card-Mitglieder pro 100.000 Won Zahlungsbetrag eine Teilnahmechance an der Verlosung; unter den Gewinnern werden insgesamt 300 Personen reich beschenkt: ein Reisegutschein im Wert von 3 Millionen Won (1 Person), Samsung-Falthandys (3 Personen), Balmuda-The-Pure-Luftreiniger (15 Personen) sowie je 10.000 Woori-Card-Punkte (281 Personen).

Ein Vertreter von Woori Card erklärte: „Dieser bedeutsame Erfolg wurde durch die Kunden ermöglicht, die Card-ui-Jeongseok geliebt haben, sowie durch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Woori Bank und im Vertrieb vor Ort. Wir werden auch künftig daran arbeiten, maßgeschneiderte Services anzubieten, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen, und uns zugleich bemühen, mit einem jugendlichen Gespür ein stilvolles Branding zu betreiben.“