Segye Finance | Woori Card : « Kadeu-ui Jeongseok » dépasse les 2 millions de comptes – la stratégie centrée sur le client porte ses fruits
Segye Finance a rapporté le 13 décembre 2018 que « Kadeu-ui Jeongseok », le produit phare de Woori Card, avait dépassé les deux millions de comptes émis neuf mois après son lancement. Woori Card a expliqué que ce succès s'expliquait par l'intégration, dans la conception du produit et son design, de l'état d'esprit centré sur le client prôné par le président Jeong Won-jae, ainsi que par l'utilisation d'œuvres de la peintre de hanguk-hwa Kim Hyun Jung dans le design des cartes. Woori Card a ajouté qu'il organiserait également un événement de remerciement pour célébrer ce cap des deux millions de comptes.
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[Segye Finance = journaliste Lee Jeong-hwa] Woori Card a annoncé le 13 que son produit phare « Kadeu-ui Jeongseok » avait franchi la barre des deux millions de comptes.
Woori Card a précisé que « Kadeu-ui Jeongseok POINT », lancé en avril dernier, avait dépassé le million de comptes cinq mois après son lancement, puis franchi les deux millions avant même que neuf mois ne se soient écoulés depuis son lancement.
Woori Card attribue ce succès à l'application rigoureuse, à chaque étape – planification du produit, conception des services, design –, de « l'état d'esprit centré sur le client » que le président Jeong Won-jae n'a cessé de mettre en avant. L'entreprise explique avoir obtenu ces résultats grâce à un changement de perspective : ne plus concevoir un produit qu'il faut vendre, mais un produit qui se vend de lui-même.
Par ailleurs, Woori Card a doté la carte, grâce à l'analyse de big data, d'avantages de cumul de points et de réductions optimisés en fonction de l'évolution des besoins et des habitudes de consommation des clients, tout en soignant particulièrement le design, notamment par l'emploi d'œuvres de la peintre de hanguk-hwa Kim Hyun Jung. « Kadeu-ui Jeongseok » a d'ailleurs obtenu en octobre dernier un brevet de design pour sa finition originale, avec une encoche en forme de « L » dans le coin supérieur droit de la carte et une coloration différenciée sur certaines surfaces.
Selon Woori Card, le taux d'utilisation ainsi que le montant moyen dépensé par titulaire sont environ 10 % plus élevés pour « Kadeu-ui Jeongseok » que pour les cartes universelles classiques, ce qui contribue, avec l'augmentation du nombre de nouveaux membres, à l'expansion de sa part de marché.
Un responsable de Woori Card a déclaré : « Comme le lancement de versions premium et de type miles est également prévu, nous nous attendons à ce que cette dynamique de vente favorable se poursuive. »
Pour célébrer le franchissement des deux millions de comptes, Woori Card organise également, jusqu'au 25 de ce mois, un événement de remerciement pour ses clients. Les clients ayant utilisé la gamme « Kadeu-ui Jeongseok » pour un montant d'au moins 50 000 wons durant cette période sont automatiquement inscrits au tirage au sort, qui récompensera au total 1 600 gagnants avec des lots tels qu'un LG Styler, un masque LG Pra.L, des AirPods ou un coffret journal Starbucks incluant deux coupons de boisson gratuite.