世界金融 | 友利卡”标准之卡”突破200万户……以客户为中心的战略奏效
世界金融报道称,2018年12月13日,友利卡主打卡片产品"标准之卡"上市9个月后累计发卡量突破200万户。友利卡说明,将郑源载社长所强调的以客户为中心理念融入产品企划与设计,并在卡面设计中运用韩国画家金炫廷的作品,是其人气因素。友利卡还补充称,为纪念突破200万户,正举办客户感谢活动。
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【世界金融=记者 李贞和】友利卡13日宣布,主打产品"标准之卡"已突破200万户。
友利卡说明,去年4月推出的"标准之卡POINT"上市5个月内即突破100万户,此后上市不到9个月便突破200万户。
友利卡评价称,"标准之卡"的成功因素在于,将郑源载社长一贯强调的"以客户为中心"理念彻底贯彻于产品企划、服务构成、设计等所有环节。据说明,正是通过从"必须卖出去的产品"转向"自然畅销的产品"的思维转变,取得了这一成果。
此外,友利卡在设计上也颇下功夫,通过大数据分析搭载了针对客户需求与消费模式变化而优化的积分及折扣优惠,并借用韩国画家金炫廷的作品。卡面右上方设置"ㄱ"字形凹槽,部分区域采用不同色彩形成独特收尾,"标准之卡"也因此于去年10月取得设计专利。
据友利卡说明,与现有通用产品相比,"标准之卡"的使用率及人均使用金额高出约10%左右,为新会员增长及市场份额扩大做出贡献。
友利卡相关人士表示:"高端型、里程型卡片也计划推出,预计这一销售热潮将持续。"
友利卡还将纪念"标准之卡"突破200万户的客户感谢活动持续至25日。活动期间内消费满5万韩元以上使用"标准之卡"系列的客户将自动获得抽奖资格,通过抽签方式向共计1600名客户赠送LG styler衣物护理机、LG PRA.L美容仪面罩、AirPods耳机,以及含2张免费饮品券的星巴克手账套装等奖品。