서울와이어 | 정원재 사장 전략 통했다… ‘카드의정석’ 시리즈 300만좌 초고속 돌파

[서울와이어 염보라 기자] 정원재 사장의 첫 작품, '카드의정석 포인트(POINT)'가 소위 '대박'을 쳤다.

우리카드는 지난해 4월 출시한 '카드의정석' 시리즈가 1년도 채 안 된 시점에서 300만좌 판매를 돌파했다고 29일 밝혔다. 업계 최단 시간 기록이다.

카드의정석 시리즈는 정원재 사장이 취임 후 처음 야심차게 내놓은 결과물이다. 상품기획 단계에서부터 빅데이터 분석은 물론 고객 선호 영역과 영업채널별 수렴된 고객 요구를 종합적으로 반영해 고객이 쉽고 편리하게 포인트 적립 혜택을 누릴 수 있도록 설계한 것이 특징이다.

회사 측은 카드의정석 성공 배경으로 정원재 사장이 평소 강조해온 '고객 중심 마인드'와 '디테일'의 경영 방침을 상품과 브랜드에 그대로 적용한 점을 꼽았다.

먼저 빅데이터 분석과 소비자 리서치를 활용해 고객의 카드 생활을 불편하게 하는 요인들을 없앴다. 서비스 가지 수 경쟁에서 탈피해 간결하지만 탄탄한 할인과 적립 혜택을 기본으로 탑재했으며, 변화하는 지불 결제 트렌드를 반영해 간편 결제 서비스 이용 시에는 추가 혜택을 부여하는 등 이용자의 편리성을 높이고 혜택을 쉽게 체감할 수 있도록 했다.

디자인에도 공을 들였다. 한국화가 김현정의 작품들을 차용해 한국적인 미(美)가 수놓아진 감각적인 디자인을 완성했다. 플레이트 우측 상단에는 'ㄱ'자 홈을 만들어 사용 편의성을 높였으며, 표면의 일부분에 채색을 달리하고 상품명을 세로로 배치하는 등 디테일한 부분까지 신경 써 완성도를 작품 수준으로 높였다. 이러한 노력은 작년 10월 디자인 특허 취득으로 이어지며 그 우수성을 다시 한 번 입증했다.

마케팅과 브랜딩에서도 기존과 다른 참신한 시도가 이어졌다. 지난 해 4월 개최된 김현정 작가와의 디자인 콜라보 전시회를 통해 신상품을 소개하는 자리를 마련했으며, 동 작가의 작품을 활용한 아트버타이징(Artvertising) 기법의 광고를 제작하는 등 차별화된 커뮤니케이션을 선보였다.

작년 말에는 웹드라마 'Work&Love Balance'를 공개하기도 했다. 이 드라마는 입소문을 타고 지금까지 누적 조회수 370만회 이상을 기록하며 '카드의정석' 브랜드 가치를 높이는데 일조하고 있다.

우리카드는 최근 크림(10대)-쿠키(20대)-쏘삼(30~40대)으로 이어지는 체크카드 상품에 40대 이상을 위한 카드의정석 프리미엄 상품을 더해 생애주기별 라인업을 완성했다.

우리카드 관계자는 "'카드의 정석'을 통해 고객이 생활패턴과 소비성향에 맞춰 손쉽게 상품을 선택하고 필요한 혜택을 더 편리하게, 더 크게 누릴 수 있도록 했다"며 "향후에도 고객들의 니즈를 반영한 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 고민하는 동시에 젊은 감각으로 세련된 브랜딩을 할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

한편 우리카드는 '카드의정석' 출시 1주년 및 300만좌 돌파를 기념해 내달 1일 신상품 '카드의정석 WOWRI(와우리)'를 출시한다.

'와우리'는 단일 상품 시리즈로 업계 최단 기간 내에 300만좌를 돌파한 성과가 놀랍다는 의미의 '와우'와 '우리'라는 단어를 조합해 만들어졌다.

상품 주요 혜택은 기존 '카드의정석 POINT'와 동일하다. 전 가맹점 이용금액의 0.8%를, 고객이 자주 이용하는 특별 업종에서는 이용금액의 5.0%~1.0%를 적립해준다.

카드의정석 300만좌 돌파 감사 이벤트도 준비했다. 4월 한달간 우리카드 이용 고객에 결제 금액 10만원당 1회 응모기회를 주며, 300명을 추첨해 여행상품권 300만원권(1명), 삼성 폴더블폰(3명), 발뮤다 더퓨어 공기청정기(15명), 우리카드 포인트 1만점(281명) 등 경품을 준다.

글쓴이 — 염보라 기자