Daily Economic | [2018 Korea Financial Awards] Giải Tài chính Tín dụng / Jeong Won-jae, Tổng giám đốc Woori Card

Chỉ huy “Card-ui-Jeongseok” vượt 2 triệu thẻ… dẫn dắt cuộc chuyển mình của Woori Card

Qua phân tích dữ liệu lớn tỉ mỉ

phản ánh nhu cầu khách hàng và mô thức tiêu dùng

Kết quả cao nhất nhờ “sản phẩm tự bán được”

Jeong Won-jae, Tổng giám đốc Woori Card và là người đoạt giải ở lĩnh vực tài chính tín dụng tại “2018 Korea Financial Awards”, trong năm nay đã đặt “giá trị khách hàng” lên phía trước và trực tiếp chỉ huy việc ra mắt “Card-ui-Jeongseok”, chiếc thẻ hội đủ cả những ưu đãi trung thành với phần cơ bản lẫn thiết kế tràn đầy cảm xúc nghệ thuật.

Sau khi nhậm chức, Tổng giám đốc Jeong đã nâng năng lực cạnh tranh kinh doanh của Woori Card lên một bậc thông qua loạt Card-ui-Jeongseok, với việc mở rộng nền tảng khách hàng và tăng cường sức chi phối thị trường. Ông cũng đang được đánh giá là đã thăng hoa sản phẩm tài chính khô cứng thành nghệ thuật.

Tổng giám đốc Jeong bắt đầu từ việc ra mắt “Card-ui-Jeongseok Point” vào tháng 4 vừa qua, rồi tháng 6 trình làng “Card-ui-Jeongseok Shopping”, “Card-ui-Jeongseok Discount”.

Tháng 7, ông hợp tác với Lotte Members để ra mắt sản phẩm “Card-ui-Jeongseok L.POINT”. Đó là những sản phẩm mang các đặc trưng riêng như tích điểm, mua sắm, giảm giá. Gần đây ông còn trình làng “Card-ui-Jeongseok Wibee On Plus” lấy chủ đề “worabal (cân bằng công việc và cuộc sống)”.

Ngay từ bước lên kế hoạch sản phẩm, công ty đã phản ánh nhu cầu khách hàng và mô thức tiêu dùng đã thay đổi thông qua phân tích dữ liệu lớn. Qua đó, công ty chuẩn bị để có thể trang bị những ưu đãi tích điểm và giảm giá ở mức cao nhất ngành. Đặc biệt, để chứa đựng “cái đẹp (美) của Hàn Quốc”, công ty đã thiết kế bằng cách vận dụng tác phẩm của họa sĩ hội họa Hàn Quốc Kim Hyun Jung.

Trên bề mặt mặt thẻ, công ty hiện thực hóa hiệu ứng thị giác như thể tác phẩm đang nằm trong khung tranh nhờ gia công đặc biệt. Ở góc trên bên phải của thẻ, công ty bố trí một khe hình chữ giyeok (ㄱ) để dễ rút ra khỏi ví, nâng cao tiện lợi khi sử dụng. Bên cạnh đó, tên thẻ được xếp theo chiều dọc để hoàn thành một thiết kế nghệ thuật như chính tác phẩm hội họa Hàn Quốc. Với thiết kế như thế, Tổng giám đốc Jeong còn được cấp bằng độc quyền thiết kế vào tháng 10 vừa qua.

Nhờ hiệu ứng cộng hưởng giữa ưu đãi và thiết kế, Card-ui-Jeongseok đã cho thấy tốc độ phát hành mang tính kỷ lục ngay từ giai đoạn đầu ra mắt nhờ phản hồi của khách hàng. Đặc biệt, thẻ đã vượt mốc 1 triệu thẻ chỉ sau 5 tháng, đăng quang hàng bán triệu bản và thu hút nhiều quan tâm. Sau đó, vào giữa tháng này, khi chưa đến 9 tháng, thẻ đã đạt số lượng phát hành 2 triệu thẻ và định vị mình thành sản phẩm ăn khách của năm.

Nhờ thành công của Card-ui-Jeongseok, Tổng giám đốc Jeong đang ở trước ngưỡng đạt lợi nhuận ròng năm 120 tỷ won, mức cao nhất từ trước đến nay. Thành công của Card-ui-Jeongseok là kết quả của việc phản ánh triệt để “tinh thần lấy khách hàng làm trung tâm” mà Tổng giám đốc Jeong luôn nhấn mạnh vào mọi bước: lên kế hoạch sản phẩm, cấu trúc dịch vụ, thiết kế. Thành quả được dẫn dắt thông qua sự chuyển hướng tư duy: làm ra “sản phẩm tự bán được” chứ không phải “sản phẩm phải đi bán”.

So với thẻ “Ganada” — sản phẩm tiêu biểu hiện có — Card-ui-Jeongseok cũng vượt trội khoảng 10% về tỷ lệ sử dụng và số tiền sử dụng trên mỗi người. Cơn lốc Card-ui-Jeongseok như thế cũng đang góp phần nâng cao giá trị thương hiệu và năng lực cạnh tranh kinh doanh của Woori Card. Sắp tới công ty dự kiến ra mắt cả thẻ loại premium, loại tích lũy dặm bay, nên đà bán hàng thuận lợi của Card-ui-Jeongseok được kỳ vọng sẽ tiếp tục.

Tổng giám đốc Jeong cũng dành nhiều quan tâm đến các hoạt động đóng góp xã hội để làm tròn trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Dưới mục tiêu thực hành “nền tài chính ấm áp”, ông đang thúc đẩy những hoạt động đóng góp xã hội có hệ thống và bền bỉ. Tiêu biểu là năm nay công ty đã tiến hành trao tặng vật phẩm chống nóng giúp các cụ vượt qua đợt nắng nóng thông qua dự án Nối tình thương cho người cao tuổi sống một mình. Công ty cũng đang triển khai những hoạt động chia sẻ nhiệt thành ở nhiều tầng lớp đa dạng, như giáo dục tài chính cho các gia đình nhập cư đa văn hóa, tài trợ dự án hỗ trợ y tế của Quỹ Trẻ em Chiếc dù Xanh (ChildFund Korea).

Tổng giám đốc Jeong có kế hoạch sắp tới sẽ tạo nên bước bứt phá cao hơn vì sự phát triển lớn hơn của Woori Card, thông qua việc tăng cường năng lực tài chính trả góp mua xe và hoạt động toàn cầu, tái cấu trúc danh mục kinh doanh, đổi mới số. Ông bày tỏ cảm nghĩ khi nhận giải: “Sắp tới chúng tôi cũng sẽ lắng nghe tiếng nói sống động từ hiện trường bằng tinh thần lấy khách hàng làm trung tâm, và dốc hết sức cho việc nâng cao giá trị khách hàng”.

▶▶ He is…

△Sinh năm 1959 tại Cheonan, tỉnh Chungnam △Tốt nghiệp Trường Trung học Thương mại Cheonan △Vào Woori Bank năm 1977 △Giám đốc chi nhánh Seocheonan, Woori Bank năm 2003 △Giám đốc chi nhánh Samseong-dong, Woori Bank năm 2008 △Trưởng ban Hỗ trợ Marketing, Woori Bank năm 2013 △Trưởng bộ phận Hỗ trợ Kinh doanh, Woori Bank năm 2017 △Tổng giám đốc đại diện Woori Card năm 2018

[Phóng viên Kim Gang-rae]

Người viết — Reporter Kim Gang-rae