Maeil Business Newspaper | [Korea Finance Awards 2018] Auszeichnung für Kreditfinanzierung / Jeong Won-jae, CEO von Woori Card

Persönlich an der Spitze der „Card-ui-Jeongseok“, die die 2-Millionen-Marke überschritten hat – Treiber der Transformation von Woori Card

Durch präzise Big-Data-Analyse

Kundenbedürfnisse und Konsummuster berücksichtigt

Mit einem „Produkt, das sich verkauft“ zu Rekordergebnissen

Jeong Won-jae, Präsident von Woori Card und Preisträger im Bereich Kreditfinanzierung bei den ‘Korea Finance Awards 2018’, stellte dieses Jahr die ‘Kundenwerte’ klar in den Vordergrund und leitete persönlich die Einführung der Serie ‘Card-ui-Jeongseok’, die solide Grundleistungen mit einem künstlerisch anspruchsvollen Design vereint.

Seit seinem Amtsantritt hat Präsident Jeong mithilfe der Serie ‘Card-ui-Jeongseok’ die Wettbewerbsfähigkeit von Woori Card auf ein neues Niveau gehoben – durch eine erweiterte Kundenbasis und eine gestärkte Marktmacht. Zudem wird ihm zugeschrieben, ein sprödes Finanzprodukt in Kunst verwandelt zu haben.

Präsident Jeong begann im April vergangenen Jahres mit der Einführung von ‘Card-ui-Jeongseok Punkte’ und stellte im Juni ‘Card-ui-Jeongseok Shopping’ und ‘Card-ui-Jeongseok Rabatt’ vor.

Im Juli brachte er in Zusammenarbeit mit Lotte Members das Produkt ‘Card-ui-Jeongseok L.POINT’ auf den Markt. Die einzelnen Karten sind jeweils auf Punktesammlung, Shopping oder Rabatte spezialisiert. Zuletzt stellte er zudem ‘Card-ui-Jeongseok Wibee-on Plus’ vor, das unter dem Motto ‘Work-Life-Balance’ steht.

Bereits in der Produktplanungsphase wurden durch Big-Data-Analyse die sich wandelnden Kundenbedürfnisse und Konsummuster berücksichtigt. Auf dieser Grundlage wurden Punktesammel- und Rabattvorteile auf branchenweit führendem Niveau integriert. Für das Design wurden insbesondere Werke der koreanischen Malerin Kim Hyun Jung verwendet, um die ‘Schönheit Koreas’ einzufangen.

Auf der Kartenoberfläche wurde durch eine spezielle Verarbeitungstechnik der visuelle Effekt erzeugt, als befinde sich das Kunstwerk in einem Bilderrahmen. Oben rechts auf der Karte wurde eine L-förmige Kerbe angebracht, um das Herausziehen aus dem Portemonnaie zu erleichtern. Zudem wurde der Kartenname vertikal angeordnet, um ein künstlerisches Design im Stil eines koreanischen Gemäldes zu vollenden. Für dieses Design erhielt Präsident Jeong im vergangenen Oktober sogar ein Geschmacksmusterpatent.

Dank der Synergie aus Vorteilen und Design zeigte ‘Card-ui-Jeongseok’ bereits von Beginn an eine rekordverdächtige Ausgaberate, getragen von der begeisterten Reaktion der Kunden. Besonders bemerkenswert: Innerhalb von nur fünf Monaten wurden über eine Million Karten ausgegeben, was der Serie den Status eines ‘Millionensellers’ einbrachte und großes Aufsehen erregte. Noch bevor neun Monate vergangen waren, wurde Mitte dieses Monats die Marke von 2 Millionen ausgegebenen Karten erreicht – damit etablierte sich das Produkt als Verkaufsschlager des Jahres.

Getragen vom Erfolg der Serie steht Präsident Jeong kurz davor, mit einem Jahresüberschuss von 120 Milliarden Won ein historisches Rekordniveau zu erreichen. Der Erfolg von Card-ui-Jeongseok ist das Ergebnis davon, dass Präsident Jeong den von ihm stets betonten ‘kundenorientierten Geist’ konsequent in allen Phasen – von der Produktplanung über die Serviceausgestaltung bis zum Design – umgesetzt hat. Diese Ergebnisse wurden durch einen Bewusstseinswandel erzielt: weg von ‘Produkten, die verkauft werden müssen’, hin zu ‘Produkten, die sich von selbst verkaufen’.

Im Vergleich zur bisherigen Flaggschiffkarte ‘Ganada’ liegen sowohl die Nutzungsrate als auch der durchschnittliche Ausgabenbetrag pro Kunde bei Card-ui-Jeongseok um rund 10 Prozent höher. Dieser Erfolg von Card-ui-Jeongseok trägt auch zur Steigerung des Markenwerts und zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit von Woori Card bei. Da künftig auch Premium- und Meilen-Varianten auf den Markt kommen sollen, wird erwartet, dass sich die positive Verkaufsdynamik von Card-ui-Jeongseok fortsetzt.

Präsident Jeong widmet auch der gesellschaftlichen Verantwortung des Unternehmens durch soziales Engagement große Aufmerksamkeit. Unter dem Ziel, eine ‘warmherzige Finanzwirtschaft’ zu verwirklichen, treibt er systematische und kontinuierliche Sozialprojekte voran. Ein Beispiel dafür ist in diesem Jahr das Projekt ‘Liebe für allein lebende Senioren’, im Rahmen dessen Hilfsgüter zur Bewältigung der Sommerhitze an ältere Menschen verteilt wurden. Zudem engagiert sich das Unternehmen mit großem Einsatz für verschiedene Gruppen, etwa durch Finanzbildung für multikulturelle Zuwandererfamilien und die Förderung medizinischer Unterstützungsprojekte der Kinderhilfsorganisation Green Umbrella Children's Foundation.

Für die weitere Entwicklung von Woori Card plant Präsident Jeong, durch den Ausbau der Autoraten-Finanzierung und der internationalen Geschäftskompetenz, die Neuausrichtung des Geschäftsportfolios sowie die digitale Transformation einen noch höheren Sprung zu erreichen. In seiner Dankesrede erklärte Präsident Jeong: „Auch künftig werde ich mit kundenorientiertem Geist auf die lebendigen Stimmen vor Ort hören und mein Bestes geben, um den Kundenwert weiter zu steigern.“

▶▶ Zur Person…

△ 1959 geboren in Cheonan, Chungcheongnam-do △ Abschluss der Cheonan Commercial High School △ 1977 Eintritt bei der Woori Bank △ 2003 Filialleiter Woori Bank Seocheonan △ 2008 Filialleiter Woori Bank Samseong-dong △ 2013 Leiter der Marketing-Support-Abteilung, Woori Bank △ 2017 Leiter der Vertriebsunterstützung, Woori Bank △ 2018 Präsident und CEO von Woori Card

Kim Gang-rae, Reporter