Business Post | [Who is?] Jeong Won-jae, PDG de Woori Card

◆ Parcours

Jeong Won-jae est PDG de Woori Card.

Face à la dégradation du secteur des cartes de crédit, due à la baisse des commissions et au durcissement de la réglementation sur les prêts sur carte, il cherche à surmonter la crise en diversifiant les activités de l'entreprise.

Né le 20 août 1959 à Cheonan, dans la province du Chungcheong du Sud, il est diplômé du lycée commercial de Cheonan.

Après avoir occupé le poste de responsable du soutien commercial chez Woori Bank, il a été nommé PDG de Woori Card.

Entré en 1977 à la Hanil Bank, prédécesseur de Woori Bank, il travaille depuis plus de 40 ans au sein du groupe financier Woori.

Après sa prise de fonctions comme PDG de Woori Card, il a lancé la série « Card-ui-Jeongseok », dont le grand succès a consolidé sa position dans le secteur des cartes.

Chez Woori Bank, il a occupé les postes de directeur de la division commerciale de Chungcheong et de directeur de la division des clients entreprises, et est considéré comme un expert du commercial.

Il est connu pour son vif intérêt pour le design et a personnellement participé à la définition du concept et à la conception de « Card-ui-Jeongseok ».

◆ Bilan de sa gestion

△ 3 millions de comptes « Card-ui-Jeongseok » émis

La série phare de Woori Card, « Card-ui-Jeongseok », a dépassé les 3 millions de comptes émis avant même qu'une année complète ne se soit écoulée depuis son lancement.

Woori Card a annoncé le 29 mars 2019 qu'à la fin février 2019, « Card-ui-Jeongseok » avait dépassé les 2 millions de comptes émis.

« Card-ui-Jeongseok » a affiché le rythme d'émission le plus rapide depuis la création de Woori Card.

Après le lancement du premier produit, « Card-ui-Jeongseok POINT », en avril, la série a dépassé le million de comptes en seulement cinq mois, puis atteint les 2 millions de comptes émis dès décembre 2018, en moins de neuf mois.

Dans le classement « Top 5 des nouvelles cartes de crédit de 2018 » du site d'information Card Gorilla, la série « Card-ui-Jeongseok » a occupé trois places, dont la première.

Dans le secteur des cartes, l'émission de 500 000 comptes constitue généralement le seuil de référence pour juger du succès d'une carte.

△ Meilleur résultat depuis la scission de Woori Card

En 2018, Woori Card a enregistré son meilleur résultat depuis sa scission de Woori Bank.

Woori Card a réalisé en 2018 un bénéfice net de 126,5 milliards de wons, en hausse de 25 % par rapport à 2017, son meilleur résultat depuis sa scission de Woori Bank en 2013.

Le rendement des actifs (ROA), indicateur de rentabilité, a lui aussi progressé de 0,1 point de pourcentage pour atteindre 1,3 %.

Le secteur attribue ces bons résultats de Woori Card au succès de « Card-ui-Jeongseok » en 2018.

Grâce au succès de « Card-ui-Jeongseok », le nombre de membres actifs de Woori Card a atteint 6,85 millions en 2018, soit une hausse de près de 230 000 par rapport à 2017.

Le volume des transactions par carte de crédit a lui aussi progressé de 1 000 milliards de wons par rapport à 2017, pour atteindre 5 100 milliards de wons.

△ Diversification vers le financement automobile d'occasion et d'autres activités

Woori Card fait son entrée sur le marché du financement automobile d'occasion.

Woori Card prévoyait de lancer un produit de financement échelonné pour voitures d'occasion en juillet 2019.

Jeong Won-jae a fixé le nom de ce futur produit de financement automobile d'occasion à « Ukaka », contraction de « Woori Card Car », et pilote le développement de la plateforme correspondante.

À cette fin, des experts en voitures d'occasion ont été recrutés, et l'activité de financement automobile, jusqu'alors limitée au leasing et à la location, est étendue aux véhicules d'occasion.

La vente d'assurances, jusque-là limitée au télémarketing, doit également être renforcée.

Woori Card envisagerait, selon certaines informations, la création d'une plateforme d'assurance en ligne, à l'image de celle lancée par Shinhan Card.

Le secteur estime que Jeong Won-jae s'appuiera sur les big data des utilisateurs, l'un des grands atouts des émetteurs de cartes, pour développer plus activement la vente d'assurances.

△ Conversion de 180 emplois précaires en contrats permanents

Jeong Won-jae a converti en contrats permanents les postes de 180 salariés précaires de Woori Card.

Woori Card a annoncé le 7 février 2019 avoir converti en contrats permanents 180 salariés intérimaires et employés administratifs sous contrat à durée déterminée, dans le but de réduire le chômage des jeunes et de créer des emplois de qualité.

En octobre 2018, dans le cadre d'un « accord de coprospérité entre direction et syndicat », Woori Card s'est engagée à convertir les employés précaires en contrats permanents, à créer de nouveaux emplois pour les jeunes et à normaliser le temps de travail.

En 2018, une centaine de nouveaux employés ont été recrutés et affectés dans les différents services. La semaine de 52 heures a par ailleurs été instaurée durablement grâce à un système de « PC-Off » (extinction forcée des ordinateurs).

Jeong Won-jae a déclaré lors de la cérémonie de signature de l'accord en octobre 2018 : « La sécurité de l'emploi pour les salariés précaires se traduira par un renforcement de la loyauté envers l'organisation et une meilleure efficacité du travail. »

△ Lancement de « Card-ui-Jeongseok »

Comme première carte lancée après sa prise de fonctions, Jeong Won-jae a présenté « Card-ui-Jeongseok ».

Woori Card a organisé une exposition le 4 avril 2018 dans l'arrondissement de Jongno-gu, à Séoul, à l'occasion du lancement de « Card-ui-Jeongseok POINT ».

Pour faire de « Card-ui-Jeongseok » un produit emblématique de Woori Card, Jeong Won-jae a consacré les trois mois suivant sa prise de fonctions à son lancement, proposant lui-même le concept et le design de la carte.

« Card-ui-Jeongseok » s'appuie sur les œuvres de la peintre coréenne Kim Hyun Jung pour proposer un design où se mêlent tradition coréenne et sensibilité contemporaine.

Afin de mettre pleinement en valeur l'œuvre figurant au recto de la carte, le numéro de compte, le nom en caractères latins et les autres informations ont tous été placés au verso.

Jeong Won-jae a déclaré : « La Hallyu connaissant un succès mondial, je voulais faire rayonner la beauté coréenne sur la carte. Je souhaitais refléter à la fois l'esthétique traditionnelle coréenne et les tendances actuelles, et c'est justement à ce moment-là que les œuvres de la peintre coréenne Kim Hyun Jung m'ont été recommandées. »

« Card-ui-Jeongseok POINT », premier produit de la série, a mis en avant un taux de cumul de points de 0,8 %, l'un des meilleurs du secteur.

Jeong Won-jae s'est fixé pour objectif d'atteindre, grâce à « Card-ui-Jeongseok », une part de marché de 10 % sur le marché des cartes.

△ Prise de fonctions comme PDG de Woori Card

Jeong Won-jae a été nommé PDG de Woori Card.

Woori Bank a annoncé le 31 décembre 2017 avoir nommé Jeong Won-jae PDG de Woori Card lors d'une assemblée générale tenue le 29 décembre 2017.

Jeong Won-jae occupait auparavant le poste de responsable du soutien commercial (vice-président exécutif principal) chez Woori Bank, supervisant les divisions du soutien commercial et des ressources humaines (RH).

Le poste de PDG de Woori Card était traditionnellement occupé, chez Woori Bank, par un cadre de rang de vice-président exécutif, un échelon en dessous du vice-président exécutif principal.

Le secteur a interprété la nomination de Jeong Won-jae comme une manœuvre stratégique de Woori Bank visant à renforcer sa filiale clé, Woori Card, en prévision de sa transformation en société holding financière.

Jeong Won-jae a pris ses fonctions le 2 janvier 2018.

Ce jour-là, lors de la cérémonie de prise de fonctions au siège de Woori Card à Gwanghwamun, à Séoul, il a déclaré : « Il nous faut la sagesse du 'geukse-cheokdo' (克世拓道) — surmonter ensemble les difficultés, tous unis, pour ouvrir une nouvelle voie. » Le terme « geukse-cheokdo » signifie surmonter l'adversité pour frayer un nouveau chemin.

Jeong Won-jae a également présenté sept objectifs de gestion : la diversification de la structure des revenus, l'élargissement de la base de clientèle, le renforcement du pouvoir de marché, la gestion des risques et la conformité réglementaire, l'innovation des processus numériques, l'accomplissement de la responsabilité sociale, et une culture d'entreprise fondée sur la communication.

Il a appelé les collaborateurs à rester vigilants face à l'environnement interne et externe, notamment face à une possible nouvelle baisse des commissions marchands.

◆ Vision et défis

Malgré la dégradation du secteur des cartes due notamment à la baisse des commissions, Woori Card doit poursuivre sa croissance.

Depuis sa prise de fonctions comme PDG de Woori Card en 2018, Jeong Won-jae a conduit l'entreprise à son meilleur résultat historique.

Le bénéfice net de 2018 s'est élevé à 126,5 milliards de wons, en hausse de 25 % (25,3 milliards de wons) par rapport à 2017. Woori Card a été, en 2018, le seul émetteur de cartes à afficher un taux de croissance supérieur à 20 %.

Jeong Won-jae devrait poursuivre la segmentation de la série « Card-ui-Jeongseok », moteur de la croissance en 2018.

Les utilisateurs de « Card-ui-Jeongseok » étant principalement des personnes dans la vingtaine et la trentaine, l'entreprise doit continuer à lancer de nouveaux produits pour toucher d'autres tranches d'âge.

Une stratégie est également nécessaire pour fidéliser les plus de 230 000 nouveaux membres acquis au cours de l'année 2018.

Selon le secteur, si l'entreprise ne parvient pas à fidéliser ses membres existants, les résultats de Woori Card obtenus grâce à la hausse du chiffre d'affaires des cartes de crédit en 2018 pourraient considérablement diminuer.

L'entreprise doit également trouver des moyens d'accroître ses revenus liés aux prêts sur carte, sans le soutien de Woori Financial Group.

Woori Card a fortement augmenté ses actifs de crédit en 2018, portant son ratio de levier à 5,94 fois.

Selon la réglementation prudentielle applicable aux établissements de crédit spécialisés, les actifs d'un émetteur de cartes ne doivent pas dépasser six fois ses fonds propres. Woori Card se trouve donc dans l'impossibilité d'accroître ses actifs de crédit sans une augmentation de capital.

Or, Woori Financial Group doit appliquer cette année l'approche standard pour l'évaluation de son ratio de fonds propres, ce qui l'empêche d'apporter des fonds à Woori Card avant l'année prochaine.

Jeong Won-jae a soumis une proposition d'assouplissement du ratio de levier à un groupe de travail mis en place avec le gouvernement, et attend désormais les résultats.

◆ Appréciations

Au sein du groupe Woori Financial Group, il est considéré comme le meilleur expert commercial.

Il est passé aussi bien par des agences régionales que par des agences clés du quartier de Gangnam à Séoul, avant de devenir directeur de la division commerciale de Chungcheong.

Il a commencé sa carrière comme simple employé titulaire d'un diplôme du secondaire, avant de gravir les échelons jusqu'au poste de vice-président exécutif principal, numéro deux de Woori Bank.

S'il poursuit une stratégie commerciale offensive, il est réputé faire preuve d'humilité dans ses relations humaines. Il se décrit souvent lui-même comme un homme chanceux.

Il porte un vif intérêt au design.

Il s'est personnellement impliqué, en apportant ses propres idées, tant dans le concept que dans le design de « Card-ui-Jeongseok ».

Aussi bien le choix des œuvres de la peintre coréenne Kim Hyun Jung que l'encoche en forme de « L » placée en haut à droite de « Card-ui-Jeongseok » sont des idées de Jeong Won-jae.

Il aurait pour habitude de toujours porter un mètre ruban sur lui pour mesurer lui-même meubles et objets, et est réputé pour son vif intérêt pour la décoration intérieure ainsi que pour son sens esthétique affirmé.

Il a offert aux employés de Woori Card l'ouvrage « Du vendre au se vendre » de Minoru Mizuno, président de Good Design Company, connu pour ses cours de design de marque à l'université Keio, au Japon.

Il s'efforcerait de créer une atmosphère propice à l'émergence d'idées variées de la part des employés.

Depuis sa prise de fonctions, il a fait aménager une nouvelle bibliothèque d'entreprise au siège, dans l'arrondissement de Jongno-gu à Séoul, et encourage la tenue de réunions internes consacrées aux idées.

Pour favoriser la créativité des employés, il a également autorisé le port de jeans et de baskets sur le lieu de travail.

Il mesure 1,78 m, pèse 71 kg et est du groupe sanguin A.

◆ Carrière / Formation / Famille

◆ Carrière

1977 : entrée à la Hanil Bank.

2003 : directeur de l'agence de Woori Bank à Seo-Cheonan.

2006 : mutation au poste de directeur de l'agence de Woori Bank à Daejeon.

2008 : directeur de l'agence de Woori Bank à Samseong-dong, Séoul.

2010 : directeur de l'agence de Woori Bank à la station Yeoksam, Séoul.

2011 : directeur de la division commerciale de Chungcheong chez Woori Bank.

2013 : promotion au poste de directeur exécutif du groupe de soutien marketing de Woori Bank.

2013-2016 : directeur de la division des clients entreprises (vice-président exécutif) chez Woori Bank.

2017 : responsable du soutien commercial et chef du groupe RH chez Woori Bank.

Depuis 2018 : PDG de Woori Card.

◆ Formation

1977 : diplômé du lycée commercial de Cheonan.

◆ Situation familiale

Il est marié à Lee Seong-ran et a un fils, Jeong Gyeong-hun.

◆ Distinctions

1995 : distinction du gouverneur de la Banque de Corée.

2018 : Grand Prix du financement du crédit aux Korea Financier Awards.

◆ Citations

« Pour survivre, nous devons développer de nouveaux relais de croissance. À partir de notre entrée dans le financement automobile d'occasion en juillet, nous partirons à la conquête du marché du financement automobile. Nous préparons la plateforme de voitures d'occasion 'Ukaka', dont le nom signifie 'la voiture de Woori Card'. Nous étudions également, comme nouvelles activités, la vente d'assurances exploitant le big data et le développement d'une activité publicitaire. Nous élargirons notre champ d'activité pour renforcer notre pouvoir de marché. » (17/01/2019, entretien avec le Hankyung)

« Nous continuerons, dans un esprit centré sur le client, à écouter les voix du terrain et à tout mettre en œuvre pour accroître la valeur offerte à nos clients. » (19/12/2018, discours de remerciement lors du Korea Financial Grand Prize 2018)

« Conformément à l'exercice de notre responsabilité sociale d'entreprise, nous avons signé cet accord de coprospérité avec le syndicat. J'espère que la sécurité de l'emploi pour les salariés précaires se traduira par un renforcement de la loyauté envers l'organisation et une meilleure efficacité du travail, contribuant ainsi grandement au développement de l'entreprise. » (10/10/2018, à l'occasion de la signature, au siège de Woori Card à Gwanghwamun, à Séoul, de l'« accord de coprospérité entre direction et syndicat » prévoyant notamment la conversion collective des salariés précaires en contrats permanents)

« Jusqu'à présent, nous dépendions dans une certaine mesure de Woori Bank sur le plan commercial. Il nous faut désormais renforcer notre propre force de vente. C'est dans cette optique que nous avons créé un centre de promotion commerciale, composé d'équipes dédiées aux partenariats, aux commerçants affiliés et au marketing de projets. Notre objectif est de vendre 2 millions d'exemplaires de 'Card-ui-Jeongseok' d'ici la fin de l'année. » (28/06/2018, entretien avec Donga.com)

« Je m'intéresse beaucoup au design. Je pense que la forme qui porte un bon contenu doit être tout aussi élégante et raffinée que ce contenu lui-même. Je voulais créer une carte que l'on remarque pour sa beauté dès qu'on la sort de son portefeuille. C'est de là qu'est née l'idée de puiser dans l'imagerie coréenne. Depuis mon bureau, je vois un ancien palais, et c'est en y observant des personnes vêtues de hanbok que l'idée m'est venue. C'est ainsi que l'artiste Kim Hyun Jung m'a également été recommandée. Désormais, toute la série 'Card-ui-Jeongseok' utilisera exclusivement les œuvres de Kim Hyun Jung, afin d'assurer une cohérence d'ensemble. » (30/04/2018, entretien avec Money Today)

« Il faut une part de marché d'au moins 10 % pour pouvoir envisager des coopérations et des partenariats avec d'autres acteurs. Nous avons atteint 9 % au premier semestre et visons 10 % d'ici la fin de l'année, afin de porter la part de marché à 15 % durant mon mandat et de devenir un émetteur de cartes de premier plan. Si nous vendons 2 millions de cartes cette année, cela créera une dynamique nous permettant de rattraper les principaux émetteurs. Avec le lancement de 'Card-ui-Jeongseok', nous allons réarmer notre esprit commercial. » (04/04/2018, rencontre avec la presse lors de l'exposition célébrant le lancement de 'Card-ui-Jeongseok POINT' à Insa-dong, Séoul)

« Au cours des cinq années écoulées depuis la création de Woori Card, l'engagement dévoué de nos collaborateurs nous a permis d'obtenir de nombreux résultats. C'est le fruit d'une union entre la direction et les salariés, qui a posé les bases d'un essor vers le rang des meilleurs émetteurs de cartes. Mais cette année, l'environnement interne et externe du secteur des cartes va encore se durcir. Nous devons rester unis et faire preuve de la sagesse du 'geukse-cheokdo' (克世拓道) pour surmonter les difficultés et ouvrir une nouvelle voie. » (02/01/2018, lors de la cérémonie de prise de fonctions au siège de Woori Card à Gwanghwamun, Séoul)