Business Post | [Who is?] Jeong Won-jae, presidente y consejero delegado de Woori Card

◆ Trayectoria

Jeong Won-jae es presidente y consejero delegado de Woori Card.

Con el deterioro del negocio de las tarjetas por la rebaja de las comisiones y la regulación de los créditos con tarjeta, busca vías para superar la crisis mediante la diversificación del negocio.

Nació el 20 de agosto de 1959 en Cheonan, provincia de Chungcheong del Sur, y se graduó en la Escuela de Comercio de Cheonan.

Fue responsable de la división de apoyo comercial de Woori Bank antes de ser nombrado presidente y consejero delegado de Woori Card.

Ingresó en 1977 en el Hanil Bank, predecesor de Woori Bank, y lleva más de cuarenta años trabajando en el grupo financiero Woori.

La serie «Card-ui-Jeongseok», lanzada tras su toma de posesión como presidente de Woori Card, ha triunfado ampliamente y está afianzando la posición de la compañía en el sector de las tarjetas.

En Woori Bank ocupó cargos como director de la sede comercial de Chungcheong y director de la unidad de clientes corporativos, y se le considera un experto en actividad comercial.

Se sabe que tiene un gran interés por el diseño. Fijó el concepto de Card-ui-Jeongseok y participó personalmente en su diseño.

◆ Balance de su actividad directiva

△3 millones de cuentas emitidas de «Card-ui-Jeongseok»

La serie «Card-ui-Jeongseok», producto estrella de Woori Card, ha superado los 3 millones de cuentas emitidas en menos de un año desde su lanzamiento.

Woori Card anunció el 29 de marzo de 2019 que, a finales de febrero de ese año, Card-ui-Jeongseok había superado los 2 millones de cuentas emitidas.

Card-ui-Jeongseok ha registrado el ritmo de emisión más rápido desde la fundación de Woori Card.

Tras presentar en abril el primer producto, «Card-ui-Jeongseok POINT», superó el millón de cuentas en cinco meses y alcanzó los 2 millones en diciembre de 2018, en menos de nueve meses.

En el «top 5 de nuevas tarjetas de crédito de 2018» publicado por Card Gorilla, sitio de información sobre tarjetas, la serie Card-ui-Jeongseok figuró en tres puestos, incluido el primero.

En el sector se suele evaluar el éxito de una tarjeta tomando como referencia las 500.000 cuentas emitidas.

△Mejores resultados desde la escisión de Woori Card

En 2018 Woori Card obtuvo sus mejores resultados desde su escisión de Woori Bank.

Woori Card registró en 2018 un beneficio neto de 126.500 millones de wones, un 25 % más que en 2017 y el mejor resultado desde la escisión de Woori Bank en 2013.

La rentabilidad sobre activos (ROA), indicador de rentabilidad, subió 0,1 puntos porcentuales, hasta el 1,3 %.

El sector atribuyó la buena marcha de los resultados al éxito de Card-ui-Jeongseok en 2018.

Gracias a ese éxito, el número de socios válidos de Woori Card llegó en 2018 a 6,85 millones de personas, cerca de 230.000 más que en 2017.

El volumen de ventas a crédito con tarjeta se cifró en 5,1 billones de wones, un billón más que en 2017.

△Diversificación del negocio con la financiación a plazos de coches usados

Woori Card entra en el mercado de la financiación a plazos de vehículos usados.

La compañía se fijó el plan de lanzar un producto de financiación a plazos de coches usados en julio de 2019.

Jeong Won-jae decidió llamar «Ukaka», abreviatura de «Woori Card Car (automóvil)», al producto de financiación a plazos de coches usados de la compañía y está impulsando el desarrollo de la plataforma.

Para ello se incorporan especialistas en vehículos usados y se amplía al mercado de segunda mano un negocio de financiación de automóviles limitado hasta ahora al leasing y el alquiler.

También se refuerza la venta de seguros, que apenas pasaba del nivel del telemarketing.

Se sabe que Woori Card está impulsando la creación de un centro comercial de seguros en línea, como los que han presentado Shinhan Card y otras compañías.

En el sector se considera que Jeong Won-jae abordará la venta de seguros de forma más decidida aprovechando los macrodatos de usuarios, una de las ventajas de las emisoras de tarjetas.

△Conversión a fijos de 180 trabajadores temporales

Jeong Won-jae contrató como empleados fijos a 180 trabajadores temporales de Woori Card.

Woori Card anunció el 7 de febrero de 2019 que, para reducir el desempleo juvenil y crear empleo de calidad, había convertido en fijos a 180 empleados que trabajaban como personal cedido o con contratos administrativos temporales.

En octubre de 2018, mediante un «acuerdo de prosperidad compartida entre empresa y sindicato», Woori Card pactó impulsar la conversión de la plantilla temporal en fija, la ampliación del empleo juvenil y la normalización de la jornada laboral.

En 2018 contrató a un centenar de nuevos empleados y los asignó a los distintos departamentos, y con la implantación del sistema «PC-OFF» (apagado forzoso de los ordenadores) consolidó la jornada semanal de 52 horas.

En el acto de firma del acuerdo de prosperidad compartida de octubre de 2018, Jeong Won-jae afirmó: «La estabilidad laboral del personal temporal se traducirá en una mayor lealtad a la organización y en un aumento de la eficiencia en el trabajo».

△Lanzamiento de «Card-ui-Jeongseok»

Jeong Won-jae presentó «Card-ui-Jeongseok» como su primera tarjeta tras asumir el cargo.

Woori Card celebró una exposición el 4 de abril de 2018 en el distrito de Jongno, en Seúl, y lanzó Card-ui-Jeongseok POINT.

Para convertir Card-ui-Jeongseok en el producto emblemático de Woori Card, Jeong Won-jae concentró en su lanzamiento los tres meses siguientes a su toma de posesión. Llegó a proponer personalmente el concepto y el diseño de la tarjeta.

Card-ui-Jeongseok luce un diseño en el que la tradición coreana se conjuga con un aire contemporáneo, a partir de obras de la pintora coreana Kim Hyun Jung.

Para que la obra del anverso quede a la vista, el número de socio, el nombre en caracteres latinos y el resto de datos se trasladaron al reverso de la tarjeta.

«Como el hallyu goza de popularidad en todo el mundo, quería recoger la belleza de Corea en la tarjeta», explicó Jeong Won-jae. «Quería reflejar a la vez la belleza tradicional coreana y las corrientes actuales, y justo entonces me recomendaron la obra de la pintora coreana Kim Hyun Jung».

Card-ui-Jeongseok POINT, el primer producto lanzado de la serie, se presentó con una tasa de acumulación de puntos del 0,8 %, la más alta del sector.

Jeong Won-jae planteó el objetivo de alcanzar una cuota del 10 % del mercado de tarjetas con Card-ui-Jeongseok.

△Toma de posesión como presidente y consejero delegado de Woori Card

Jeong Won-jae llegó a la presidencia y consejería delegada de Woori Card.

Woori Bank anunció el 31 de diciembre de 2017 que en la junta de accionistas celebrada el 29 de diciembre de ese año había nombrado a Jeong Won-jae presidente y consejero delegado de Woori Card.

Jeong Won-jae había sido responsable de la división de apoyo comercial (vicepresidente ejecutivo sénior) de Woori Bank, con las áreas de apoyo comercial y recursos humanos a su cargo.

La presidencia de Woori Card la ocupaban por lo general directivos con rango de vicepresidente, un escalón por debajo del de vicepresidente ejecutivo sénior de Woori Bank.

En el sector se interpretó su nombramiento como una maniobra de Woori Bank para reforzar Woori Card, una de sus principales filiales, con vistas a la conversión en sociedad holding.

El mandato de Jeong Won-jae comenzó el 2 de enero de 2018.

Ese día, en el acto de toma de posesión celebrado en la sede de Woori Card en Gwanghwamun, Seúl, afirmó: «Necesitamos la sabiduría del geukse-cheokdo, que consiste en que toda la plantilla se una para superar las dificultades y abrir un camino nuevo». Geukse-cheokdo significa vencer las dificultades y abrir una vía nueva.

Jeong Won-jae planteó también siete objetivos de gestión: diversificar la estructura de ingresos, ampliar la base de clientes, reforzar el dominio del mercado, gestionar los riesgos y cumplir la normativa, innovar en el procesamiento digital, asumir la responsabilidad social y construir una cultura organizativa de comunicación.

Pidió a los empleados que no bajaran la guardia ante el entorno interno y externo, con la posibilidad de nuevas rebajas de las comisiones a los establecimientos afiliados.

◆ Visión y retos

Debe mantener el crecimiento de Woori Card en un negocio de tarjetas deteriorado por la rebaja de comisiones, entre otros factores.

Tras asumir la presidencia de Woori Card en 2018, Jeong Won-jae logró los mejores resultados de la historia de la compañía.

El beneficio neto de 2018 fue de 126.500 millones de wones, un 25 % (25.300 millones de wones) más que en 2017. Woori Card fue la única emisora de tarjetas que en 2018 registró un crecimiento superior al 20 %.

Se prevé que Jeong Won-jae segmente la serie Card-ui-Jeongseok, motor del crecimiento de 2018.

Dado que los usuarios de Card-ui-Jeongseok son mayoritariamente treintañeros y veinteañeros, habrá que lanzar productos de forma continuada para ampliarla a otras franjas de edad.

Hace falta también una estrategia para retener a los más de 230.000 nuevos socios sumados a lo largo de 2018.

El sector considera que, si no logra retener a los socios existentes, los resultados de Woori Card en 2018, apoyados en el aumento de la facturación con tarjeta de crédito, podrían reducirse de forma acusada.

También debe preparar vías para aumentar los ingresos por préstamos, como los créditos con tarjeta, sin el apoyo de Woori Financial Group.

Woori Card incrementó notablemente sus activos crediticios en 2018, con lo que su ratio de apalancamiento se situó en 5,94 veces.

Según la normativa de supervisión del sector financiero especializado en crédito, los activos de una emisora de tarjetas no pueden superar seis veces sus recursos propios, de modo que Woori Card no puede aumentar sus activos crediticios sin una ampliación de capital.

Sin embargo, Woori Financial Group debe aplicar este año el método estándar en la evaluación de su ratio de capital, por lo que no podrá inyectar fondos en Woori Card hasta el año que viene.

Jeong Won-jae ha presentado a un grupo de trabajo constituido con el Gobierno una propuesta para relajar el límite del ratio de apalancamiento y espera el resultado.

◆ Valoraciones

Dentro del grupo financiero Woori se le considera el mejor especialista en actividad comercial.

Pasó tanto por sucursales de provincias como por oficinas clave del sur de Seúl, en Gangnam, antes de asumir la dirección de la sede comercial de Chungcheong.

Es también alguien que, habiendo empezado como empleado de base con el bachillerato, llegó a vicepresidente ejecutivo sénior, el número dos de Woori Bank.

Persigue estrategias comerciales agresivas, pero se sabe que en el trato con las personas es humilde. A menudo se describe a sí mismo como alguien afortunado.

Tiene un gran interés por el diseño.

Intervino personalmente y dio su opinión tanto sobre el concepto de Card-ui-Jeongseok como sobre su diseño.

La elección de las obras de la pintora coreana Kim Hyun Jung y la muesca en forma de escuadra (el carácter coreano giyeok) situada en la esquina superior derecha de Card-ui-Jeongseok fueron también ideas de Jeong Won-jae.

Se dice que suele llevar encima una cinta métrica para medir él mismo muebles y objetos: tiene mucho interés por la decoración y se le atribuye una sensibilidad estética notable.

Regaló a los empleados de Woori Card el libro «De vender a ser comprado», de Manabu Mizuno, director de Good Design Company y conocido por sus clases de diseño de marca en la Universidad de Keio, en Japón.

Se sabe que procura crear un ambiente en el que los empleados aporten ideas variadas.

Desde su llegada ha habilitado una biblioteca interna en la sede del distrito de Jongno, en Seúl, y fomenta también los grupos internos de ideas.

Para favorecer el pensamiento creativo de la plantilla, ha autorizado incluso los vaqueros y las zapatillas como ropa de trabajo.

Mide 178 centímetros, pesa 71 kilos y su grupo sanguíneo es A.

◆ Carrera / Formación / Familia

◆ Carrera

1977: ingresa en el Hanil Bank.

2003: director de la sucursal de Seocheonan de Woori Bank.

2006: pasa a dirigir la sucursal de Daejeon de Woori Bank.

2008: director de la sucursal de Samseong-dong, en Seúl, de Woori Bank.

2010: director de la sucursal de Yeoksam-yeok, en Seúl, de Woori Bank.

2011: director de la sede comercial de Chungcheong de Woori Bank.

2013: ascendido a director general del grupo de apoyo al marketing de Woori Bank.

2013-2016: director de la unidad de clientes corporativos (vicepresidente ejecutivo) de Woori Bank.

2017: responsable de la división de apoyo comercial y jefe del grupo de recursos humanos de Woori Bank.

Desde 2018: presidente y consejero delegado de Woori Card.

◆ Formación

1977: se graduó en la Escuela Superior de Comercio de Cheonan.

◆ Familia

Casado con Lee Seong-ran, tiene un hijo, Jeong Kyung-hoon.

◆ Distinciones

1995: condecoración del gobernador del Banco de Corea.

2018: Gran Premio de Financiación Crediticia de los Premios a los Financieros de Corea.

◆ Declaraciones

«Para sobrevivir hay que encontrar nuevas fuentes de ingresos. Empezando por la entrada en el negocio de la financiación a plazos de coches usados en julio, abordaremos el mercado de la financiación de automóviles. Estamos preparando una plataforma de vehículos usados llamada Ukaka, que recoge el sentido de automóvil de Woori Card. También estudiamos como nuevos negocios la venta de seguros con macrodatos o la dinamización del negocio publicitario. Ampliaremos las áreas de actividad para aumentar nuestro dominio del mercado». (17/01/2019, en una entrevista con el Korea Economic Daily)

«En adelante seguiré haciendo todo lo posible, con espíritu centrado en el cliente, por escuchar las voces del terreno y elevar el valor para el cliente». (19/12/2018, en su discurso de agradecimiento al recibir el Gran Premio Financiero de Corea 2018)

«Hemos firmado el acuerdo de prosperidad compartida con el sindicato en línea con la práctica de la responsabilidad social de la empresa. Espero que la estabilidad laboral del personal temporal se traduzca en una mayor lealtad a la organización y en un aumento de la eficiencia en el trabajo, y que contribuya de forma notable al desarrollo de la compañía». (10/10/2018, tras firmar en la sede de Woori Card en Gwanghwamun, Seúl, el «acuerdo de prosperidad compartida entre empresa y sindicato», que incluía la conversión en bloque de la plantilla temporal en fija)

«Hasta ahora había cierta dependencia comercial de Woori Bank. Ahora tenemos que reforzar nuestra propia capacidad comercial. Para ello hemos creado una sede de impulso comercial formada por equipos de alianzas, establecimientos afiliados y marketing de proyectos. Nos fijamos como objetivo vender 2 millones de tarjetas de Card-ui-Jeongseok dentro de este año». (28/06/2018, en una entrevista con Donga.com)

«Tengo mucho interés por el diseño. Creo que, si el contenido es bueno, la forma que lo contiene debe ser igualmente elegante y refinada. Quería hacer una tarjeta que llamara la atención por su belleza al sacarla de la cartera. De ahí surgió la idea de recurrir a la imagen coreana. Desde la oficina se ve un palacio antiguo, y la idea se me ocurrió al ver allí a gente vestida con hanbok. Así me presentaron también a la artista Kim Hyun Jung. En adelante, toda la serie Card-ui-Jeongseok usará obras de Kim Hyun Jung para mantener una unidad». (30/04/2018, en una entrevista con Money Today)

«La cuota debe ser de al menos el 10 % para poder colaborar y aliarse con otros operadores. Queremos llegar al 9 % en el primer semestre y al 10 % dentro de este año, y elevarla al 15 % durante mi mandato para situarnos entre las emisoras líderes. Si este año vendemos 2 millones de tarjetas, tendremos el impulso necesario para acercarnos a las grandes del sector. Con el lanzamiento de Card-ui-Jeongseok rearmaré nuestra mentalidad comercial». (04/04/2018, ante los periodistas en la exposición celebrada en Insa-dong, Seúl, para conmemorar el lanzamiento de «Card-ui-Jeongseok POINT»)

«En los cinco años transcurridos desde la fundación de Woori Card hemos podido lograr muchos resultados gracias al esfuerzo entregado de la plantilla. Es fruto de que empresa y sindicato se han unido para sentar las bases del salto a la primera línea del sector. Pero este año el entorno interno y externo del negocio de las tarjetas será aún más difícil. La plantilla debe unirse y desplegar la sabiduría del geukse-cheokdo: superar las dificultades y abrir un camino nuevo». (02/01/2018, en el acto de toma de posesión celebrado en la sede de Woori Card en Gwanghwamun, Seúl)

Autor — Kam Byung-geun