Business Post | [Who is?] Jung Won-jae, Presiden Direktur Woori Card

Riwayat Hidup

Jung Won-jae adalah Presiden Direktur Woori Card.

Seiring memburuknya kondisi bisnis kartu akibat penurunan biaya komisi kartu kredit dan regulasi pinjaman kartu, ia mencari cara mengatasi krisis melalui diversifikasi usaha.

Lahir pada 20 Agustus 1959 di Cheonan, Chungcheongnam-do, dan lulus dari SMA Bisnis Cheonan.

Setelah menjabat sebagai Kepala Sektor Dukungan Penjualan Woori Bank, ia ditunjuk sebagai Presiden Direktur Woori Card.

Sejak masuk ke Hanil Bank, cikal bakal Woori Bank, pada 1977, ia telah bekerja lebih dari 40 tahun di Woori Financial Group.

Seri 'Card-ui-Jeongseok' yang ia luncurkan setelah menjabat sebagai Presiden Direktur Woori Card meraih sukses besar sehingga memperkuat posisinya di industri kartu.

Di Woori Bank ia pernah menjabat Kepala Kantor Penjualan Wilayah Chungcheong dan Kepala Divisi Klien Korporasi, sehingga dikenal sebagai ahli penjualan.

Ia diketahui sangat tertarik pada desain. Ia menetapkan konsep Card-ui-Jeongseok dan bahkan terlibat langsung dalam desainnya.

Prestasi dan Catatan Kegiatan Manajerial

- Penerbitan 3 juta kartu 'Card-ui-Jeongseok'

Seri 'Card-ui-Jeongseok', produk unggulan Woori Card, melampaui 3 juta kartu yang diterbitkan dalam waktu kurang dari setahun sejak peluncuran.

Woori Card pada 29 Maret 2019 mengumumkan bahwa per akhir Februari 2019 Card-ui-Jeongseok telah melampaui 2 juta kartu yang diterbitkan.

Card-ui-Jeongseok menunjukkan laju penerbitan tercepat sejak Woori Card didirikan.

Setelah produk pertama 'Card-ui-Jeongseok POINT' diperkenalkan pada April, angka 1 juta kartu terlampaui dalam lima bulan, dan pada Desember 2018 — sebelum genap sembilan bulan — jumlah penerbitan mencapai 2 juta kartu.

Dalam '5 Kartu Kredit Baru Terbaik 2018' yang dirilis situs informasi kartu kredit Card Gorilla, seri Card-ui-Jeongseok bahkan menempati tiga posisi, termasuk peringkat pertama.

Industri kartu umumnya menilai berhasil atau tidaknya sebuah kartu dengan tolok ukur 500.000 kartu yang diterbitkan.

- Meraih kinerja terbaik setelah pemisahan Woori Card

Pada 2018 Woori Card mencatat kinerja terbaik sejak dipisahkan dari Woori Bank.

Woori Card meraih laba bersih 126,5 miliar won pada 2018. Angka itu naik 25% dibandingkan 2017 dan merupakan kinerja terbaik sejak pemisahan dari Woori Bank pada 2013.

Rasio pengembalian aset (ROA), indikator profitabilitas, juga naik 0,1 poin persentase menjadi 1,3%.

Industri menilai kinerja baik Woori Card disebabkan oleh kesuksesan Card-ui-Jeongseok pada 2018.

Berkat kesuksesan Card-ui-Jeongseok, jumlah anggota aktif Woori Card pada 2018 mencapai 6,85 juta orang. Jumlah anggota aktif itu bertambah hampir 230.000 orang dibandingkan 2017.

Nilai penjualan kredit kartu juga tercatat 5,1 triliun won, naik 1 triliun won dibandingkan 2017.

- Diversifikasi usaha melalui pembiayaan cicilan mobil bekas dan lainnya

Woori Card memasuki pasar pembiayaan cicilan mobil bekas.

Woori Card menyusun rencana untuk meluncurkan produk pembiayaan cicilan mobil bekas pada Juli 2019.

Jung Won-jae menetapkan nama produk pembiayaan cicilan mobil bekas Woori Card sebagai 'Ukaka', singkatan dari 'Woori Card Car (mobil)', dan tengah mengembangkan platformnya.

Untuk itu perusahaan merekrut ahli mobil bekas dan memperluas bisnis pembiayaan cicilan otomotif — yang semula hanya menangani sewa guna usaha dan penyewaan — hingga ke mobil bekas.

Penjualan asuransi yang sebelumnya hanya sebatas telemarketing juga diperkuat.

Woori Card dikabarkan sedang mendorong rencana membangun mal asuransi online seperti yang telah dihadirkan Shinhan Card dan perusahaan lain.

Di industri, Jung Won-jae diperkirakan akan lebih agresif memasuki penjualan asuransi dengan memanfaatkan big data pengguna yang menjadi keunggulan perusahaan kartu.

- Pengalihan status 180 pekerja non-tetap menjadi pegawai tetap

Jung Won-jae mengangkat 180 pekerja non-tetap Woori Card menjadi pegawai tetap.

Woori Card pada 7 Februari 2019 mengumumkan bahwa demi mengurangi pengangguran kaum muda dan menciptakan lapangan kerja bermutu, perusahaan mengalihkan status 180 karyawan yang bekerja sebagai pekerja alih daya dan pegawai kontrak administratif menjadi pegawai tetap.

Melalui 'Perjanjian Kesejahteraan Bersama Buruh-Manajemen' pada Oktober 2018, Woori Card sepakat mendorong pengalihan status pekerja non-tetap menjadi pegawai tetap, perluasan lapangan kerja baru bagi kaum muda, dan normalisasi jam kerja.

Pada 2018 perusahaan merekrut sekitar 100 karyawan baru dan menempatkan mereka di berbagai departemen, serta menerapkan sistem 'PC-OFF' (pemutusan daya komputer secara paksa) sehingga sistem kerja 52 jam per minggu berjalan mapan.

Pada upacara penandatanganan perjanjian kesejahteraan bersama buruh-manajemen Oktober 2018, Jung Won-jae mengatakan, "Stabilitas kerja pekerja non-tetap akan berujung pada meningkatnya loyalitas terhadap organisasi dan bertambahnya efisiensi kerja."

- Peluncuran 'Card-ui-Jeongseok'

Setelah menjabat, Jung Won-jae menghadirkan 'Card-ui-Jeongseok' sebagai kartu pertamanya.

Woori Card pada 4 April 2018 menggelar pameran di Jongno-gu, Seoul, dan meluncurkan Card-ui-Jeongseok POINT.

Untuk menjadikan Card-ui-Jeongseok produk simbolis Woori Card, Jung Won-jae memusatkan perhatian pada peluncurannya selama tiga bulan setelah menjabat sebagai presiden. Ia bahkan mengajukan sendiri konsep dan desain Card-ui-Jeongseok.

Card-ui-Jeongseok memanfaatkan karya seniman Kim Hyun Jung, seorang pelukis Korea, sehingga memiliki desain yang memadukan tradisi Korea dengan nuansa modern.

Agar karya di bagian depan kartu terlihat jelas, nomor anggota dan nama dalam huruf Latin seluruhnya ditempatkan di bagian belakang kartu.

Jung Won-jae mengatakan, "Karena Hallyu (gelombang Korea) tengah populer di seluruh dunia, saya ingin menuangkan keindahan Korea ke dalam kartu," dan menambahkan, "Saya ingin sekaligus mencerminkan keindahan tradisional Korea dan arus terkini, dan tepat pada saat itu saya menerima rekomendasi karya pelukis Korea Kim Hyun Jung."

Card-ui-Jeongseok POINT, produk pertama yang diluncurkan dalam seri Card-ui-Jeongseok, mengandalkan tingkat akumulasi poin 0,8%, yang merupakan level tertinggi di industri kartu.

Jung Won-jae menetapkan sasaran meraih pangsa pasar kartu 10% melalui Card-ui-Jeongseok.

- Pelantikan sebagai Presiden Direktur Woori Card

Jung Won-jae naik ke posisi Presiden Direktur Woori Card.

Woori Bank pada 31 Desember 2017 mengumumkan bahwa pada 29 Desember 2017 mereka menggelar rapat umum pemegang saham dan menunjuk Jung Won-jae sebagai Presiden Direktur Woori Card.

Jung Won-jae sebelumnya menjabat Kepala Sektor Dukungan Penjualan (Wakil Presiden Senior) yang menaungi dukungan penjualan dan bidang sumber daya manusia (HR) Woori Bank.

Posisi Presiden Direktur Woori Card umumnya diisi oleh pejabat setingkat wakil presiden, yakni satu tingkat di bawah wakil presiden senior di Woori Bank.

Industri memandang penunjukan Jung Won-jae sebagai langkah strategis Woori Bank untuk memperkuat Woori Card, anak perusahaan utamanya, guna mempersiapkan transformasi menjadi perusahaan induk.

Masa jabatan Jung Won-jae dimulai pada 2 Januari 2018.

Pada hari itu ia menggelar upacara pelantikan di kantor pusat Woori Card di Gwanghwamun, Seoul, dan mengatakan, "Dibutuhkan kebijaksanaan 'geukse-cheokdo' — seluruh jajaran karyawan bersatu untuk mengatasi kesulitan dan merintis jalan baru." Geukse-cheokdo berarti mengatasi kesulitan dan membuka jalan baru.

Jung Won-jae juga mengajukan tujuh sasaran manajemen: diversifikasi struktur pendapatan, perluasan basis pelanggan, penguatan dominasi pasar, manajemen risiko dan kepatuhan hukum, inovasi pemrosesan digital, pemenuhan tanggung jawab sosial, serta budaya organisasi yang komunikatif.

Ia mengingatkan para karyawan agar tidak melepaskan kewaspadaan terhadap lingkungan internal maupun eksternal, termasuk kemungkinan penurunan lanjutan biaya komisi merchant kartu.

Visi dan Tantangan

Ia harus melanjutkan laju pertumbuhan Woori Card di tengah kondisi bisnis kartu yang memburuk akibat penurunan biaya komisi kartu dan faktor lain.

Setelah menjabat sebagai Presiden Direktur Woori Card pada 2018, Jung Won-jae membawa perusahaan meraih kinerja terbaik sepanjang sejarahnya.

Laba bersih 2018 sebesar 126,5 miliar won, naik 25% (25,3 miliar won) dibandingkan 2017. Di antara perusahaan kartu pada 2018, hanya Woori Card yang menunjukkan laju pertumbuhan di kisaran 20%.

Jung Won-jae diperkirakan akan menyegmentasikan lebih lanjut seri Card-ui-Jeongseok yang memimpin pertumbuhan pada 2018.

Karena pengguna Card-ui-Jeongseok didominasi kelompok usia 20-30-an, perusahaan harus terus meluncurkan produk untuk memperluasnya ke kelompok usia lain.

Diperlukan pula strategi untuk mempertahankan anggota baru yang bertambah lebih dari 230.000 orang sepanjang 2018.

Industri menilai bahwa jika anggota lama tidak dapat dipertahankan, kinerja Woori Card pada 2018 yang terdorong kenaikan penjualan kartu kredit bisa menyusut tajam.

Perusahaan juga harus menyiapkan cara meningkatkan pendapatan pinjaman, termasuk pinjaman kartu, tanpa dukungan Woori Financial Group.

Woori Card meningkatkan aset pinjamannya secara besar-besaran pada 2018 sehingga rasio leverage-nya tercatat 5,94 kali.

Menurut ketentuan pengawasan usaha jasa keuangan khusus kredit, aset perusahaan kartu tidak boleh melebihi enam kali modal sendiri, sehingga Woori Card berada dalam situasi tidak dapat menambah aset pinjaman tanpa penambahan modal.

Namun karena Woori Financial Group harus menerapkan metode peringkat standar dalam penilaian rasio modal sendiri tahun ini, mereka tidak dapat memberikan dukungan dana kepada Woori Card hingga tahun depan.

Jung Won-jae telah mengajukan usulan berisi pelonggaran rasio leverage kepada satuan tugas yang dibentuk bersama pemerintah dan sedang menunggu hasilnya.

Penilaian

Di lingkungan internal Woori Financial Group, ia dinilai sebagai ahli penjualan terbaik.

Ia melewati berbagai posisi, dari cabang daerah hingga cabang inti di Gangnam, Seoul, lalu menjabat Kepala Kantor Penjualan Wilayah Chungcheong.

Ia juga merupakan figur yang memulai karier sebagai pegawai biasa berbekal ijazah SMA dan naik hingga menjadi Wakil Presiden Senior, orang nomor dua di Woori Bank.

Ia mengejar strategi penjualan yang agresif, namun dikenal rendah hati dalam berhubungan dengan orang. Ia sering menyebut dirinya sebagai orang yang beruntung.

Ia memiliki minat besar pada desain.

Ia terlibat langsung dan memberi pendapat bukan hanya pada konsep Card-ui-Jeongseok, tetapi juga pada desainnya.

Pemilihan karya seniman Kim Hyun Jung, pelukis Korea, maupun penempatan lekukan berbentuk huruf Korea "giyeok" di bagian kanan atas Card-ui-Jeongseok, sama-sama merupakan gagasan Jung Won-jae.

Ia dinilai sangat tertarik pada interior dan memiliki kepekaan estetika yang tinggi — sampai-sampai biasa membawa meteran dan mengukur sendiri panjang perabot atau pernak-pernik.

Ia bahkan menghadiahkan kepada para karyawan Woori Card buku 'Dari Menjual Menjadi Terjual' karya Manabu Mizuno, CEO Good Design Company, yang terkenal dengan kuliah desain merek di Universitas Keio, Jepang.

Ia diketahui berupaya menciptakan suasana yang mendorong karyawan mengeluarkan berbagai gagasan.

Setelah menjabat, ia membangun perpustakaan internal baru di kantor pusat di Jongno-gu, Seoul, dan mendorong terbentuknya perkumpulan gagasan di dalam perusahaan.

Untuk membantu daya pikir kreatif karyawan, ia juga mengizinkan pemakaian jins dan sepatu olahraga sebagai pakaian kerja.

Tinggi badannya 178 sentimeter dengan berat 71 kilogram, dan golongan darahnya A.

Karier / Pendidikan / Keluarga

Karier

Masuk Hanil Bank pada 1977.

Naik menjadi Kepala Cabang Seo-Cheonan Woori Bank pada 2003.

Berpindah menjadi Kepala Cabang Daejeon Woori Bank pada 2006.

Bertugas sebagai Kepala Cabang Samseong-dong, Seoul, Woori Bank pada 2008.

Menjabat Kepala Cabang Stasiun Yeoksam, Seoul, Woori Bank pada 2010.

Naik menjadi Kepala Kantor Penjualan Wilayah Chungcheong Woori Bank pada 2011.

Dipromosikan menjadi Direktur Eksekutif Divisi Dukungan Pemasaran Woori Bank pada 2013.

Menjabat Kepala Divisi Klien Korporasi (Direktur Pelaksana) Woori Bank pada 2013-2016.

Naik menjadi Kepala Sektor Dukungan Penjualan sekaligus Kepala Grup HR Woori Bank pada 2017.

Menjabat Presiden Direktur Woori Card sejak 2018.

Pendidikan

Lulus dari Sekolah Menengah Atas Bisnis Cheonan pada 1977.

Hubungan Keluarga

Menikah dengan Lee Seong-ran dan memiliki seorang putra, Jung Kyung-hoon.

Penghargaan

Menerima Penghargaan Gubernur Bank of Korea dari Bank of Korea pada 1995.

Menerima Penghargaan Utama bidang Keuangan Kredit dalam Korea Financial Leader Awards pada 2018.

Kumpulan Ucapan

"Untuk bertahan hidup, kita harus menemukan sumber pendapatan baru. Dimulai dengan masuknya kami ke bisnis pembiayaan cicilan mobil bekas pada Juli, kami akan menggarap pasar pembiayaan cicilan otomotif. Kami sedang menyiapkan platform mobil bekas bernama 'Ukaka', yang mengandung arti mobil milik Woori Card. Bisnis penjualan asuransi yang memanfaatkan big data maupun penggiatan bisnis periklanan juga sedang kami kaji sebagai usaha baru. Kami akan memperluas bidang usaha untuk memperbesar dominasi pasar." (17 Januari 2019, dalam wawancara dengan Korea Economic Daily)

"Ke depan pun kami akan berupaya maksimal mendengarkan suara lapangan dengan semangat berpusat pada pelanggan dan meningkatkan nilai bagi pelanggan." (19 Desember 2018, dalam pidato penerimaan Korea Financial Awards 2018)

"Sejalan dengan pelaksanaan tanggung jawab sosial perusahaan, kami menandatangani perjanjian kesejahteraan bersama dengan serikat pekerja. Kami berharap stabilitas kerja pekerja non-tetap berujung pada meningkatnya loyalitas terhadap organisasi dan bertambahnya efisiensi kerja sehingga memberi kontribusi besar bagi kemajuan perusahaan." (10 Oktober 2018, setelah menandatangani 'Perjanjian Kesejahteraan Bersama Buruh-Manajemen' yang memuat pengalihan status seluruh pekerja non-tetap menjadi pegawai tetap, di kantor pusat Woori Card di Gwanghwamun, Seoul)

"Sejauh ini ada sisi di mana kami bergantung pada Woori Bank dalam hal penjualan. Sekarang kami harus memperkuat daya jual sendiri. Untuk itu kami membentuk Kantor Pendorong Penjualan yang terdiri atas tim kemitraan, merchant, dan pemasaran proyek. Kami menargetkan penjualan 2 juta kartu Card-ui-Jeongseok dalam tahun ini." (28 Juni 2018, dalam wawancara dengan Donga.com)

"Saya sangat tertarik pada desain. Saya berpendapat bahwa sebagaimana isinya bagus, bentuk yang memuat isi itu juga harus elegan dan berkelas. Saya ingin membuat kartu yang saat dikeluarkan dari dompet membuat orang memperhatikan dan menyebutnya indah. Gagasan memanfaatkan citra khas Korea dimulai dari sini. Dari kantor terlihat istana kuno, dan gagasan itu muncul saat saya melihat orang-orang berhanbok di sana. Seniman Kim Hyun Jung pun diperkenalkan kepada saya dengan cara seperti itu. Ke depan seluruh seri 'Card-ui-Jeongseok' akan memakai karya seniman Kim Hyun Jung demi kesatuan tampilan." (30 April 2018, dalam wawancara dengan Money Today)

"Pangsa pasar setidaknya harus mencapai 10% agar kerja sama dan kemitraan dengan pelaku usaha lain dimungkinkan. Kami akan mencatat 9% pada paruh pertama dan mencapai 10% dalam tahun ini, lalu menaikkan pangsa pasar hingga 15% dalam masa jabatan saya agar dapat melangkah menjadi perusahaan kartu terdepan. Jika tahun ini kami berhasil menjual 2 juta kartu, akan tercipta momentum untuk menyusul perusahaan-perusahaan kartu papan atas. Melalui peluncuran 'Card-ui-Jeongseok', saya akan mempersenjatai ulang pola pikir penjualan kami." (4 April 2018, saat bertemu para jurnalis pada pameran peringatan peluncuran 'Card-ui-Jeongseok POINT' yang digelar di Insa-dong, Seoul)

"Selama lima tahun sejak Woori Card didirikan, kami dapat meraih banyak capaian berkat kerja keras penuh pengabdian seluruh jajaran karyawan. Ini adalah hasil dari menyatunya buruh dan manajemen untuk menyiapkan pijakan bagi lompatan menjadi perusahaan kartu papan atas. Namun tahun ini lingkungan internal dan eksternal industri kartu akan semakin sulit. Seluruh jajaran karyawan harus bersatu dan menunjukkan kebijaksanaan 'geukse-cheokdo', yakni mengatasi kesulitan dan merintis jalan baru." (2 Januari 2018, pada upacara pelantikan yang digelar di kantor pusat Woori Card di Gwanghwamun, Seoul)

Penulis — Gam Byung-geun