Seoul Economic Daily | [Best Banker – Finance du crédit] Woori Card et « Card-ui-Jeongseok », la référence des avantages consommateurs

La série « Card-ui-Jeongseok », qui permet aux consommateurs de sélectionner exactement les avantages qu'ils souhaitent, suscite un vif engouement et place Woori Card sous les feux des projecteurs du secteur. Card-ui-Jeongseok, produit phare de Woori Card fondé sur la philosophie de gestion « centrée sur le client », est considéré comme ayant à la fois renforcé la valeur de la marque Woori Card et élevé la satisfaction client à un niveau supérieur.

Woori Card a été fondée en avril 2013 par scission de Woori Bank, afin de renforcer les capacités du segment carte de crédit au sein du groupe Woori Financial Group et d'améliorer la compétitivité de ses activités non bancaires. Avec ce nouveau départ en tant qu'émetteur de cartes indépendant, l'entreprise s'est efforcée d'incarner « les valeurs recherchées par les consommateurs » dans ses produits. La série Card-ui-Jeongseok, lancée l'année dernière, est le fruit cristallisé de cinq années d'efforts. De la conception du produit et du service à sa composition, en passant par le design de la carte, seuls les avantages jugés indispensables du point de vue du client y ont été intégrés, offrant des taux de remise et de réduction parmi les meilleurs du secteur. En reprenant une œuvre de la peintre coréenne Kim Hyun Jung, la carte arbore un design que chacun aimerait posséder.

Le projet de développement de la série Card-ui-Jeongseok a véritablement pris son essor en janvier de l'année dernière, avec la prise de fonction du président de Woori Card, Jeong Won-jae. Celui-ci a insisté sur la nécessité de créer, du point de vue du client, « non pas des produits que l'on vend, mais des produits qui se vendent d'eux-mêmes ». Il a demandé que le lancement de la série Card-ui-Jeongseok intègre activement les dernières tendances du marché des paiements ainsi que la voix des clients. Un responsable de Woori Card a expliqué : « La combinaison des efforts de l'ensemble du personnel dans le développement du produit, d'une analyse systématique des mégadonnées et des résultats d'études de consommateurs a permis de créer un produit à la fois épuré et fidèle aux fondamentaux. »

Woori Card a officiellement lancé la gamme Card-ui-Jeongseok en avril de l'année dernière avec la sortie de « Card-ui-Jeongseok Point ». Ont suivi divers produits spécialisés selon les avantages recherchés par les consommateurs : « Card-ui-Jeongseok Point », axé sur l'accumulation de points, « Card-ui-Jeongseok Discount », centré sur les réductions, et « Card-ui-Jeongseok Shopping », qui offre les meilleurs avantages pour les achats.

La stratégie de Woori Card, centrée sur les valeurs recherchées par les consommateurs, a porté ses fruits. L'année dernière, Woori Card a réalisé un bénéfice net de 126,5 milliards de wons, un record depuis sa scission en 2013. Grâce à la popularité de son produit phare « Card-ui-Jeongseok », ses actifs ont également dépassé les 10 000 milliards de wons. La carte « Card-ui-Jeongseok Point » a atteint le million de cartes émises en août de l'année dernière, cinq mois après son lancement, puis les deux millions à peine quatre mois plus tard, fin 2018. Un tel rythme d'émission est jugé exceptionnel, même dans le secteur des cartes bancaires. Un responsable de Woori Card a déclaré : « Nous continuerons cette année encore à proposer divers produits adaptés aux besoins de nos clients », ajoutant : « Nous espérons que la série Card-ui-Jeongseok poursuivra son succès retentissant cette année également. »