Seoul Economic Daily | [Best Banker – Keuangan Kredit] Woori Card, ‘Card of the Standard’ yang Menunjukkan ‘Standar’ Manfaat Konsumen
Seoul Economic Daily melaporkan bahwa seri 'Card of the Standard', produk utama Woori Card, menimbulkan gaung besar berlandaskan filosofi manajemen 'pola pikir berorientasi pelanggan'. Seri yang dikembangkan setelah Presiden Direktur Jung Won-jae menjabat, dengan desain yang memanfaatkan karya pelukis Korea Kim Hyun Jung, melampaui satu juta rekening dalam lima bulan dan dua juta rekening dalam delapan bulan sejak dirilis. Pada 2018, Woori Card mencatat laba bersih 126,5 miliar won, tertinggi sejak perusahaan dipisahkan.
Lihat teks lengkap
Seri 'Card of the Standard', yang memungkinkan konsumen memilih sendiri manfaat yang diinginkan, menimbulkan gaung besar sehingga Woori Card menjadi sorotan industri. Card of the Standard, produk utama Woori Card, dinilai tidak hanya meningkatkan nilai merek Woori Card, tetapi juga mengangkat kepuasan pelanggan ke tingkat yang lebih tinggi berlandaskan filosofi manajemen 'pola pikir berorientasi pelanggan'.
Woori Card didirikan pada April 2013 melalui pemisahan dari Woori Bank untuk memperkuat kapabilitas bisnis di sektor kartu kredit dalam Woori Financial Group serta meningkatkan daya saing sektor non-perbankan. Bersamaan dengan awal baru sebagai perusahaan kartu khusus, perusahaan ini berupaya mewujudkan 'nilai yang diinginkan konsumen' dalam produknya. Seri Card of the Standard yang diluncurkan tahun lalu adalah kristalisasi dari upaya selama lima tahun tersebut. Mulai dari perencanaan layanan produk, penyusunannya, hingga desain pelat, kartu ini hanya memuat manfaat yang benar-benar diinginkan dari sudut pandang pelanggan sehingga memberikan manfaat akumulasi dan diskon setingkat terbaik di industri. Dengan meminjam karya pelukis Korea Kim Hyun Jung, kartu ini menghadirkan desain yang membuat siapa pun ingin memilikinya.
Proyek pengembangan seri Card of the Standard mulai berjalan serius ketika Presiden Direktur Woori Card Jung Won-jae menjabat pada Januari tahun lalu. Presdir Jung menekankan bahwa dari sudut pandang pelanggan, perusahaan harus membuat 'produk yang terjual, bukan produk yang harus dijual'. Ia memerintahkan peluncuran seri Card of the Standard dengan secara aktif mencerminkan tren terbaru pasar pembayaran sekaligus suara pelanggan. Seorang pejabat Woori Card menjelaskan, "Upaya seluruh karyawan dalam pengembangan produk, analisis big data yang tersistem, serta hasil riset konsumen berpadu dengan baik sehingga lahirlah produk yang sederhana namun kuat pada dasar-dasarnya."
Woori Card mulai memperkenalkan jajaran seri Card of the Standard secara serius, dimulai dari peluncuran 'Card of the Standard Point' pada April tahun lalu. Perusahaan merilis berbagai produk dengan mengkhususkan manfaat yang diinginkan konsumen menurut jenisnya, seperti 'Card of the Standard Point' yang berfokus pada poin, 'Card of the Standard Discount' yang memusatkan manfaat diskon, serta 'Card of the Standard Shopping' yang memberikan manfaat terbaik saat digunakan di sektor usaha perbelanjaan.
Strategi Woori Card yang berfokus pada nilai yang diinginkan konsumen tepat sasaran. Tahun lalu, Woori Card mencapai laba bersih sebesar 126,5 miliar won, yang tertinggi sejak pemisahan perusahaan pada 2013. Berkat popularitas produk utamanya 'Card of the Standard', skala asetnya juga melampaui 10 triliun won. Card of the Standard Point diterbitkan sebanyak satu juta rekening pada Agustus tahun lalu, hanya lima bulan setelah dirilis. Hanya empat bulan kemudian, pada akhir 2018, jumlahnya melampaui dua juta rekening. Kecepatan penerbitan semacam ini dinilai luar biasa bahkan di industri kartu. Seorang pejabat Woori Card mengatakan, "Tahun ini pun kami akan merilis berbagai produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan," serta menambahkan, "Seri Card of the Standard diperkirakan akan melanjutkan badai popularitasnya tahun ini."