Seoul Economic Daily | [Mejores banqueros – Financiación al consumo] Woori Card y «Cardeui Jeongseok», el canon de las ventajas para el consumidor
Seoul Economic Daily informó de que la serie «Cardeui Jeongseok», producto estrella de Woori Card, está teniendo una gran repercusión sobre la base de la filosofía de gestión de la «mentalidad centrada en el cliente». Desarrollada tras la toma de posesión del presidente Jung Won-jae, con un diseño basado en obras de la pintora coreana Kim Hyun Jung, la serie superó el millón de cuentas en cinco meses y los dos millones en ocho, y en 2018 Woori Card registró un beneficio neto de 126.500 millones de wones, el mayor desde su escisión.
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La serie «Cardeui Jeongseok», que permite al consumidor escoger solo las ventajas que desea, está teniendo una gran repercusión y ha situado a Woori Card en el centro de la atención del sector. Se considera que Cardeui Jeongseok, el producto estrella de la compañía, ha elevado un peldaño la satisfacción del cliente —y también el valor de la marca Woori Card— sobre la base de la filosofía de gestión de la «mentalidad centrada en el cliente».
Woori Card se constituyó en abril de 2013, escindida de Woori Bank, para reforzar la capacidad del negocio de tarjetas de crédito dentro del grupo financiero Woori y mejorar la competitividad del área no bancaria. Con ese nuevo arranque como compañía especializada en tarjetas, se ha esforzado por plasmar en sus productos «el valor que el consumidor desea». La serie Cardeui Jeongseok, lanzada el año pasado, es la cristalización del trabajo de estos cinco años. Desde la planificación y la composición de los servicios hasta el diseño de la placa, incorpora solo las ventajas que, desde el punto de vista del cliente, convenía incluir, y ofrece las mayores acumulaciones y descuentos del sector. Tomando prestadas obras de la pintora coreana Kim Hyun Jung, la tarjeta luce un diseño que cualquiera querría tener.
El proyecto de desarrollo de la serie Cardeui Jeongseok se aceleró el pasado enero, con la toma de posesión de Jung Won-jae como presidente de Woori Card. Jung subrayó la necesidad de crear, desde la perspectiva del cliente, «no un producto que se vende, sino un producto que se compra». Encargó el lanzamiento de la serie recogiendo activamente tanto las últimas tendencias del mercado de pagos como la voz de los clientes. Un responsable de Woori Card explicó: «El esfuerzo de toda la plantilla en el desarrollo del producto, un análisis sistematizado de macrodatos y los resultados de los estudios de consumidores se combinaron bien, y así pudo salir un producto sencillo pero sólido en lo esencial».
Woori Card comenzó a desplegar en serio la gama Cardeui Jeongseok con el lanzamiento, el pasado abril, de «Cardeui Jeongseok POINT». Especializando las ventajas por tipos según lo que el consumidor pide, presentó productos diversos: «Cardeui Jeongseok POINT», centrada en la acumulación de puntos; «Cardeui Jeongseok DISCOUNT», concentrada en los descuentos; y «Cardeui Jeongseok SHOPPING», que ofrece las mejores condiciones en el sector de las compras.
La estrategia de Woori Card, centrada en el valor que desea el consumidor, dio en el blanco. El año pasado la compañía alcanzó un beneficio neto de 126.500 millones de wones, el mayor de su historia desde su escisión en 2013. Con el tirón de su producto estrella, «Cardeui Jeongseok», el volumen de activos superó también los 10 billones de wones. Cardeui Jeongseok POINT llegó al millón de cuentas emitidas el pasado agosto, cinco meses después de su lanzamiento, y a finales de 2018, apenas cuatro meses más tarde, superó los dos millones. Ese ritmo de emisión se considera excepcional incluso dentro del sector. Un responsable de Woori Card señaló: «Este año también lanzaremos productos variados ajustados a las necesidades de los clientes», y añadió: «Esperamos que la serie Cardeui Jeongseok mantenga su racha de éxito también este año».