Hankyung | Jeong Won-jae, CEO von Woori Card: „Wir bereiten uns mit neuen Geschäftsfeldern auf die Zukunft vor … im Juli greifen wir den Markt für Autoraten-Finanzierung an“

[ Jeong Ji-eun, Reporterin ] „Ausgehend vom Einstieg ins Geschäft mit Gebrauchtwagen-Ratenfinanzierung im kommenden Juli werden wir den Markt für Autoraten-Finanzierung angreifen.“

Das sagte Jeong Won-jae, CEO von Woori Card (Foto), am 17. in einem Interview mit der Zeitung Hankyung. Er fügte hinzu: „Für ein langfristiges Überleben müssen wir neue Geschäftsfelder erschließen und sichern.“ Die Strategie sieht vor, sich nicht allein auf das bestehende Kartengeschäft zu konzentrieren, sondern verschiedene neue Geschäftsfelder voranzutreiben und sich so auf die Zukunft vorzubereiten. Jeong betonte: „Wir bereiten eine Gebrauchtwagen-Plattform namens ‘Ukaka’ (vorläufiger Name) vor, die für ‘das Auto (Ka) von Woori Card’ steht. Wir werden unseren Geschäftsbereich erweitern und dabei unsere Marktmacht ausbauen.“

▷ Seit Ihrem Amtsantritt ist gut ein Jahr vergangen. Welche Managementstrategie haben Sie am stärksten vorangetrieben?

„Ich habe mich vor allem darauf konzentriert, uns aus Kundensicht zu differenzieren. Ich hielt es für entscheidend, nicht anbieterorientiert zu denken, sondern Produkte zu schaffen, die Kunden besitzen und nutzen möchten. Ich habe den Mitarbeitern bei jeder Gelegenheit ein Umdenken nahegelegt: ‘Lasst uns nicht Produkte anbieten, die wir verkaufen müssen, sondern Produkte, die sich von selbst verkaufen.’“

▷ Viele sagen, die Serie „Card-ui-Jeongseok“ habe sich als Flaggschiffprodukt etabliert.

„Es ist ein Produkt, das die eigene Identität von Woori Card unmissverständlich zum Ausdruck bringt. Wir haben mutig Dinge ausprobiert, die andere Kartenunternehmen bisher nicht gewagt haben. Indem wir Gemälde der Malerin Kim Hyun Jung in das Kartendesign integriert haben, haben wir der Finanzbranche Kunst verliehen. Hinzu kommen speziell zugeschnittene Vorteile wie Punktesammlung und Rabatte, die genau dem entsprechen, was Kunden sich wünschen. Durch Mundpropaganda haben wir seit der Gründung von Woori Card 2013 den Rekord für die schnellste Ausgabe von 2 Millionen Karten aufgestellt. Auch der Jahresüberschuss des vergangenen Jahres lag mit über 120 Milliarden Won vorläufigen Berechnungen zufolge auf einem historischen Höchststand. Dank der Serie ‘Card-ui-Jeongseok’ hat sich unser Ansehen grundlegend gewandelt – weg vom bloßen ‘Zusatzkarte, die man beim Geschäft mit der Woori Bank erhält’. Wir erhalten laufend Kooperationsangebote von Unternehmen. Ich denke, wir haben damit das Signal gesetzt, dass Woori Card aus eigener Kraft Erfolge erzielen kann.“

▷ Wie wird sich Ihr Produktportfolio künftig entwickeln?

„Wir planen, drei bis vier weitere Varianten zur Serie ‘Card-ui-Jeongseok’ hinzuzufügen. Bis Ende letzten Jahres sind insgesamt sieben Varianten erschienen, darunter Punkte-, Rabatt- und Shopping-Karten. Wir wollen zusätzlich Produkte für bestimmte Altersgruppen anbieten, um die Bedürfnisse über den gesamten Lebenszyklus hinweg lückenlos abzudecken. Angedacht sind etwa eine spezielle ‘Card-ui-Jeongseok’ für Teenager, zugeschnitten auf Mittel- und Oberschüler, sowie ‘Card-ui-Jeongseok Premium’ für Kunden ab 40 Jahren. Auch die ‘Card-ui-Jeongseok Meilen’, die auf das Sammeln von Meilen spezialisiert ist, werden wir in der ersten Jahreshälfte auf den Markt bringen.“

▷ Es wird erwartet, dass sich das Kartengeschäft nicht leicht gestalten wird. Wie lautet Ihre Gegenstrategie?

„Durch die Senkung der Händlergebühren bei Kartenzahlungen sowie die weltweite Konjunkturabschwächung ist das Geschäftsumfeld dornenreich geworden. Wir wollen auch vermeintlich erloschene Chancen noch einmal genau prüfen. Mittels Big-Data-Analyse werden wir inaktive Kunden oder Kunden mit Abwanderungstendenzen identifizieren und uns intensiv darum bemühen, sie wieder zu aktivieren. Das ist eine Möglichkeit, die Effizienz mit geringeren Kosten zu steigern als bei der Gewinnung neuer Kunden. Für diese Aufgabe haben wir kürzlich eine eigene Abteilung für Retention-Marketing (Kundenbindung) eingerichtet. Wir wollen auch Wege finden, die Kundentreue zu erhöhen. Wir werden uns bemühen, unser Wachstum mit einer soliden Substanz zu untermauern.“

▷ Warum haben Sie sich für Gebrauchtwagen-Ratenfinanzierung als neues Geschäftsfeld entschieden?

„Das Gebrauchtwagen-Finanzierungsgeschäft, das unter der Marke ‘Ukaka’ zusammengefasst wird, soll im kommenden Juli starten. Über ‘Ukaka’ wird künftig alles bequem möglich sein – von der Fahrzeugsuche bis zur Beantragung der Ratenfinanzierung. Wir haben zwei externe Gebrauchtwagenexperten engagiert. Damit erweitern wir das Autoraten-Finanzierungsgeschäft, das bislang nur Neuwagen, Leasing und Miete umfasste. Ich sehe darin die Chance, unser Know-how im Kreditgeschäft zu nutzen und eine neue Einnahmequelle aufzubauen. In der Anfangsphase werden wir kaum Gewinnmargen erzielen und uns auf den Aufbau der Grundlagen konzentrieren, sodass wir dieses Jahr zunächst mit Verlusten starten werden. Aber ohne langfristige Investitionen ist kein Wachstum möglich. Ich hoffe, dass eines Tages ‘Card-ui-Jeongseok’ als Synonym für Kreditkarten gilt und ‘Ukaka’ als Synonym für Gebrauchtwagen.“

▷ Planen Sie noch weitere neue Geschäftsfelder?

„Die Suche nach neuen Geschäftsfeldern muss kontinuierlich weitergehen. In einer so wandelbaren Zeit wie heute ist die Diversifizierung der Einnahmequellen der zentrale Weg, um Risiken zu verringern. Wir prüfen auch ein auf Big Data gestütztes Werbegeschäft sowie den Ausbau des Versicherungsvertriebs als neue Geschäftsfelder.“

▷ Welche Veränderungen bringt die Gründung der Woori Financial Group mit sich?

„Woori Financial Group hat angekündigt, Woori Card von einem Enkelunternehmen in ein Tochterunternehmen umzuwandeln. Wir müssen uns noch stärker anstrengen, damit wir ein Unternehmen werden, das zum Wachstum von Woori Financial beiträgt. Wir denken über Wege nach, Produkte zu entwickeln, die Synergien innerhalb der Finanzholding erzeugen können, etwa Kombiprodukte.“

▷ Was sind Ihre Unternehmensziele für dieses Jahr?

„Ich habe die Mitarbeiter gebeten, sich in diesem Jahr das Motto ‘Ganguimongnul’ (剛毅木訥) zu Herzen zu nehmen – standhaft und gelassen auch in schwierigen Zeiten voranzuschreiten. Wenn wir im vergangenen Jahr unseren Markenwert deutlich gesteigert und damit für Aufsehen gesorgt haben, wollen wir in diesem Jahr diesen Schwung festigen und stabilisieren. Ich werde die Zügel straff halten, damit unsere Unternehmensphilosophie der ‘Kundenorientierung’ konsequent in allen Bereichen zum Tragen kommt – von der Produktentwicklung über die Serviceausgestaltung bis hin zum Design. Wir werden vorführen, was echtes Wachstum bedeutet.“

Jeong Ji-eun, Reporterin, jeong@hankyung.com