Hankook Geumyung | Duel à trois pour les « cartes CEO » : Woori, Lotte et Shinhan

CEO-Cartes : duel à trois entre Woori, Lotte et Shinhan

Woori et Shinhan misent sur l'accumulation de points, Lotte sur des remises adaptées au style de vie

Publié le : 23/04/2018 à 00h00

[Korea Financial News, par la journaliste Jeon Ha-kyung]

〈Les cartes CEO de Woori, Shinhan et Lotte Card〉

Après Shinhan Card, Woori Card et Lotte Card ont à leur tour lancé leurs propres « cartes CEO », entrant ainsi dans la course à la carte CEO. Offrant des avantages généreux et de nombreuses promotions de lancement, ces cartes CEO représentent pour les consommateurs une opportunité de « ca-tech » (contraction de carte et de gestion financière).

Selon les professionnels du secteur, après la « Deep Dream », première carte de Lim Young-jin, PDG de Shinhan Card, Woori Card a présenté « Card-ui-Jeongseok POINT », conçue avec le plus grand soin par son PDG Jeong Won-jae en personne, tandis que Kim Chang-kwon, PDG de Lotte Card, a dévoilé la série « I'm », premier portefeuille de produits appliquant la nouvelle identité de marque (BI) et visuelle (VI) de l'entreprise — les deux émetteurs cherchant ainsi à conquérir de nouveaux clients.

« Card-ui-Jeongseok POINT » de Woori Card est la première carte de la série « Card-ui-Jeongseok ». L'entreprise prévoit de lancer deux à trois cartes supplémentaires de cette série cette année. Lotte Card, de son côté, a dévoilé la « série I'm » pour la première fois le 4, avant de lancer quatre modèles supplémentaires le 19.

La carte « Deep Dream » de Shinhan Card, première carte CEO du marché, connaît un vif succès et a dépassé le cap du million de cartes émises. Après « Deep Dream », la série « Deep » s'est poursuivie avec « Deep Oil », qui offre des remises sur le carburant. En tant que cartes CEO, elles regroupent des avantages variés, permettant aux consommateurs de faire des choix de dépense avisés en sélectionnant la carte adaptée à leurs habitudes de consommation.

◇ Deep Dream : jusqu'à 3,5 % dans la catégorie la plus utilisée, 0,7 % de base, sous condition de dépense le mois précédent

Première carte CEO lancée sur le marché, la carte « Deep Dream » de Shinhan Card — dont le nom évoque une « profondeur » ajoutée aux avantages — connaît un franc succès. Surnommée « la première carte du président Lim Young-jin », elle a dépassé le million de cartes émises dès le mois de mars.

Carte à accumulation de points, « Deep Dream » a fait sensation dès son lancement grâce à son taux de base de 0,7 %, plus élevé que celui de la concurrence à l'époque. Portée par ce taux élevé, elle a atteint 100 000 cartes émises en 14 jours ouvrés et 300 000 en 33 jours après son lancement le 22 septembre de l'année dernière.

La carte « Deep Dream » permet, sans condition de dépense le mois précédent ni plafond d'accumulation, de cumuler jusqu'à 0,7 % chez tous les commerçants partenaires.

En s'inscrivant au programme « Modu Dream », il est possible d'obtenir 0,1 % supplémentaire, portant le taux total à 0,8 %.

Le programme « Modu Dream » accorde, lorsque le titulaire a désigné un compte de règlement à la Shinhan Bank, une accumulation supplémentaire pour les transactions réglées sans contact via Visa PayWave, effectuées avec la carte Visa Shinhan Card Deep Dream auprès de commerçants nationaux acceptant Visa PayWave. Les deux conditions d'accumulation ne se cumulent pas entre elles. « Modu Dream » s'applique sans condition de montant de dépense le mois précédent ni plafond d'accumulation.

Les titulaires ayant dépensé au moins 300 000 wons le mois précédent peuvent en outre bénéficier de l'« accumulation spéciale ».

L'accumulation spéciale s'applique dans les cinq catégories « DREAM » définies par Shinhan Card. Dans la catégorie où les dépenses du mois ont été les plus élevées, le taux peut atteindre 3,5 %, soit cinq fois le taux de base de 0,7 % ; dans les quatre autres catégories DREAM, il peut atteindre 2,1 %, soit trois fois le taux de base.

Les cinq catégories DREAM éligibles à l'accumulation spéciale sont : les grandes surfaces (Discount Store) — E-Mart, Homeplus, Lotte Mart, Nonghyup Hanaro Mart, Lotte VIC Market, E-Mart Traders ; les commerces de proximité (Retail Store) — GS25, Seven Eleven, CU, Olive Young, Daiso ; les loisirs (Enjoy Store) — cafés, CGV, Lotte Cinema ; les commerçants à l'étranger (Abroad) ; et le prélèvement automatique des factures de téléphonie mobile (Mobile). Le plafond mensuel de points d'accumulation spéciale est de 10 000 points pour une dépense d'au moins 300 000 wons, de 30 000 points à partir de 600 000 wons, et de 50 000 points à partir de 1 200 000 wons.

◇ « Card-ui-Jeongseok POINT » : un taux de base de 0,8 %, supérieur à celui de Deep Dream

Jeong Won-jae, président de Woori Card, a lancé le 2 de ce mois « Card-ui-Jeongseok POINT », présentée comme incarnant la « référence de la carte » (Card-ui-Jeongseok) et première carte de cette série.

Dès la phase de conception, la carte a intégré non seulement une analyse de données massives, mais aussi les préférences des clients et les besoins recueillis à travers les différents canaux de vente, afin que les clients puissent bénéficier facilement et commodément de l'accumulation de points.

« Card-ui-Jeongseok POINT » offre, sous réserve d'une dépense d'au moins 300 000 wons le mois précédent, un taux de base d'accumulation maximal de 0,8 %. Contrairement à « Deep Dream », elle ne comporte aucun plafond d'accumulation, ce qui rend son taux effectif plus avantageux.

À l'instar de l'accumulation spéciale de « Deep Dream », Woori Card a également ajouté des avantages supplémentaires dans les catégories fréquemment utilisées. « Card-ui-Jeongseok POINT » permet d'accumuler jusqu'à 5 % du montant dépensé dans dix catégories spéciales : 5 % pour la téléphonie mobile, les transports en commun et la recharge de véhicules électriques ; 3 % pour le café et le cinéma ; et 1 % pour les grands magasins, les hypermarchés, les achats en ligne, le carburant et les dépenses à l'étranger.

Les paiements via services de paiement simplifié permettent également d'accumuler des points. En enregistrant la carte auprès des principaux services de paiement simplifié — Naver Pay, Kakao Pay, Payco, SSG Pay — et en réglant ses achats via ces derniers, le titulaire bénéficie d'une accumulation supplémentaire de 3 %, portant le total à un maximum de 6 %. Il peut en outre profiter des points propres à chacun de ces services de paiement, ce qui accroît encore l'intérêt de la carte.

En payant via l'un des quatre services Naver Pay, Payco, SSG Pay ou Kakao Pay, le titulaire obtient 3 % supplémentaires, pour un total pouvant atteindre 6 %. Pour qui préfère un taux plus modeste sans condition de dépense le mois précédent, « Deep Dream » est recommandée ; pour qui peut satisfaire cette condition et souhaite accumuler davantage de points, « Card-ui-Jeongseok POINT » est le choix le plus adapté.

La carte a également fait sensation en devenant la première du secteur à intégrer une œuvre de peinture est-asiatique sur sa plaque. En habillant la plaque de l'œuvre de l'artiste Kim Hyun Jung, Woori Card a également porté une attention particulière à l'aspect design.

Un porte-parole de Woori Card a déclaré : « En intégrant une œuvre d'art au design, nous avons transformé un produit financier habituellement austère en une expérience plus sensible. Nous préparons également, à partir d'autres œuvres pleines d'esprit de l'artiste, des publicités selon la technique de l'“artvertising”, afin de créer un échange agréable avec nos clients. »

◇ La série I'm : un large choix adapté au style de vie du client

Alors que « Deep Dream » et « Card-ui-Jeongseok POINT » sont des cartes spécialisées dans l'accumulation de points, Lotte Card a élargi l'éventail des choix en lançant une gamme de produits variée. L'entreprise a présenté la nouvelle gamme de cartes « I'm », premier projet du PDG Kim Chang-kwon marquant la refonte du portefeuille de produits.

La gamme I'm comprend, en commençant par « I'm WONDERFUL », les cartes « I'm CHEERFUL », « I'm HEARTFUL », « I'm JOYFUL » et « I'm GREAT ».

« I'm Wonderful », de la « série I'm », repose sur le concept « Plus on l'utilise, plus l'avantage est grand » (The More The Better) et offre, depuis le mois dernier, sans condition de dépense ni plafond de remise, une remise de 0,7 % le jour du paiement chez les commerçants partenaires au pays comme à l'étranger. Pour tout paiement unitaire supérieur à 100 000 wons, la remise double pour atteindre 1,4 %.

Les quatre cartes suivantes de la « série I'm » sont : « I'm HEARTFUL », conçue autour du concept d'un « moi » attentif à sa famille, offrant 10 % de remise sur les cahiers d'exercices, les instituts d'éducation, les supermarchés et les boutiques bio, pour des avantages liés à l'éducation et à l'alimentation familiale ; « I'm CHEERFUL », conçue autour du concept d'un « moi » réconfortant, offrant aux salariés des avantages adaptés à la semaine comme au week-end, tels que 5 % de remise dans tous les restaurants et 30 % sur le café à l'heure du déjeuner ; « I'm JOYFUL », conçue autour du concept d'un « moi » qui profite de la vie, offrant 60 wons de remise par litre le week-end dans les stations-service et jusqu'à 10 % de remise sur la restauration nocturne et le commerce social, pour des avantages pratiques destinés aux adeptes de l'« économie du solo » ; et « I'm GREAT », conçue autour du concept d'un « moi » vivant avec sagesse, offrant jusqu'à 10 % de remise sur les factures mensuelles telles que la téléphonie mobile et les charges, ainsi que dans les supermarchés, pour des avantages destinés aux consommateurs économes.

Park Doo-hwan, directeur du marketing de Lotte Card, a déclaré : « Le lancement de la série I'm proclame l'évolution d'une vie financière jusqu'ici centrée sur la carte vers un style de vie centré sur le client. » Il a ajouté : « Nous nous sommes efforcés, en nous concentrant sur l'essence du “moi”, de refléter la vie des clients telle qu'elle est et de créer des cartes qui expriment la diversité de leurs profils. »

Lotte Card a fait de cette année l'année fondatrice d'une « nouvelle Lotte Card », bâtie conjointement par les clients et les collaborateurs, en proclamant une orientation stratégique désormais centrée sur l'humain et le client plutôt que sur le produit et la technologie.

Afin de mettre en œuvre une communication de marque capable de donner davantage de valeur à la vie de ses clients, l'entreprise a changé, pour la première fois en sept ans, son identité de marque (BI), et a entièrement remanié son identité visuelle (VI) ainsi que son portefeuille de produits, amorçant ainsi un vaste renouveau de marque et un renforcement de la communication avec la clientèle.

Lotte Card prévoit de lancer un nouveau modèle de carte I'm supplémentaire au premier semestre et compte continuer, à l'avenir, à étendre et développer la série I'm en tenant compte des valeurs de consommation essentielles et de l'évolution des tendances chez ses clients.

Jeon Ha-kyung, journaliste, ceciplus7@fntimes.com

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