Sijang Gyeongje Sinmun | Le détail a tout changé… « Card-ui-Jeongseok », la marque de Jeong Won-jae

« Card-ui-Jeongseok », le projet ambitieux du président de Woori Card, Jeong Won-jae, qui a dépassé les trois millions de comptes en un temps record dans le secteur. Photo : gracieuseté de Woori Card

Le vaisseau amiral piloté par Jeong Won-jae, qui a provoqué un véritable séisme dans le secteur des cartes de paiement, poursuit sa progression.

La croissance est proprement explosive. Depuis l'entrée en fonction de Jeong Won-jae au début de l'année dernière, Woori Card a enregistré ses meilleurs résultats depuis sa scission en 2013, un succès attribuable au triomphe de la série « Card-ui-Jeongseok », dirigée personnellement par le président.

« Card-ui-Jeongseok POINT » est le premier produit de la série. Lancé pour la première fois en avril de l'année dernière, il a franchi la barre des deux millions de comptes en seulement huit mois et demi, surprenant tout le secteur. La série Jeongseok a ensuite dépassé les trois millions de comptes vendus fin mars 2019, un record absolu pour une série de produits unique dans le secteur. Une performance remarquable, réalisée en pleine tourmente liée à la baisse des commissions perçues auprès des commerçants affiliés — ce que l'on a surnommé la « magie Jeong Won-jae ».

Woori Card ne s'est pas arrêtée là et a poursuivi le développement de produits complémentaires. Les avantages recherchés par les consommateurs ont été spécialisés par catégorie, et pour les cartes de débit, l'entreprise propose désormais des produits adaptés à chaque étape de la vie selon les tranches d'âge.

Le président Jeong Won-jae a ensuite tourné son attention vers le marketing.

Grâce à une stratégie marketing plus offensive, Woori Card a commencé, en un an et demi, à remonter le classement du secteur — un revirement spectaculaire dans la trajectoire de l'entreprise sous cette direction. Pour asseoir solidement la série « Card-ui-Jeongseok », le président Jeong Won-jae a augmenté de près de 30 % le budget publicité et promotion, ce qui a véritablement lancé les campagnes de marque.

L'« exposition de collaboration design » avec l'artiste Kim Hyun Jung, le marketing événementiel viral autour de biscuits et de bières artisanales, ainsi que la web-série « Work & Love Balance » sont considérés comme ayant largement contribué à rehausser la valeur du produit phare et de la marque Woori Card.

Le marketing sportif autour de l'équipe de volley-ball Woori Card Wibee a lui aussi largement contribué au succès. Cette année en particulier, l'équipe a réalisé sa meilleure performance depuis sa création en terminant troisième de la saison régulière et en se qualifiant pour les play-offs ; sa popularité était telle que cinq matchs à domicile ont affiché complet dans la saison.

Le président Jeong Won-jae portait une affection particulière à l'équipe : il assistait en personne aux matchs à domicile et suivait aussi chaque rencontre à la télévision. Selon des sources internes, il a surpris les responsables en proposant lui-même des idées concrètes pour mettre en valeur le produit « Card-ui-Jeongseok », jusqu'au design des maillots des joueurs, à l'emplacement des supports publicitaires dans le gymnase de Jangchung, ou encore à la disposition des tribunes et à l'angle des caméras.

Sur cette lancée, Woori Card s'est de nouveau classée première du classement de réputation des marques de cartes de crédit en juillet, après avoir déjà occupé cette place le mois précédent.

Selon le Korea Institute of Corporate Reputation, l'enquête sur la réputation des marques de cartes de crédit en Corée a placé, en juillet, Woori Card, Hyundai Card et Samsung Card aux trois premières places. Woori Card, en tête, a obtenu un indice de participation de 979 362, un indice médiatique de 729 904, un indice de communication de 894 972, un indice communautaire de 3 164 992, un indice de responsabilité sociale de 1 998 562 et un indice CEO de 504 800, pour un indice global de réputation de marque de 8 272 592.

Le succès de « Card-ui-Jeongseok » résulte d'un calcul minutieux — un résultat presque prévisible. Dès la phase de conception du produit, l'équipe de Jeong Won-jae a analysé les préférences des clients par âge et par sexe à l'aide du big data. Les retours des clients recueillis via les agences bancaires, Internet et les centres d'appels ont également été pris en compte, et des études de besoins ont été menées par des organismes spécialisés. Tout cela a permis de concevoir un produit dont les avantages sont simples et pratiques à utiliser pour la clientèle.

Si le souci du détail est au cœur de la stratégie qui a fait le succès retentissant de « Card-ui-Jeongseok », c'est dans l'action commerciale que la passion et le dynamisme du président Jeong Won-jae se sont le plus distingués. On raconte qu'aujourd'hui encore, il salue chaque personne qu'il rencontre d'un « Faites comme Jeongseok » en lui tendant sa carte de visite.

Il conserve d'ailleurs dans son portefeuille l'ensemble des produits de la série « Card-ui-Jeongseok ». Chaque fois que l'occasion se présente, le président Jeong Won-jae sort de son portefeuille ces cartes au design digne d'œuvres d'art, s'érigeant lui-même en ambassadeur de la marque Woori Card.

« Card-ui-Jeongseok » se distingue par l'intégration des œuvres de l'artiste peintre coréenne Kim Hyun Jung, appréciée du public pour ses idées originales et ses techniques d'expression, offrant ainsi sur la carte un design que chacun aimerait posséder. Une encoche en forme de L a été placée dans le coin supérieur droit de la surface de la carte, améliorant à la fois l'esthétique et la praticité d'utilisation ; une coloration différenciée de certaines zones crée par ailleurs un effet de bandes verticales qui confère à la carte une identité bien distincte. Le nom du produit, disposé verticalement, achève de donner à la carte l'allure d'une œuvre de peinture coréenne. Cette originalité a d'ailleurs été confirmée en octobre dernier par l'obtention d'un brevet de design.

Un porte-parole de Woori Card a déclaré : « Ce design raffiné, qui puise dans l'esthétique coréenne, constitue l'atout concurrentiel distinctif de Card-ui-Jeongseok. Nous préparons de nouveaux produits et contenus offrant divers avantages afin de nous rapprocher encore davantage de nos clients. »