Market Economy Shinmun | Cambió el tablero con el detalle: «Card-ui-Jeongseok», convertida en la marca de Jeong Won-jae

«Card-ui-Jeongseok», la obra ambiciosa del presidente de Woori Card, Jeong Won-jae, que superó los 3 millones de cuentas en el plazo más breve del sector. Foto: cortesía de Woori Card.

La nave de Jeong Won-jae, que ha provocado un cambio sísmico en el sector de las tarjetas, sigue navegando con buen rumbo.

El crecimiento es directamente explosivo. Desde la llegada del presidente Jeong Won-jae a comienzos del año pasado, Woori Card ha obtenido sus mejores resultados desde la escisión de 2013. Es la consecuencia del enorme éxito de la serie «Card-ui-Jeongseok», dirigida personalmente por él.

«Card-ui-Jeongseok POINT» es el primer producto de la serie. Tras su lanzamiento en abril del año pasado, sorprendió al sector al superar los 2 millones de cuentas en ocho meses y medio. Después, a finales de marzo de 2019, la serie Jeongseok rebasó los 3 millones de cuentas vendidas. Es el registro más rápido del sector para una serie de producto única. Un resultado llamativo, logrado en medio de la conmoción por la rebaja de las comisiones a los establecimientos afiliados. Es lo que se ha llamado la «magia de Jeong Won-jae».

Woori Card no se detuvo ahí y fue desarrollando productos sucesivos. Especializó las ventajas por tipo según lo que desea el consumidor y, en las tarjetas de débito, presenta productos ajustados a las etapas vitales de cada franja de edad.

El siguiente punto al que apuntó la batuta del presidente Jeong Won-jae fue el marketing.

Sobre la base de un marketing más agresivo, la posición de Woori Card empezó a remontar en la clasificación del sector en año y medio. Es un liderazgo que cambió de forma drástica la trayectoria previa de la compañía. Al aumentar Jeong Won-jae en cerca del 30 % el gasto en publicidad y promoción para afianzar la serie «Card-ui-Jeongseok», las acciones de branding empezaron a prender de verdad.

Se considera que la «exposición de colaboración de diseño» con la artista Kim Hyun Jung, el «marketing de eventos virales» con galletas y cerveza artesanal y la serie web «Work&Love Balance» contribuyeron de forma notable a elevar el valor del producto estrella y de la marca Woori Card.

El marketing deportivo con el equipo de voleibol Woori Card Wibee también cumplió sobradamente su papel. Este año, en particular, el equipo Wibee de Woori Card logró su mejor resultado desde su fundación, el tercer puesto de la temporada regular, con acceso a la eliminatoria, y su popularidad fue tal que llenó el aforo en cinco partidos en casa durante la temporada.

El presidente Jeong Won-jae puso en ello un cariño especial: no solo acudía en persona a los partidos en casa, sino que seguía todos los encuentros por televisión. Al parecer, sorprendió a los responsables al proponer él mismo formas eficaces de exponer el producto «Card-ui-Jeongseok», desde el diseño de la equipación hasta la colocación de los soportes publicitarios en el Gimnasio Jangchung o la ubicación de los asientos y los ángulos de cámara.

Sobre esa base, Woori Card encabezó también en julio, como el mes anterior, la clasificación de reputación de marca de tarjetas de crédito.

Según el Instituto Coreano de Reputación Corporativa, en el estudio de reputación de marca de tarjetas de crédito nacionales de julio los tres primeros puestos correspondieron, por este orden, a Woori Card, Hyundai Card y Samsung Card. Woori Card, en primer lugar, registró un índice de participación de 979.362, un índice de medios de 729.904, un índice de comunicación de 894.972, un índice de comunidad de 3.164.992, un índice de contribución social de 1.998.562 y un índice de consejero delegado de 504.800. Su índice total de reputación de marca fue de 8.272.592.

El éxito de «Card-ui-Jeongseok» estaba minuciosamente calculado; quizá era un resultado tan previsible como el fuego. La nave de Jeong Won-jae analizó, ya desde la fase de planificación del producto, las áreas preferidas por los clientes mediante análisis de macrodatos por franja de edad y por sexo. También recogió las voces de los clientes reunidas en los canales comerciales —oficinas bancarias, internet, centro de atención telefónica— y encargó a entidades especializadas estudios de necesidades. Todo ello sirvió para diseñar un producto con el que el cliente pudiera disfrutar de las ventajas de forma fácil y cómoda.

Si el núcleo de la estrategia del arrollador éxito de «Card-ui-Jeongseok» fue el detalle, en la actividad comercial destacaron la pasión y la iniciativa del presidente Jeong Won-jae. Se sabe que aún hoy saluda a todo el que conoce con un «que le vaya de manual» y le entrega su tarjeta de visita.

En su cartera lleva, además, todos los productos de la serie «Card-ui-Jeongseok». Cada vez que tiene ocasión, Jeong Won-jae saca de la cartera las tarjetas de la serie, con un diseño que parece una obra de arte, y se erige en embajador de Woori Card.

«Card-ui-Jeongseok» se caracteriza por haber tomado prestadas obras de la pintora coreana Kim Hyun Jung, querida por el público por su planteamiento fresco y su técnica expresiva, y haber bordado en la plancha un diseño que cualquiera querría tener. En la esquina superior derecha de la superficie de la plancha se dispuso una muesca en forma de escuadra (el carácter coreano giyeok) que mejora tanto la estética como la comodidad de uso, y al variar el color de algunas superficies se logró una estética singular, como de líneas verticales, que dota a la tarjeta de una identidad diferenciada. También se dispuso el nombre de la tarjeta en vertical, completando un diseño artístico como el de una pintura coreana. Ese trabajo desembocó en la obtención de una patente de diseño en octubre del año pasado, que volvió a acreditar su originalidad.

Un responsable de Woori Card declaró: «El diseño refinado que aprovecha la belleza de Corea es la competitividad diferenciada de Card-ui-Jeongseok, y estamos preparando productos y contenidos con ventajas variadas para acercarnos un paso más a los clientes».

Autor — Oh Chang-gyun