Sijang Gyeongje Shinmun | Membalik Papan dengan Detail… ‘Card-ui-Jeongseok’ yang Menjadi Merek Jung Won-jae

'Card-ui-Jeongseok', karya ambisius Presiden Woori Card Jung Won-jae yang melampaui 3 juta kartu dalam waktu tersingkat di industri. Foto=dokumentasi Woori Card

Pelayaran mulus 'kapal Jung Won-jae' yang mengguncang tatanan industri kartu terus berlanjut.

Laju pertumbuhannya boleh dibilang eksplosif. Sejak Presiden Jung Won-jae menjabat pada awal tahun lalu, Woori Card meraih kinerja terbaik sejak dipisahkan dari induknya pada 2013. Itu adalah hasil dari suksesnya seri 'Card-ui-Jeongseok' yang dikomandoi langsung oleh Presiden Jung Won-jae.

'Card-ui-Jeongseok POINT' adalah produk pertama dalam seri ini. Setelah pertama kali diluncurkan pada April tahun lalu, kartu itu melampaui 2 juta kartu dalam delapan setengah bulan dan mengejutkan industri. Selanjutnya seri Jeongseok melampaui penjualan 3 juta kartu pada akhir Maret 2019. Ini merupakan rekor tercepat di industri untuk satu seri produk tunggal. Sebuah capaian mencolok yang diraih di tengah gejolak penurunan biaya komisi merchant kartu. Inilah yang disebut 'Jung Won-jae Magic'.

Woori Card tidak berhenti di situ dan terus mengembangkan produk lanjutan. Manfaat yang diinginkan konsumen dikhususkan per jenis, sedangkan untuk kartu debit dihadirkan produk yang disesuaikan dengan siklus hidup tiap kelompok usia.

Tongkat komando Presiden Jung Won-jae berikutnya mengarah ke pemasaran.

Posisi Woori Card, berlandaskan pemasaran yang lebih agresif, mulai membalik peringkat industri dalam satu setengah tahun. Inilah kepemimpinan yang secara dramatis mengubah arus Woori Card sebelumnya. Untuk mengokohkan seri 'Card-ui-Jeongseok', Presiden Jung Won-jae menaikkan biaya iklan dan promosi hampir 30%, dan hasilnya promosi merek mulai benar-benar menyala.

'Pameran kolaborasi desain' bersama seniman Kim Hyun Jung, 'pemasaran acara viral' yang memanfaatkan kue kering dan bir kerajinan, serta web drama 'Work&Love Balance' dinilai memberi kontribusi cukup besar dalam mengangkat nilai merek produk unggulan dan Woori Card.

Pemasaran olahraga yang memanfaatkan tim bola voli Woori Card Wibee juga menjalankan perannya dengan baik. Secara khusus, tahun ini tim bola voli Wibee milik Woori Card melangkah ke babak playoff dengan peringkat ketiga musim reguler, prestasi terbaik sejak didirikan, dan popularitasnya begitu tinggi sampai mencatat lima kali pertandingan kandang yang tiketnya terjual habis dalam satu musim.

Presiden Jung Won-jae mencurahkan kasih yang istimewa: bukan hanya menonton langsung pertandingan kandang, tetapi juga mencari dan menonton seluruh pertandingan melalui televisi. Ada cerita bahwa ia bahkan mengajukan sendiri cara-cara efektif mengekspos produk 'Card-ui-Jeongseok' — mulai dari desain seragam tim, penempatan materi iklan di dalam Gimnasium Jangchung, hingga posisi tempat duduk penonton dan sudut kamera — sehingga membuat para penanggung jawab terkejut.

Berlandaskan hal itu, Woori Card menempati peringkat pertama reputasi merek kartu kredit pada Juli, melanjutkan capaian bulan sebelumnya.

Menurut Korea Corporate Reputation Research Institute, hasil survei reputasi merek kartu kredit dalam negeri pada Juli menempatkan Woori Card, Hyundai Card, dan Samsung Card pada peringkat pertama hingga ketiga. Woori Card sebagai peringkat pertama mencatat indeks partisipasi 979.362, indeks media 729.904, indeks komunikasi 894.972, indeks komunitas 3.164.992, indeks kontribusi sosial 1.998.562, dan indeks CEO 504.800. Total indeks reputasi mereknya adalah 8.272.592.

Keberhasilan 'Card-ui-Jeongseok' adalah hasil yang diperhitungkan secara cermat, bahkan bisa dikatakan sudah dapat diduga sejak awal. 'Kapal Jung Won-jae' sejak tahap perencanaan produk melakukan analisis terhadap bidang yang disukai pelanggan melalui analisis big data menurut kelompok usia dan jenis kelamin. Perusahaan juga menyerap suara pelanggan yang terhimpun di kanal penjualan seperti kantor cabang bank, internet, dan pusat panggilan, serta menjalankan riset kebutuhan melalui lembaga profesional. Semua itu berperan dalam merancang produk agar pelanggan dapat menikmati manfaat secara mudah dan praktis.

Jika inti strategi di balik gelombang sukses 'Card-ui-Jeongseok' adalah detail, maka di bidang penjualan yang menonjol adalah semangat dan keaktifan Presiden Jung Won-jae. Presiden Jung Won-jae diketahui hingga kini menyapa siapa pun yang ia jumpai dengan "Jeongseok-haseyo" (pakailah Jeongseok) sambil menyerahkan kartu namanya.

Selain itu, di dalam dompetnya tersimpan seluruh produk seri 'Card-ui-Jeongseok'. Setiap kali ada kesempatan, Presiden Jung Won-jae mengeluarkan dari dompetnya seri 'Card-ui-Jeongseok' yang desainnya menyerupai karya seni, dan menjadikan dirinya duta promosi Woori Card.

Ciri 'Card-ui-Jeongseok' adalah menyulam pada pelat kartu sebuah desain yang siapa pun ingin memilikinya, dengan meminjam karya seniman Kim Hyun Jung — pelukis Korea yang dicintai masyarakat karena gagasan segar dan teknik ekspresinya. Dengan menempatkan lekukan berbentuk huruf Korea "giyeok" di bagian kanan atas permukaan pelat kartu, nilai estetika dan kenyamanan pemakaian ditingkatkan, dan dengan memberi pewarnaan berbeda pada sebagian bidang sehingga tampak terbentuk garis-garis vertikal, tercipta estetika unik yang memberi identitas berbeda. Nama kartu juga ditempatkan secara vertikal sehingga menyempurnakan desain artistik seperti karya lukisan Korea. Hal ini berbuah perolehan paten desain pada Oktober tahun lalu, yang sekali lagi membuktikan keaslian gagasannya.

Seorang pejabat Woori Card mengatakan, "Desain berkelas yang memanfaatkan keindahan Korea adalah daya saing khas yang dimiliki 'Card-ui-Jeongseok', dan kami sedang menyiapkan produk serta konten bermuatan berbagai manfaat agar dapat melangkah satu langkah lebih dekat kepada pelanggan."

Penulis — Oh Chang-gyun