Newsworker | [Newsworker_Woori Card] ‘Kartu Jeongseok’ Buktikan Dominasinya dengan Melampaui 2 Juta Kartu
Newsworker melaporkan bahwa 'Kartu Jeongseok' dari Woori Card melampaui 2 juta kartu dalam waktu kurang dari sembilan bulan sejak diluncurkan, mencatat kecepatan penerbitan tercepat sejak Woori Card didirikan. Falsafah manajemen berpusat pada pelanggan dari Presiden Direktur Jeong Won-jae serta desain kartu yang memanfaatkan karya pelukis Korea Kim Hyun Jung diperkenalkan sebagai faktor yang menopang kesuksesan tersebut.
Lihat teks lengkap
[Newsworker_Woori Card] Woori Card (Presiden Direktur Jeong Won-jae) pada tanggal 13 mengumumkan bahwa produk unggulannya, 'Kartu Jeongseok', telah melampaui 2 juta kartu berkat dukungan para pelanggan.
Pada April lalu perusahaan memperkenalkan produk pertamanya, 'Kartu Jeongseok POINT', yang melampaui 1 juta kartu dalam lima bulan sejak peluncuran sehingga menarik perhatian industri. Setelah itu kecepatan penerbitannya justru semakin tajam dan angka 2 juta kartu tercapai dengan mudah pada saat belum sampai sembilan bulan sejak peluncuran. Kecepatan penerbitan semacam ini sulit ditemukan preseden untuk kartu serbaguna umum, dan juga merupakan yang tercepat sejak Woori Card didirikan.
Keberhasilan 'Kartu Jeongseok' terutama berkat penerapan 'pola pikir berpusat pada pelanggan', yang selalu ditekankan Presiden Direktur Jeong Won-jae, secara menyeluruh pada semua tahap mulai dari perencanaan produk, penyusunan layanan, hingga desain. Capaian itu diraih melalui perubahan cara berpikir untuk membuat produk yang laku dibeli, bukan produk yang harus dijual.
Melalui analisis data besar, perusahaan memasang manfaat akumulasi poin dan diskon yang dioptimalkan untuk kebutuhan pelanggan dan pola konsumsi yang telah berubah, pada tingkat tertinggi di industri. Perusahaan juga mengadaptasi karya pelukis Korea Kim Hyun Jung untuk menyulami pelat kartu dengan desain yang membuat siapa pun ingin memilikinya.
Di bagian kanan atas permukaan pelat kartu ditempatkan lekukan berbentuk sudut siku untuk meningkatkan nilai estetika dan kenyamanan penggunaan. Sebagian bidang permukaan diberi pewarnaan berbeda sehingga menghadirkan cita rasa estetika unik seolah terbentuk garis-garis vertikal, yang memberikan identitas yang khas. Nama kartu ditempatkan secara vertikal sehingga terwujud desain artistik seperti karya lukisan tradisional Korea. Hal ini berbuah 'perolehan paten desain' pada Oktober lalu, yang sekali lagi membuktikan orisinalitasnya.
Berbagai upaya baru untuk berkomunikasi secara menyenangkan dengan pelanggan, seperti penyelenggaraan pameran seniman Kim Hyun Jung yang dicintai karena gagasan dan gaya lukisnya yang segar, iklan bergaya Artvertising yang memanfaatkan karya seni, serta program yang memanfaatkan kue dan bir artisan, juga turut mengangkat nilai merek 'Kartu Jeongseok' dan menjadi faktor yang menopang keberhasilannya.
Dibandingkan produk serbaguna unggulan yang sudah ada, 'Kartu Jeongseok' memiliki tingkat penggunaan dan nilai transaksi per orang yang lebih baik sekitar 10%, sehingga turut berkontribusi pada pertambahan anggota baru sekaligus perluasan pangsa pasar. Kartu jenis premium dan jenis mileage juga dijadwalkan diluncurkan, sehingga tren penjualan yang baik diperkirakan akan terus berlanjut.
Program apresiasi pelanggan untuk memperingati tercapainya 2 juta kartu 'Kartu Jeongseok' juga sedang digelar hingga tanggal 25 bulan ini. Pelanggan yang menggunakan seri 'Kartu Jeongseok' senilai 50.000 won atau lebih dalam periode tersebut otomatis terdaftar dalam undian, dan melalui pengundian akan diberikan hadiah kepada total 1.600 orang, antara lain LG Styler, LG Pra.L Mask, AirPods, serta set buku agenda Starbucks yang mencakup dua kupon minuman gratis.
Seorang pejabat Woori Card mengatakan, "Berkat kasih sayang yang pelanggan berikan kepada 'Kartu Jeongseok' serta kerja keras para karyawan di garis depan penjualan, termasuk Woori Bank, kami dapat meraih capaian yang berarti meskipun kondisi pasar sulit," dan menambahkan, "Ke depan kami akan mengupayakan agar kartu ini menjadi kartu yang 'ingin dimiliki dan ingin digunakan' pelanggan sebagai produk baik yang benar-benar dibutuhkan dalam kehidupan sehari-hari."
Reporter Shin Dae-seong 2580@newsworker.co.kr