Economic Review | Card-ui-Jeongseok POINT, de Woori Card, supera los «tres millones de cuentas» once meses después de su lanzamiento

[Economic Review = Kim Seung-hyun] La serie Card-ui-Jeongseok, de Woori Card, ha superado los tres millones de cuentas en menos de un año desde su lanzamiento y se consolida como el producto que da mejores resultados a la compañía.

Woori Card anunció el día 29 que su serie de producto estrella, Card-ui-Jeongseok, lanzada por primera vez en abril de 2018, ha superado los tres millones de cuentas.

«Card-ui-Jeongseok POINT», el primer producto de la serie, superó los dos millones de cuentas en diciembre de 2018, ocho meses y medio después de su lanzamiento, lo que sorprendió al mercado. Y en marzo de este año, en menos de un año más, ha superado los tres millones: el registro más rápido del sector para una misma serie de producto.

En el éxito de Card-ui-Jeongseok cabe señalar que las directrices de gestión que el presidente de Woori Card, Jung Won-jae, ha subrayado habitualmente —la «mentalidad centrada en el cliente» y el «detalle»— se han trasladado tal cual al producto y a la marca.

Recurriendo al análisis de macrodatos y a la investigación de consumidores, se eliminaron los factores que incomodaban al cliente en su vida con la tarjeta. Se abandonó la competencia por el número de servicios y se incorporaron de base unas ventajas de descuento y acumulación sencillas pero sólidas; y, reflejando la evolución de las tendencias de pago, se concedieron ventajas adicionales al usar servicios de pago simplificado, entre otras medidas para mejorar la comodidad del usuario y para que perciba con facilidad esas ventajas.

También se cuidó el diseño. Tomando prestadas obras de la pintora coreana Kim Hyun Jung, cautivó la mirada con un diseño sensible en el que está bordada la belleza coreana.

En la parte superior derecha del plástico se creó una muesca en ángulo recto que mejora la comodidad de uso y, atendiendo incluso a los detalles —un color distinto en parte de la superficie o el nombre del producto dispuesto en vertical—, se elevó el acabado a la altura de una «obra de arte». Este esfuerzo desembocó en la obtención de una patente de diseño en octubre del año pasado, lo que acreditó una vez más su excelencia.

También en marketing y en construcción de marca se sucedieron iniciativas novedosas, distintas de las habituales. En abril del año pasado se organizó una exposición de colaboración en diseño con la artista Kim Hyun Jung, que sirvió de marco para presentar los nuevos productos, y se realizaron campañas publicitarias con la técnica del «artvertising» a partir de obras de la propia artista, entre otras muestras de una comunicación diferenciada.

A finales del año pasado se estrenó la serie web «Work&Love Balance», que corrió de boca en boca y acumula hasta la fecha más de 3,7 millones de visualizaciones, lo que contribuye a elevar el valor de la marca Card-ui-Jeongseok.

En marzo de este año se completó una gama por etapas de la vida: a las tarjetas de débito Cream (adolescentes), Cookie (veinteañeros) y SSO3 (de 30 a 40 años) se sumó el producto Card-ui-Jeongseok Premium, destinado a los mayores de 40. Junto a los productos por tramos de edad se dispusieron también las series Card-ui-Jeongseok, con ventajas del máximo nivel del sector en puntos y descuentos, de modo que se construyó una gama tridimensional en lugar de lineal y se amplió el abanico de elección del cliente.

Con ello se logró que los clientes puedan elegir con facilidad el producto que se ajusta a sus hábitos de vida y a su propensión al consumo y disfrutar de las ventajas que necesitan de forma más cómoda y amplia; y, como además resulta posible el asesoramiento junto a la recomendación de los diversos productos financieros por etapas de la vida que comercializa Woori Bank, se prevé que contribuya también a generar sinergias entre las empresas del grupo, por lo que se espera que el éxito continúe.

Para conmemorar el primer aniversario del lanzamiento de Card-ui-Jeongseok y los tres millones de cuentas, el día 1 del mes próximo se lanza el nuevo producto «Card-ui-Jeongseok WOWRI». El nombre combina el «wow» de lo sorprendente que resulta haber superado los tres millones de cuentas en el plazo más breve del sector para una misma serie de producto con la palabra «Woori».

Las ventajas principales del producto son idénticas a las de «Card-ui-Jeongseok POINT», especializada en la acumulación de puntos. Acumula el 0,8 % del importe gastado en todos los comercios adheridos, el máximo nivel del sector, y entre el 5,0 % y el 1,0 % del importe en los sectores especiales de uso frecuente por parte de los clientes. Frente a los productos lanzados hasta ahora, se caracteriza por reforzar la acumulación en los pagos realizados en tiendas libres de impuestos.

Además, el diseño de este producto es rompedor. Partiendo del diseño de la pintora coreana Kim Hyun Jung, se recurrió a los elementos básicos de la geometría y sobre ellos se aplicaron los distintos tonos del obangsaek, los cinco colores cardinales coreanos. Al expresar así la armonía del yin-yang y los cinco elementos, se logró una sensación estética singular, completamente distinta de la de los productos anteriores.

Para celebrar los tres millones de cuentas de Card-ui-Jeongseok y corresponder al respaldo recibido de los clientes, se ha preparado también un sorteo de agradecimiento. Durante todo el mes de abril, los socios que utilicen Woori Card obtendrán una participación por cada 100.000 wones de gasto y, por sorteo, se entregarán generosos premios a un total de 300 personas: un cheque de viaje de tres millones de wones (1 persona), un teléfono plegable de Samsung (3 personas), un purificador de aire Balmuda The Pure (15 personas) y 10.000 puntos de Woori Card (281 personas).

Un responsable de Woori Card señaló: «En la base de un logro tan significativo están los consumidores que han querido a Card-ui-Jeongseok y, junto a ellos, los empleados que trabajan sobre el terreno, empezando por Woori Bank»; y añadió: «En adelante seguiremos pensando cómo ofrecer servicios personalizados que reflejen las necesidades de los clientes y, al mismo tiempo, nos esforzaremos por construir una marca refinada con sensibilidad joven».

Autor — Kim Seung-hyun