Economic Review | ‘Card-ui-Jeongseok POINT’ Woori Card Lampaui ‘3 Juta Kartu’ dalam 11 Bulan sejak Peluncuran

[Economic Review=Reporter Kim Seung-hyun] Seri 'Card-ui-Jeongseok' milik Woori Card melampaui 3 juta kartu dalam waktu kurang dari satu tahun sejak peluncuran sehingga diakui sebagai produk penopang perusahaan.

Woori Card pada tanggal 29 mengumumkan bahwa seri 'Card-ui-Jeongseok', produk andalannya yang pertama kali diluncurkan pada April 2018, telah melampaui 3 juta kartu.

'Card-ui-Jeongseok POINT', produk pertama seri Card-ui-Jeongseok, mengejutkan pasar dengan melampaui 2 juta kartu pada Desember 2018, hanya delapan setengah bulan setelah peluncuran. Lalu, pada Maret tahun ini, yang masih berada dalam rentang kurang dari satu tahun, kartu ini melampaui 3 juta kartu; ini setara dengan rekor waktu tersingkat di industri untuk satu seri produk tunggal.

Kesuksesan 'Card-ui-Jeongseok' dapat dikaitkan dengan menyatunya secara utuh prinsip manajemen 'pola pikir berpusat pada pelanggan' dan 'detail', yang selama ini ditekankan Presiden Direktur Jeong Won-jae selaku pemimpin Woori Card, ke dalam produk dan merek.

Dengan memanfaatkan analisis big data dan riset konsumen, perusahaan menghapus faktor-faktor yang membuat kehidupan berkartu pelanggan menjadi tidak nyaman. Perusahaan keluar dari persaingan jumlah ragam layanan dan membekali kartu dengan manfaat diskon serta akumulasi poin yang ringkas namun kokoh sebagai dasar; perusahaan juga meningkatkan kenyamanan pengguna dan membuat manfaatnya mudah dirasakan, misalnya dengan memberikan manfaat tambahan saat penggunaan layanan pembayaran sederhana sebagai cerminan tren pembayaran yang terus berubah.

Perusahaan juga mencurahkan tenaga pada desain. Dengan meminjam karya-karya pelukis Korea Kim Hyun Jung, kartu ini merebut perhatian melalui desain bercita rasa yang bersulamkan keindahan khas Korea.

Pada sudut kanan atas plate dibuat lekukan berbentuk sudut siku yang meningkatkan kenyamanan penggunaan; perusahaan juga memberi perhatian hingga ke bagian-bagian terperinci, seperti membedakan pewarnaan pada sebagian permukaan dan menempatkan nama produk secara vertikal, sehingga tingkat penyelesaiannya meningkat hingga setara 'karya seni'. Upaya semacam ini berujung pada perolehan paten desain pada Oktober tahun lalu, yang sekali lagi membuktikan keunggulannya.

Dalam pemasaran dan branding pun berlanjut percobaan-percobaan segar yang berbeda dari yang sudah ada. Melalui pameran kolaborasi desain bersama seniman Kim Hyun Jung yang digelar pada April tahun lalu, perusahaan menyiapkan ajang untuk memperkenalkan produk baru, dan menghadirkan komunikasi yang khas, antara lain dengan memproduksi iklan berteknik artvertising yang memanfaatkan karya seniman tersebut.

Pada akhir tahun lalu, perusahaan merilis drama web 'Work&Love Balance'; drama ini menyebar melalui percakapan dari mulut ke mulut hingga sampai saat ini mencatat lebih dari akumulasi 3,7 juta penayangan dan turut meningkatkan nilai merek 'Card-ui-Jeongseok'.

Pada Maret tahun ini, perusahaan menyempurnakan lini produk berdasarkan siklus kehidupan dengan menambahkan produk Card-ui-Jeongseok tipe premium untuk usia 40 tahun ke atas pada rangkaian produk kartu debit Cream (usia belasan) - Cookie (usia 20-an) - Ssosam (usia 30-40-an). Dengan menempatkan bersama seri 'Card-ui-Jeongseok' yang dibekali manfaat level tertinggi di industri seperti poin dan diskon pada produk tiap kelompok usia, perusahaan memperluas pilihan pelanggan melalui pembangunan lini produk yang berdimensi ganda, bukan satu garis tunggal.

Melalui langkah ini, pelanggan dapat memilih produk dengan mudah sesuai pola hidup dan kecenderungan konsumsinya serta menikmati manfaat yang dibutuhkan secara lebih nyaman dan lebih besar; karena konsultasi juga menjadi mungkin bersama rekomendasi berbagai produk keuangan sesuai siklus kehidupan yang dijual di Woori Bank, hal ini diperkirakan turut menciptakan sinergi antarperusahaan dalam grup sehingga kesuksesannya diperkirakan akan terus berlanjut.

Untuk memperingati satu tahun peluncuran 'Card-ui-Jeongseok' dan pencapaian 3 juta kartu, perusahaan meluncurkan produk baru 'Card-ui-Jeongseok WOWRI (Wauri)' pada tanggal 1 bulan depan. Produk ini dinamai 'Card-ui-Jeongseok WOWRI' dengan menggabungkan kata 'wow', yang berarti pencapaian melampaui 3 juta kartu dalam waktu tersingkat di industri untuk satu seri produk tunggal itu mengagumkan, dan kata 'Woori'.

Manfaat utama produk ini sama dengan 'Card-ui-Jeongseok POINT' yang memberikan manfaat khusus berupa akumulasi poin. Kartu ini mengakumulasi 0,8% dari nilai penggunaan di seluruh merchant, level tertinggi di industri, dan pada sektor usaha istimewa yang sering digunakan pelanggan mengakumulasi 5,0% hingga 1,0% dari nilai penggunaan. Dibandingkan produk yang sudah diluncurkan sebelumnya, cirinya adalah diperkuatnya manfaat akumulasi untuk transaksi di toko bebas pajak.

Selain itu, desain produk ini pun luar biasa. Berdasarkan desain pelukis Korea Kim Hyun Jung, produk ini memanfaatkan unsur-unsur dasar bentuk geometris, lalu di atasnya dibubuhkan beragam nuansa warna obangsaek (lima warna tradisional Korea). Melalui hal itu, keharmonisan yin-yang dan lima unsur diungkapkan sehingga terwujud keindahan unik yang sama sekali berbeda dari produk-produk sebelumnya.

Untuk memperingati pencapaian 3 juta kartu 'Card-ui-Jeongseok' dan membalas dukungan pelanggan, acara apresiasi juga telah disiapkan. Selama satu bulan penuh pada April, semua anggota yang menggunakan Woori Card akan memperoleh satu kesempatan pendaftaran untuk setiap nilai transaksi 100.000 won, dan melalui undian, hadiah berlimpah akan diberikan kepada total 300 orang, yakni voucher perjalanan senilai 3 juta won (1 orang), ponsel foldable Samsung (3 orang), pembersih udara BALMUDA The Pure (15 orang), dan poin Woori Card 10.000 poin (281 orang).

Perwakilan Woori Card menyampaikan, "Di balik pencapaian yang begitu bermakna ini terdapat para konsumen yang mencintai 'Card-ui-Jeongseok' serta para karyawan di lapangan penjualan, termasuk Woori Bank," dan menambahkan, "Ke depan kami akan terus memikirkan cara menyediakan layanan yang disesuaikan dengan mencerminkan kebutuhan pelanggan, sekaligus berupaya melakukan branding yang elegan dengan cita rasa muda."

Penulis — Kim Seung-hyun