Economic Review | Woori Card: „Card-ui-Jeongseok POINT“ knackt elf Monate nach Markteinführung die Marke von drei Millionen Konten

[Economic Review, Reporter Kim Seung-hyun] Die „Card-ui-Jeongseok“-Serie von Woori Card hat noch bevor ein Jahr seit der Markteinführung vergangen ist die Marke von drei Millionen Konten überschritten und gilt damit als echtes Erfolgsprodukt.

Woori Card teilte am 29. mit, dass die im April 2018 erstmals eingeführte Flaggschiffserie „Card-ui-Jeongseok“ die Marke von drei Millionen Konten überschritten habe.

„Card-ui-Jeongseok POINT“, das erste Produkt der Serie, überschritt im Dezember 2018 – achteinhalb Monate nach der Einführung – bereits zwei Millionen Konten und sorgte damit für Aufsehen am Markt. Im März dieses Jahres, noch vor Ablauf eines Jahres, folgte die Marke von drei Millionen Konten – ein branchenweiter Rekord für die kürzeste Zeit, die eine einzelne Produktserie dafür benötigt hat.

Zum Erfolg von „Card-ui-Jeongseok“ trägt bei, dass sich die von CEO Jeong Won-jae stets betonte Geschäftsphilosophie – „kundenorientiertes Denken“ und „Liebe zum Detail“ – unmittelbar in Produkt und Marke widerspiegelt.

Mithilfe von Big-Data-Analysen und Verbraucherforschung wurden Faktoren beseitigt, die den Kartenalltag der Kunden unbequem machten. Statt im Wettlauf um möglichst viele Zusatzleistungen mitzuhalten, setzte man auf schlichte, aber solide Rabatt- und Punktevorteile als Grundausstattung; zudem wurden, dem sich wandelnden Zahlungstrend entsprechend, bei Nutzung von Mobile-Payment-Diensten zusätzliche Vorteile gewährt, um Bequemlichkeit und einen spürbaren Nutzen für die Kunden zu erhöhen.

Auch dem Design widmete man große Sorgfalt. Mit Werken der koreanischen Malerin Kim Hyun Jung entstand ein stilvolles Design, das koreanische Ästhetik einfängt und Blicke auf sich zieht.

Oben rechts auf der Karte wurde eine L-förmige Kerbe eingearbeitet, um die Handhabung zu erleichtern; durch unterschiedliche Farbgebung einzelner Oberflächenbereiche und die vertikale Anordnung des Produktnamens wurde selbst kleinsten Details Aufmerksamkeit geschenkt, sodass die Vollendung fast „Kunstwerk“-Niveau erreicht. Diese Bemühungen führten im Oktober vergangenen Jahres zur Erteilung eines Designpatents und bestätigten damit erneut die Qualität des Produkts.

Auch im Marketing und Branding wurden neuartige Wege abseits des Gewohnten beschritten. Im April vergangenen Jahres wurde im Rahmen einer Design-Kollaborationsausstellung mit der Künstlerin Kim Hyun Jung eine Gelegenheit geschaffen, das neue Produkt vorzustellen; zudem entstanden Werbekampagnen im Stil des „Artvertising“, die Werke der Künstlerin nutzten, und setzten damit auf eine differenzierte Kommunikation.

Ende vergangenen Jahres wurde die Webserie „Work&Love Balance“ veröffentlicht, die sich per Mundpropaganda verbreitete und bislang mehr als 3,7 Millionen Aufrufe verzeichnet – ein Beitrag zur Steigerung des Markenwerts von „Card-ui-Jeongseok“.

Im März dieses Jahres wurde die Lebensphasen-Produktreihe vervollständigt: Zu den Debitkarten Cream (für Teenager), Cookie (für Menschen in ihren Zwanzigern) und Ssosam (für Menschen in ihren Dreißigern und Vierzigern) kam mit „Card-ui-Jeongseok Premium“ ein Produkt für Kunden ab 40 Jahren hinzu. Indem den altersspezifischen Produkten zusätzlich die „Card-ui-Jeongseok“-Serie mit branchenweit führenden Punkte- und Rabattvorteilen zur Seite gestellt wurde, entstand statt einer einfachen Linie eine mehrdimensionale Produktpalette, die den Kunden eine größere Auswahl bietet.

Dadurch können Kunden Produkte leicht entsprechend ihrem Lebensstil und Konsumverhalten auswählen und die benötigten Vorteile bequemer und in größerem Umfang nutzen. Da zugleich eine Beratung mit Empfehlungen zu verschiedenen, bei Woori Bank angebotenen Finanzprodukten für unterschiedliche Lebensphasen möglich wird, dürfte dies auch Synergien zwischen den Konzerngesellschaften schaffen – der Erfolg der Serie wird voraussichtlich anhalten.

Zur Feier des ersten Jahrestages von „Card-ui-Jeongseok“ und des Überschreitens der drei Millionen Konten wird am 1. des kommenden Monats das neue Produkt „Card-ui-Jeongseok WOWRI“ auf den Markt gebracht. Der Name „WOWRI“ setzt sich aus „Wow“ – als Ausdruck der Verwunderung über die Leistung, mit einer einzelnen Produktserie in der branchenweit kürzesten Zeit drei Millionen Konten erreicht zu haben – und „Woori“ zusammen.

Die wichtigsten Vorteile entsprechen denen von „Card-ui-Jeongseok POINT“, das auf das Punktesammeln spezialisiert ist: ein branchenweit führender Satz von 0,8 % bei allen Vertragspartnern sowie 1,0 % bis 5,0 % in besonders häufig genutzten Bereichen. Im Vergleich zu bereits eingeführten Produkten wurden die Vorteile bei Zahlungen in Duty-free-Shops verstärkt.

Auch das Design dieses Produkts ist außergewöhnlich. Es basiert auf einer Gestaltung der koreanischen Malerin Kim Hyun Jung, die geometrische Grundformen nutzt und mit den vielfältigen Farbtönen der traditionellen koreanischen Fünf-Farben-Palette (Obangsaek) versieht. Damit wird die Harmonie von Yin und Yang sowie der fünf Elemente zum Ausdruck gebracht und eine völlig eigenständige Ästhetik geschaffen, die sich deutlich von bisherigen Produkten abhebt.

Zur Feier des Erreichens von drei Millionen Konten bei „Card-ui-Jeongseok“ und als Dank für die Unterstützung der Kunden ist zudem eine Dankeschön-Aktion geplant. Im gesamten April erhält jedes Woori-Card-Mitglied für je 100.000 Won Zahlungsbetrag eine Teilnahmechance an einer Verlosung; unter insgesamt 300 Gewinnern werden ein Reisegutschein im Wert von 3 Millionen Won (1 Person), ein Samsung-Falthandy (3 Personen), ein BALMUDA-The-Pure-Luftreiniger (15 Personen) sowie 10.000 Woori-Card-Punkte (281 Personen) vergeben.

Ein Vertreter von Woori Card erklärte: „Dass wir ein so bedeutsames Ergebnis erzielen konnten, verdanken wir den Kunden, die 'Card-ui-Jeongseok' ins Herz geschlossen haben, sowie den Mitarbeitern an vorderster Front, angefangen bei Woori Bank.“ Er fügte hinzu: „Wir werden auch künftig daran arbeiten, maßgeschneiderte Services zu entwickeln, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen, und uns gleichzeitig um ein junges, stilvolles Branding bemühen.“