Financial Today | Woori Card, seri ‘Kartu Jeongseok’ Lampaui 3 Juta Kartu dalam Waktu Tersingkat di Industri

Woori Card pada tanggal 29 mengumumkan bahwa seri 'Kartu Jeongseok' (harfiah berarti 'standar baku kartu'), produk unggulannya, telah melampaui 3 juta kartu dalam waktu kurang dari satu tahun sejak diluncurkan.

Setelah produk pertamanya, 'Kartu Jeongseok POINT', diluncurkan pada April tahun lalu, produk ini melampaui 2 juta kartu pada Desember tahun yang sama, hanya dalam delapan setengah bulan, sehingga mengejutkan pasar. Kemudian, pada bulan ini, kembali dalam waktu kurang dari satu tahun, jumlahnya melampaui 3 juta kartu, dan capaian ini merupakan rekor waktu tersingkat di industri untuk satu seri produk tunggal.

Keberhasilan 'Kartu Jeongseok' dapat dikaitkan dengan menyatunya falsafah manajemen 'pola pikir berpusat pada pelanggan' dan 'detail' yang selalu ditekankan Presiden Direktur Jeong Won-jae, pemimpin perusahaan ini, ke dalam produk dan mereknya.

Dengan memanfaatkan analisis data besar dan riset konsumen, perusahaan menghapus faktor-faktor yang membuat kehidupan berkartu pelanggan menjadi tidak nyaman. Perusahaan keluar dari persaingan jumlah layanan dan justru memasang manfaat diskon serta akumulasi poin yang sederhana namun kokoh sebagai fitur dasar. Perusahaan juga mencerminkan tren pembayaran yang terus berubah dengan memberikan manfaat tambahan saat pelanggan menggunakan layanan pembayaran praktis, sehingga kenyamanan pengguna meningkat dan manfaatnya mudah dirasakan.

Desainnya pun dikerjakan dengan sungguh-sungguh. Dengan mengadaptasi karya-karya pelukis Korea Kim Hyun Jung, kartu ini menarik perhatian melalui desain penuh cita rasa yang disulami keindahan khas Korea.

Di bagian kanan atas pelat kartu dibuat lekukan berbentuk sudut siku untuk meningkatkan kenyamanan penggunaan, sementara sebagian permukaannya diberi pewarnaan berbeda dan nama produk ditempatkan secara vertikal. Perhatian pada detail semacam itu mengangkat tingkat kesempurnaannya hingga setara sebuah 'karya seni'. Upaya ini berbuah perolehan paten desain pada Oktober tahun lalu, yang sekali lagi membuktikan keunggulannya.

Di bidang pemasaran dan penciptaan merek pun berlanjut berbagai upaya segar yang berbeda dari sebelumnya. Melalui pameran kolaborasi desain bersama seniman Kim Hyun Jung yang digelar pada April tahun lalu, perusahaan menyiapkan ajang untuk memperkenalkan produk barunya, dan menampilkan komunikasi yang khas, antara lain dengan memproduksi iklan bergaya Artvertising yang memanfaatkan karya seniman tersebut.

Pada akhir tahun lalu, perusahaan merilis drama web 'Work&Love Balance'. Drama ini menyebar dari mulut ke mulut dan hingga kini telah mencatat lebih dari 3,7 juta kali penayangan kumulatif, sehingga turut mengangkat nilai merek 'Kartu Jeongseok'.

Pada Maret tahun ini, perusahaan melengkapi jajaran produk berdasarkan siklus hidup dengan menambahkan produk premium Kartu Jeongseok untuk usia 40 tahun ke atas pada rangkaian kartu debit Cream (usia belasan tahun), Cookie (usia 20-an), dan Ssosam (usia 30-an hingga 40-an). Dengan menempatkan bersama seri 'Kartu Jeongseok' yang memuat manfaat poin dan diskon setingkat tertinggi di industri pada produk per kelompok usia, perusahaan membangun jajaran produk yang berdimensi, bukan sekadar linear, sehingga memperluas pilihan pelanggan.

Dengan demikian, pelanggan dapat memilih produk dengan mudah sesuai pola hidup dan kecenderungan konsumsinya serta menikmati manfaat yang dibutuhkan secara lebih praktis dan lebih besar. Selain itu, konsultasi kini juga dimungkinkan bersama rekomendasi berbagai produk keuangan siklus hidup yang dijual di Woori Bank, sehingga diperkirakan turut menciptakan sinergi antaranggota grup dan kesuksesan penjualan diperkirakan akan terus berlanjut.

Untuk memperingati satu tahun peluncuran 'Kartu Jeongseok' sekaligus tercapainya 3 juta kartu, perusahaan akan meluncurkan produk baru 'Kartu Jeongseok WOWRI' pada tanggal 1 bulan depan. Produk ini dinamai 'Kartu Jeongseok WOWRI' dengan menggabungkan kata 'wow', yang bermakna kagum atas capaian melampaui 3 juta kartu dalam waktu tersingkat di industri untuk satu seri produk tunggal, dengan kata 'Woori'.

Manfaat utama produk ini sama dengan 'Kartu Jeongseok POINT' yang memberikan manfaat khusus berupa akumulasi poin. Produk ini memberikan akumulasi 0,8% dari nilai transaksi di seluruh merchant, setingkat tertinggi di industri, dan pada sektor usaha khusus yang sering digunakan pelanggan memberikan akumulasi 5,0% hingga 1,0% dari nilai transaksi. Dibandingkan produk yang telah diluncurkan sebelumnya, cirinya adalah penguatan manfaat akumulasi saat bertransaksi di toko bebas bea.

Desain produk ini pun terobosan. Berdasarkan desain karya pelukis Korea Kim Hyun Jung, produk ini memanfaatkan unsur-unsur dasar bentuk geometris, lalu di atasnya dibubuhkan aneka nuansa warna obangsaek (lima warna tradisional Korea). Dengan begitu, produk ini mengungkapkan keselarasan yin-yang dan lima unsur, sehingga mencapai cita rasa estetika unik yang sama sekali berbeda dari produk-produk sebelumnya.

Untuk memperingati tercapainya 3 juta kartu 'Kartu Jeongseok' dan membalas dukungan yang diberikan pelanggan, telah disiapkan pula program apresiasi. Selama satu bulan penuh pada April, seluruh anggota pengguna Woori Card akan memperoleh satu kesempatan undian untuk setiap nilai transaksi 100.000 won, dan melalui pengundian akan diberikan aneka hadiah menarik kepada total 300 orang, antara lain voucher perjalanan senilai 3 juta won (1 orang), ponsel lipat Samsung (3 orang), pembersih udara Balmuda The Pure (15 orang), dan 10.000 poin Woori Card (281 orang).

Seorang pejabat Woori Card menyampaikan, "Di balik capaian yang sangat berarti ini terdapat para pelanggan yang mencintai 'Kartu Jeongseok' serta para karyawan di garis depan penjualan, termasuk Woori Bank," dan menambahkan, "Ke depan kami akan terus berupaya menghadirkan layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan sekaligus membangun merek yang berkelas dengan cita rasa muda."

Penulis — Lee Jin-myung