文化ジャーナル21 | ウリカード「カードの定石」がヒット…顧客中心のマインドで
文化ジャーナル21は、ウリカードの代表商品「カードの定石」シリーズが発売から1年も経たずに300万口座を突破したと報じました。チョン・ウォンジェ社長が強調してきた「顧客中心のマインド」と「ディテール」の経営哲学が商品企画・サービス・デザイン全般に反映されたことがヒットの背景として挙げられ、韓国画家キム・ヒョンジョンの作品を用いた洗練されたカードデザインも人気要因の一つとして紹介されました。
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発売から1年も経たずに300万口座を達成したウリカード「カードの定石」
「顧客中心のマインド」「ディテール」の経営哲学が成功を導く
ウリカードの代表商品である「カードの定石」シリーズの人気がすさまじいものになっています。このヒットの背景には、顧客の生活パターンや消費傾向に合わせて手軽に商品を選べるようにし、必要な特典をより便利に、より大きく享受できるようにした点が大きく作用しました。
あわせて、ウリ銀行で販売中の多様なライフサイクル型金融商品の推奨とともにコンサルティングも可能になり、グループ会社間のシナジー創出にも寄与すると見られることから、ヒットは今後も続くと展望されます。
ウリカードは「カードの定石」シリーズが発売から1年も経たずに300万口座を突破したと29日に明らかにしました。
昨年4月に第1弾商品「カードの定石 POINT」を発売した後、8か月半後の同年12月に200万口座を突破し、市場を驚かせました。さらに1年も経たない今月には300万口座を突破し、これは単一商品シリーズとして業界最短時間の記録に該当します。
▲ ウリカードは「カードの定石」シリーズが発売から1年も経たずに300万口座を突破したと29日に明らかにした。（写真提供＝ウリカード）
「カードの定石」の成功には、同社のトップであるチョン・ウォンジェ社長が普段から強調してきた「顧客中心のマインド」と「ディテール」の経営方針が、商品とブランドにそのまま溶け込んだ点を挙げることができます。
ビッグデータ分析と消費者リサーチを活用し、顧客のカード生活を不便にする要因を取り除きました。サービスの数を競う路線から脱し、簡潔でありながら確かな割引と還元の特典を基本として搭載し、変化する支払い・決済のトレンドを反映して簡易決済サービスの利用時には追加特典を付与するなど、利用者の利便性を高め、特典を実感しやすくしました。
デザインにも力を注ぎました。韓国画家キム・ヒョンジョンの作品を取り入れ、韓国的な美が織り込まれた洗練されたデザインで目を引きました。
プレート右上には「ㄱ」字型のくぼみを設けて使いやすさを高め、表面の一部で彩色を変え、商品名を縦に配置するなど、細部にまで気を配って完成度を「作品」の水準まで高めました。こうした努力は昨年10月のデザイン特許取得につながり、その優秀性を改めて証明しました。
マーケティングとブランディングでも、従来とは異なる斬新な試みが続きました。昨年4月に開催したキム・ヒョンジョン氏とのデザインコラボ展示会を通じて新商品を紹介する場を設け、同氏の作品を活用したアートバタイジング手法の広告を制作するなど、差別化されたコミュニケーションを披露しました。
昨年末にはウェブドラマ「Work&Love Balance」を公開し、このドラマは口コミで広がり、現在までに累計再生回数370万回以上を記録して「カードの定石」のブランド価値向上に一役買っています。
今年3月には、クリーム（10代）－クッキー（20代）－ソサム（30～40代）と続くチェックカード商品に、40代以上に向けたカードの定石プレミアム商品を加え、ライフサイクル別のラインアップを完成させました。年代別の商品に、ポイントや割引など業界最高水準の特典を搭載した「カードの定石」シリーズを合わせて配置し、単線ではなく立体的なラインアップを構築することで顧客の選択の幅を広げました。
「カードの定石」発売1周年および300万口座突破を記念して、来月1日に新商品「カードの定石 WOWRI（ワウリ）」を発売します。この商品は、単一商品シリーズとして業界最短期間で300万口座を突破した成果が驚くべきものだという意味の「ワウ」と「ウリ」という言葉を合わせて「カードの定石 WOWRI」と名付けられました。
商品の主な特典は、従来のポイント還元に特化した特典を提供する「カードの定石 POINT」と同じです。全加盟店での利用金額の0.8%還元、顧客が頻繁に利用する特別業種では利用金額の5.0%から1.0%まで還元します。既に発売された商品と比べると、免税店で決済した際の還元特典を強化した点が特徴です。
さらに、この商品のデザインも破格です。韓国画家キム・ヒョンジョン氏のデザインをもとに図形の基本要素を活用し、その上に五方色の多様な色合いをまといました。これにより陰陽五行の調和を表現し、従来の商品とはまったく異なる独特の美感を実現しました。
「カードの定石」300万口座達成の記念と、寄せられた顧客の支持に応えるための感謝イベントも用意されています。4月の1か月間、ウリカードを利用するすべての会員を対象に、決済金額10万ウォンごとに1回の応募機会が付与され、抽選で▲旅行商品券300万ウォン券（1名）、▲サムスンのフォルダブルフォン（3名）、▲バルミューダ ザ・ピュア空気清浄機（15名）、▲ウリカードポイント1万点（281名）など、合計300名に豊富な景品が贈られます。
ウリカードの関係者は「このような意義深い成果を出せた背景には、『カードの定石』を愛してくださった顧客とともに、ウリ銀行をはじめ営業の現場にいる職員たちがいたおかげです」とし、「今後も顧客のニーズを反映したオーダーメイド型サービスを提供するために考え続けるとともに、若い感覚で洗練されたブランディングができるよう努力します」と述べました。
一方、商品やイベントに関する詳しい内容は、ウリカードのホームページまたはモバイルアプリで確認できます。
文化ジャーナル21 イム・イラン記者