文化Journal21 | 友利卡”用卡宝典”大热…源于客户中心思维
文化Journal21报道称，友利卡代表产品"用卡宝典"系列上市不到一年即突破300万户。报道称，郑源宰社长一贯强调的"客户中心思维"与"细节"经营理念贯穿产品策划、服务与设计全程，是热销的背景，同时运用韩国画家金炫廷作品打造的感性卡面设计也被介绍为人气因素之一。
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上市不到一年即达成300万户的友利卡"用卡宝典"
以"客户中心思维"·"细节"经营理念带动成功
友利卡代表产品"用卡宝典"系列人气火爆。这种热销的背后，主要在于它让客户能够根据自身生活模式与消费习惯轻松选择产品，更便利、更充分地享受所需优惠。
此外，由于还可与友利银行在售的各类生命周期金融产品推荐及咨询相结合，预计将为集团内部协同创造效应，热销势头有望持续。
友利卡29日宣布，"用卡宝典"系列上市不到一年即突破300万户。
继去年4月首款产品"用卡宝典POINT"上市后8个半月、即去年12月突破200万户令市场惊讶之后，时隔不到一年，本月又突破300万户，这相当于单一产品系列在业界创下的最快纪录。
▲友利卡29日宣布，"用卡宝典"系列上市不到一年即突破300万户。（图片提供=友利卡）
"用卡宝典"的成功，可归因于公司掌门人郑源宰社长平日强调的"客户中心思维"与"细节"经营方针原原本本地融入了产品与品牌之中。
运用大数据分析与消费者调研，消除了客户用卡生活中的不便因素。摆脱服务项目数量竞争，以简洁而扎实的折扣与积分优惠为基本配置，并反映不断变化的支付趋势，在使用简易支付服务时提供额外优惠，提升了用户便利性，使客户能够轻松感受到实惠。
设计方面也倾注了心血。借鉴韩国画家金炫廷的作品，以绣满韩式之美的感性设计吸引了众人目光。
卡面右上角设有"ㄱ"字形凹槽，提升了使用便利性，表面部分区域施以不同色彩、商品名称竖排呈现等细节之处也用心打磨，将完成度提升至"作品"水准。这份努力也在去年10月促成了设计专利的取得，再次证明了其卓越性。
营销与品牌塑造方面也持续尝试与以往不同的新颖方式。通过去年4月举办的与金炫廷作家的设计合作展，设立了介绍新产品的场合，并制作了运用该作家作品的Artvertising手法广告，展现了差异化的沟通方式。
去年年底还公开了网络剧《Work&Love Balance》，该剧凭借口碑传播，累计观看次数超过370万次，为提升"用卡宝典"品牌价值贡献了一份力量。
今年3月，在Kream（10多岁）-Cookie（20多岁）-Sosam（30~40多岁）系列储蓄卡产品基础上，追加了面向40岁以上人群的用卡宝典高端产品，完成了全生命周期产品线布局。通过将各年龄段配备积分、折扣等业界最高水准优惠的"用卡宝典"系列产品组合陈列，构建立体而非单一的产品线，拓宽了客户的选择范围。
为纪念"用卡宝典"上市一周年及突破300万户，将于下月1日推出新产品"用卡宝典WOWRI（哇友里）"。作为单一产品系列在业界最短时间内突破300万户的惊人成就，该产品结合表示惊叹之意的"哇"与"友里"，命名为"用卡宝典WOWRI"。
该产品的主要优惠与专注积分累积的"用卡宝典POINT"相同，全部加盟店消费金额可获0.8%积分，顾客常用的特殊行业消费金额可获1.0%至5.0%积分。与已上市产品相比，其特点是强化了免税店消费时的积分优惠。
此外该产品的设计也颇具突破性。以画家金炫廷的设计为基础，运用图形的基本元素，并施以五方色的多样色彩。以此表现阴阳五行的和谐，成就了与既有产品截然不同的独特美感。
为纪念"用卡宝典"突破300万户并回馈客户的支持，还准备了答谢活动。4月一个月内，所有使用友利卡的会员每消费10万韩元即可获得1次抽奖机会，通过抽奖，将向共计300名幸运客户赠送▲总额300万韩元旅行礼券（1名）、▲三星折叠手机（3名）、▲BALMUDA The Pure空气净化器（15名）、▲友利卡1万积分（281名）等丰厚礼品。
友利卡相关人士表示："能取得如此有意义的成果，离不开喜爱'用卡宝典'的客户，以及友利银行乃至一线业务现场员工的付出"，并表示"未来将持续思考如何提供反映客户需求的定制化服务，同时以年轻的感性打造精致的品牌形象。"
另外，产品及活动的详细内容可通过友利卡官网或手机应用程序查询。
文化Journal21 林伊朗记者