Asia Economy Daily | [Giải thưởng Tài chính – Chứng khoán Ajou Economy 2018] Woori Card — thẻ nhiều quyền lợi, bảo vệ người tiêu dùng khiến tỷ lệ khiếu nại “tụt” hẳn
Ajou Economy đưa tin Woori Card đã nhận Giải Xuất sắc nhất hạng mục tài chính (Giải của Viện trưởng Viện Giám sát Tài chính) tại “Giải thưởng Tài chính – Chứng khoán Ajou Economy 2018”. Lý do nhận giải được nêu là sự ăn khách của loạt thẻ “Card-ui-Jeongseok” hợp tác với họa sĩ hội họa Hàn Quốc Kim Hyun Jung, cùng những thành quả bảo vệ người tiêu dùng như tỷ lệ khiếu nại thấp nhất trong ngành thẻ kể từ năm 2016.
Xem toàn văn
Woori Card đã nhận Giải Xuất sắc nhất hạng mục tài chính (Giải của Viện trưởng Viện Giám sát Tài chính) tại “Giải thưởng Tài chính – Chứng khoán Ajou Economy 2018”, nhờ được ghi nhận thành quả giảm mạnh tỷ lệ khiếu nại thông qua việc bảo vệ người tiêu dùng cùng các sản phẩm mới chứa quyền lợi tích điểm, giảm giá ở mức cao nhất ngành thẻ.
Loạt thẻ “Card-ui-Jeongseok” mà Woori Card ra mắt vào tháng 4 năm nay đã làm nên kỳ tích vượt mốc 1 triệu thẻ chỉ 5 tháng sau khi ra mắt và 2 triệu thẻ khi chưa đầy 9 tháng.
Loạt thẻ Card-ui-Jeongseok là sản phẩm có tốc độ phát hành nhanh nhất kể từ khi Woori Card thành lập, khi các quyền lợi như tích điểm đặc biệt ở 10 ngành nghề lớn, quyền lợi bổ sung cho các dịch vụ thanh toán nhanh chủ yếu… được yêu thích. Thực tế cho thấy tỷ lệ sử dụng và số tiền sử dụng bình quân mỗi người đã tăng khoảng hơn 10% so với các thẻ hiện có.
Ngoài ra, Woori Card thiết kế mặt thẻ qua việc hợp tác với họa sĩ hội họa Hàn Quốc Kim Hyun Jung, nhận được những lời khen như “chiếc thẻ đẹp khi xem thực tế”, “chiếc thẻ tinh tế và xinh xắn”.
Woori Card cũng tích cực bắt tay vào việc bảo vệ người tiêu dùng, và từ năm 2016 đã lập tỷ lệ khiếu nại thấp nhất trong ngành thẻ. Hiện tỷ lệ khiếu nại của Woori Card đã giảm 41,2% so với thời điểm tách công ty năm 2013.
Để bảo vệ người tiêu dùng, Woori Card chỉ định và duy trì người phụ trách trang web theo từng bộ phận, đồng thời đang tiến hành giáo dục phòng chống lừa đảo qua điện thoại cho người dân.
Cùng với đó, công ty tăng cường giám sát việc bán sản phẩm và dịch vụ không trọn vẹn, thiết lập “Phòng Bảo vệ người tiêu dùng” trực thuộc tổng giám đốc và bố trí lãnh đạo chuyên trách. Công ty cũng đang phòng ngừa trước những bất bình của khách hàng thông qua việc thiết lập hệ thống gọi lại đường dây nóng của Viện Giám sát Tài chính và vận hành chế độ hội đồng khách hàng.
Woori Card cũng đang triển khai sôi nổi các hoạt động đóng góp xã hội dành cho tầng lớp bị bỏ lại bên lề, như giáo dục tài chính cho các gia đình đa văn hóa, dự án nối vòng tay yêu thương với người cao tuổi sống một mình…, xoay quanh 4 từ khóa lớn “trách nhiệm – giao tiếp – cùng thắng – chia sẻ”.
