Sijang Gyeongje Sinmun | Mit Liebe zum Detail alles verändert … „Card-ui-Jeongseok“ wird zur Marke von Jeong Won-jae

‚Card-ui-Jeongseok', das ambitionierte Projekt von Woori-Card-Präsident Jeong Won-jae, das branchenweit in kürzester Zeit die Marke von drei Millionen Konten überschritten hat. Foto: mit freundlicher Genehmigung von Woori Card

Der von Jeong Won-jae gesteuerte Kurs, der einen Erdrutsch in der Kartenbranche ausgelöst hat, nimmt weiterhin Fahrt auf.

Das Wachstum ist geradezu explosiv. Seit Jeong Won-jae Anfang letzten Jahres sein Amt als Präsident antrat, erzielte Woori Card die besten Ergebnisse seit der Ausgliederung des Unternehmens im Jahr 2013 – ein Erfolg, der maßgeblich auf den durchschlagenden Erfolg der von Jeong Won-jae persönlich geleiteten Serie 'Card-ui-Jeongseok' zurückzuführen ist.

'Card-ui-Jeongseok POINT' war das erste Produkt der Serie. Nach seiner Einführung im April letzten Jahres überschritt es innerhalb von nur achteinhalb Monaten die Marke von zwei Millionen Konten und sorgte damit für Aufsehen in der Branche. Ende März 2019 überschritt die Jeongseok-Serie dann die Marke von drei Millionen verkauften Konten – ein branchenweiter Rekord für eine einzelne Produktserie. Ein bemerkenswerter Erfolg, der inmitten der Turbulenzen um die Senkung der Händlergebühren für Kreditkarten erzielt wurde – die sogenannte 'Jeong-Won-jae-Magie'.

Woori Card ließ es dabei jedoch nicht bewenden und brachte in rascher Folge weitere Produkte auf den Markt. Die gewünschten Vorteile wurden nach Kategorien spezialisiert, und bei den Debitkarten werden Produkte angeboten, die auf die jeweilige Lebensphase der einzelnen Altersgruppen zugeschnitten sind.

Als Nächstes richtete Präsident Jeong Won-jae seinen Fokus auf das Marketing.

Dank einer aggressiveren Marketingstrategie begann Woori Card innerhalb von eineinhalb Jahren, die Branchenrangfolge umzukehren – eine Führung, die den bisherigen Verlauf des Unternehmens dramatisch veränderte. Um die 'Card-ui-Jeongseok'-Serie fest zu etablieren, erhöhte Präsident Jeong Won-jae die Werbe- und Verkaufsförderungsausgaben um fast 30 Prozent, wodurch die Branding-Kampagnen richtig in Schwung kamen.

Die 'Design-Kollaborationsausstellung' mit der Künstlerin Kim Hyun Jung, das virale Event-Marketing rund um Kekse und Craft-Bier sowie die Web-Serie 'Work & Love Balance' gelten als wesentliche Beiträge zur Steigerung des Werts des Vorzeigeprodukts und der Marke Woori Card.

Auch das Sportmarketing rund um das Volleyballteam Woori Card Wibee leistete seinen Beitrag. In diesem Jahr erzielte das Team mit dem dritten Platz in der regulären Saison das beste Ergebnis seit seiner Gründung und zog in die Playoffs ein; die Beliebtheit war so groß, dass fünf Heimspiele der Saison ausverkauft waren.

Präsident Jeong Won-jae zeigte eine besondere Leidenschaft für das Team: Er besuchte nicht nur persönlich die Heimspiele, sondern verfolgte auch jedes einzelne Spiel im Fernsehen. Berichten zufolge überraschte er die zuständigen Mitarbeiter, indem er selbst konkrete Vorschläge machte, wie sich das 'Card-ui-Jeongseok'-Produkt wirksam in Szene setzen ließe – von den Trikot-Designs der Spieler über die Platzierung der Werbeflächen in der Jangchung-Sporthalle bis hin zur Position der Zuschauerplätze und dem Kamerawinkel.

Auf dieser Grundlage belegte Woori Card auch im Juli – wie schon im Vormonat – den ersten Platz im Markenreputations-Ranking für Kreditkarten.

Laut dem Korea Institute of Corporate Reputation belegten bei der Umfrage zur Markenreputation im Kreditkartenmarkt im Juli die Plätze eins bis drei Woori Card, Hyundai Card und Samsung Card. Der Spitzenreiter Woori Card erzielte einen Beteiligungsindex von 979.362, einen Medienindex von 729.904, einen Kommunikationsindex von 894.972, einen Community-Index von 3.164.992, einen Index für gesellschaftliches Engagement von 1.998.562 und einen CEO-Index von 504.800. Der gesamte Markenreputationsindex lag bei 8.272.592.

Der Erfolg von 'Card-ui-Jeongseok' war das Ergebnis einer gründlichen Kalkulation – gewissermaßen ein vorhersehbares Resultat. Bereits in der Planungsphase des Produkts analysierte das Team um Jeong Won-jae mittels Big-Data-Auswertungen nach Altersgruppe und Geschlecht, welche Bereiche die Kunden bevorzugten. Zudem wurden die über Bankfilialen, Internet und Callcenter gesammelten Kundenstimmen berücksichtigt und über Fachinstitute Bedarfsanalysen durchgeführt. All dies diente dazu, das Produkt so zu gestalten, dass Kunden seine Vorteile einfach und bequem nutzen können.

Während im Kern der Strategie für den Erfolg von 'Card-ui-Jeongseok' die Detailversessenheit stand, zeichnete sich im Vertrieb vor allem die Leidenschaft und Tatkraft von Präsident Jeong Won-jae aus. Bekanntermaßen begrüßt er bis heute jeden, dem er begegnet, mit den Worten 'Machen Sie es wie Jeongseok' und überreicht dabei seine Visitenkarte.

Zudem trägt er in seiner Geldbörse sämtliche Produkte der 'Card-ui-Jeongseok'-Serie bei sich. Bei jeder sich bietenden Gelegenheit zieht Präsident Jeong Won-jae die Karten der Serie, deren Design an Kunstwerke erinnert, aus seiner Brieftasche und tritt so selbst als Werbebotschafter für Woori Card auf.

'Card-ui-Jeongseok' zeichnet sich dadurch aus, dass es Werke der koreanischen Malerin Kim Hyun Jung übernimmt, die für ihre originellen Ideen und Ausdrucksweisen beim Publikum beliebt ist, und so ein Design auf die Kartenoberfläche bringt, das jeder gerne besitzen würde. In der oberen rechten Ecke der Kartenoberfläche wurde eine L-förmige Kerbe angebracht, die sowohl die Ästhetik als auch die Handhabung verbessert; durch unterschiedliche Farbgebung einzelner Flächen entsteht zudem der Eindruck vertikaler Streifen, was der Karte eine unverwechselbare Identität verleiht. Auch die vertikale Anordnung des Kartennamens vollendet ein Design, das an ein koreanisches Gemälde erinnert. Dies führte im Oktober letzten Jahres zur Erteilung eines Designpatents, das die Originalität des Konzepts erneut bestätigte.

Ein Vertreter von Woori Card erklärte: 'Das raffinierte Design, das die Schönheit Koreas aufgreift, ist der entscheidende Wettbewerbsvorteil von Card-ui-Jeongseok. Wir bereiten weitere Produkte und Inhalte mit vielfältigen Vorteilen vor, um unseren Kunden noch näherzukommen.'