亜洲経済 | ［2018亜洲経済 金融証券大賞］ウリカード、特典の多いカード、消費者保護で苦情率が「急減」
ウリカードが「2018亜洲経済 金融証券大賞」金融部門最優秀賞（金融監督院長賞）を受賞したと亜洲経済が報じました。受賞の背景としては、韓国画家キム・ヒョンジョン作家とコラボレーションした「カードの定石」シリーズの好調と、2016年以降カード業界最低水準を記録した苦情率などの消費者保護の成果が挙げられました。
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ウリカードは、カード業界最高水準の積立・割引特典を盛り込んだ新商品と、消費者保護によって苦情率を大幅に減少させた成果が認められ、「2018亜洲経済 金融証券大賞」金融部門最優秀賞（金融監督院長賞）を受賞しました。
ウリカードは今年4月に発売した「カードの定石」シリーズが、発売から5か月で100万口座、9か月足らずで200万口座を突破する快挙を成し遂げました。
「カードの定石」シリーズは、10大業種での特別ポイント積立、主要簡易決済サービスの追加特典などが人気を集め、ウリカード設立以来最も速い発行スピードを見せた商品です。実際、従来のカードに比べて利用率および1人当たり利用金額が約10%以上増加したことが分かりました。
また、ウリカードは韓国画家キム・ヒョンジョン作家とのコラボレーションでカードプレートをデザインし、「実物が美しいカード」「洗練されてきれいなカード」という高い評価を受けています。
ウリカードは消費者保護にも積極的に取り組み、2016年からカード業界最低の苦情率を記録しています。現在のウリカードの苦情率は、2013年の分社時点に比べて41.2%減少しました。
ウリカードは消費者保護のため、部署ごとにホームページ担当者を指定して運営しており、一般の方々を対象にボイスフィッシング予防教育を行っています。
さらに、商品およびサービスの不完全販売モニタリングを強化し、代表取締役直属の「消費者保護室」を設置して専任役員を配置しました。金融監督院ホットラインのコールバックシステム構築および顧客パネル制度の運営を通じても、顧客の不満を事前に防いでいます。
ウリカードは「責任・疎通・共生・分かち合い」の4大キーワードを中心に、多文化家庭向け金融教育、独居老人の見守り事業など、社会的弱者を対象とした社会貢献活動も活発に展開しています。