eToday | “Card-ui-Jeongseok” của Woori Card đạt 2 triệu thẻ… Marketing “lấy khách hàng làm trung tâm” của Tổng giám đốc Jeong Won-jae đã phát huy hiệu quả

Cơn lốc ăn khách của “Card-ui-Jeongseok” mà Woori Card đưa ra vẫn tiếp tục. Thành công của sản phẩm lần này được phân tích là nhờ việc đặt trọng tâm vào “sản phẩm tự bán được” mà Tổng giám đốc Jeong Won-jae đã nhấn mạnh.

“Card-ui-Jeongseok” mà Woori Card ra mắt vào tháng 4 đã vượt mốc 2 triệu thẻ phát hành tích lũy tính đến ngày 13. Đây được đánh giá là việc triết lý lên kế hoạch sản phẩm lấy khách hàng làm trung tâm mà Tổng giám đốc Jeong coi là ưu tiên hàng đầu đã thành công trên thị trường.

Một đại diện Woori Card nói: “(Tổng giám đốc Jeong) tại lễ nhậm chức tháng 1 đã yêu cầu hãy lắng nghe tiếng nói của thị trường, phát triển những sản phẩm và dịch vụ có thể giải quyết những chỗ khiến khách hàng bất tiện, và làm sao để khách hàng cảm nhận được điều đó.” Sau khi Tổng giám đốc Jeong nhậm chức, chỉ 3 tháng sau — vào tháng 4 — công ty trình làng “Card-ui-Jeongseok Point”, rồi vào tháng 9, tháng thứ 5 kể từ khi ra mắt, đã đạt 1 triệu thẻ phát hành. Điều này dẫn tới việc số hội viên còn hiệu lực tăng lên và kết quả kinh doanh bật trở lại. Tính đến quý 3 năm nay, số hội viên còn hiệu lực của Woori Card được ghi nhận là 6.714.000 người. So với việc số hội viên còn hiệu lực giảm mạnh từ 6,62 triệu người vào cuối năm ngoái xuống 6,54 triệu người trong quý 1 năm nay, điều này được hiểu là thành tích của “Card-ui-Jeongseok” đã được phản ánh nguyên vẹn.

Sau đó, loạt Card-ui-Jeongseok đã mở rộng phạm vi sang thẻ doanh nghiệp, ra mắt các sản phẩm thẻ doanh nghiệp dùng để chi trả chi phí không chỉ cho doanh nghiệp thông thường mà cả cho pháp nhân vừa và nhỏ cùng chủ kinh doanh cá nhân. Ngoài ra, công ty cũng ra mắt sản phẩm phát hành riêng trực tuyến, đồng thời tiến hành những thử nghiệm nhằm tăng cường ưu đãi sử dụng thẻ và khả năng tiếp cận.

Đại diện công ty giải thích về bối cảnh thành công của sản phẩm: “Card-ui-Jeongseok đã phản ánh tối đa suy nghĩ rằng câu trả lời chính là một sản phẩm vừa như một ‘chuẩn mực’ với phần cơ bản đầy đủ, vừa có thể sử dụng trong sự cân nhắc tối đa đối với môi trường dùng thẻ đã thay đổi.”

Thực tế, Card-ui-Jeongseok đã phân tích dữ liệu lớn để đưa vào những ưu đãi được thiết kế riêng phù hợp với nhu cầu và khuynh hướng tiêu dùng đang thay đổi nhanh chóng của khách hàng. Ngoài ra, công ty cũng khác biệt hóa cả thiết kế thẻ, đưa tác phẩm của họa sĩ hội họa Hàn Quốc Kim Hyun Jung lên thẻ. Bên cạnh đó, công ty còn thêm vào nhiều thử nghiệm đa dạng như bố trí một rãnh ở góc trên bên phải thẻ để dễ lấy ra mà vẫn hiện thực hóa một thiết kế độc đáo, đặt màu khác ở phần bên trái, đặt tên thẻ theo chiều dọc.

Sức hút của “Card-ui-Jeongseok” của Woori Card dự báo sẽ còn tiếp tục một thời gian. Theo phân tích riêng của Woori Card, tỷ lệ sử dụng và số tiền sử dụng trên mỗi người của Card-ui-Jeongseok được khảo sát là tốt hơn khoảng 10% so với các sản phẩm hiện có. Ngoài ra, công ty cho rằng vì đã loại bỏ các dịch vụ mà sản phẩm hiện có từng cung cấp như giảm giá xem phim, giảm giá tại quán cà phê chuyên biệt, giảm phí giao thông để tập trung vào dịch vụ cốt lõi, nên khả năng sinh lời của sản phẩm cũng không có vấn đề gì.

Đại diện công ty đánh giá: “Việc quá trình phát triển sản phẩm được tiến hành nhanh chóng và suôn sẻ trong thời gian ngắn là kết quả của sức thúc đẩy từ Tổng giám đốc Jeong cộng với nỗ lực của toàn thể cán bộ nhân viên nhằm vươn lên nhóm dẫn đầu ngành.”

Người viết — Reporter Jung Yong-uk