eToday | Woori Card, „Card-ui-Jeongseok“ 2 Millionen Karten … Präsident Jeong Won-jaes „kundenzentriertes“ Marketing zahlt sich aus

Der Verkaufserfolg von Woori Cards „Card-ui-Jeongseok“ setzt sich fort. Analysten sehen den Erfolg des Produkts vor allem darin begründet, dass man sich konsequent auf ein von Präsident Jeong Won-jae betontes „Produkt, das sich verkauft“, konzentriert hat.

„Card-ui-Jeongseok“, das Woori Card im April auf den Markt gebracht hatte, überschritt zum Stichtag 13. eine kumulierte Ausgabemenge von zwei Millionen Karten. Dies wird als Beleg dafür gewertet, dass die von Präsident Jeong obenan gestellte, kundenorientierte Produktphilosophie am Markt erfolgreich war.

Ein Vertreter von Woori Card sagte: „Präsident Jeong wies bei seiner Amtseinführung im Januar an, auf die Stimme des Marktes zu hören, Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die die Unannehmlichkeiten der Kunden lösen, und dafür zu sorgen, dass die Kunden dies auch spürbar wahrnehmen.“ Drei Monate nach Amtsantritt von Präsident Jeong, im April, wurde „Card-ui-Jeongseok Point“ vorgestellt; im fünften Monat nach Markteinführung, im September, wurde die Marke von einer Million ausgegebenen Karten erreicht. Dies führte zu einem Anstieg der aktiven Mitgliederzahl und zu einer Erholung der Geschäftsergebnisse. Zum dritten Quartal dieses Jahres zählte Woori Card 6.714.000 aktive Mitglieder. Im Vergleich zum Rückgang von 6,62 Millionen Ende des vergangenen Jahres auf 6,54 Millionen im ersten Quartal dieses Jahres wird dies als unmittelbare Auswirkung der Erfolge von „Card-ui-Jeongseok“ gedeutet.

Anschließend wurde die „Card-ui-Jeongseok“-Serie auf Firmenkarten ausgeweitet: Neben allgemeinen Unternehmen wurden auch Firmenkarten für Ausgaben kleiner und mittlerer Unternehmen sowie Einzelunternehmer auf den Markt gebracht. Zudem wurden Produkte eingeführt, die ausschließlich online ausgestellt werden, um sowohl den Nutzen als auch die Zugänglichkeit der Karten weiter zu verbessern.

Der Vertreter erläuterte den Erfolg des Produkts: „Wir haben so weit wie möglich den Gedanken umgesetzt, dass Card-ui-Jeongseok ein Produkt sein sollte, das wie ein ‘Musterbeispiel‘ solide Grundlagen bietet und zugleich bestmöglich auf das veränderte Kartennutzungsumfeld eingeht.“

Tatsächlich analysierte Card-ui-Jeongseok mittels Big Data die sich rasch wandelnden Bedürfnisse und Konsumgewohnheiten der Kunden und integrierte darauf zugeschnittene Vorteile. Auch beim Kartendesign setzte man auf Differenzierung und übernahm Werke der koreanischen Malerin Kim Hyun Jung. Darüber hinaus wurde oben rechts an der Karte eine Aussparung angebracht, die das Herausziehen erleichtert und zugleich ein unverwechselbares Design schafft, während eine abweichende Farbgebung auf der linken Seite sowie die vertikale Anordnung des Kartennamens weitere gestalterische Akzente setzen.

Der Verkaufserfolg von Woori Cards „Card-ui-Jeongseok“ dürfte vorerst anhalten. Laut einer unternehmensinternen Analyse übertrifft Card-ui-Jeongseok bestehende Produkte bei Nutzungsrate und durchschnittlichem Ausgabebetrag pro Karteninhaber um rund 10 Prozent. Da zudem Zusatzleistungen wie Kino-, Café- oder Fahrpreisrabatte, die frühere Produkte boten, gestrichen und die Kernleistungen gebündelt wurden, sieht das Unternehmen auch bei der Produktrentabilität keine Probleme.

Der Vertreter bewertete dies wie folgt: „Dass der Produktentwicklungsprozess in so kurzer Zeit zügig und reibungslos verlaufen ist, ist das Ergebnis der Durchsetzungskraft von Präsident Jeong sowie der Anstrengungen der Mitarbeiter, das Unternehmen an die Spitze der Branche zu führen.“