イートゥデイ | ウリカード「カードの定石」200万枚…チョン・ウォンジェ社長の「顧客中心」マーケティングが通じた
ウリカードの「カードの定石」が、発売から9か月となる13日時点で発行累計200万枚を突破したと、イートゥデイが報じました。記事は、チョン・ウォンジェ社長の顧客中心の商品企画と、韓国画家キム・ヒョンジョン作家の作品を取り入れたカードデザインがヒットの要因として働いたと分析しました。
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ウリカードが打ち出した「カードの定石」のヒットの旋風が続きました。今回の商品の成功は、チョン・ウォンジェ社長が強調した「売れる商品」に焦点を合わせたことが功を奏したという分析です。
ウリカードが4月に発売した「カードの定石」が、13日時点で発行累計200万枚を突破しました。これは、チョン社長が最優先に考えた顧客中心の商品企画の哲学が市場で成功したという評価です。
ウリカードの関係者は「（チョン社長は）1月の就任式で、市場の声を聞き、顧客が不便を感じているところを解決できる商品とサービスを開発し、それを顧客が体感できるようにしてほしいと求めました」と述べました。チョン社長の就任から3か月後の4月に「カードの定石ポイント」を発表して以降、発売5か月目の9月には発行100万枚を達成しました。これは有効会員数の増加と業績の反転につながりました。今年第3四半期時点で、ウリカードの有効会員は671万4000人と集計されました。昨年末の有効会員数が662万人から今年第1四半期に654万人へと急減していたことと比べると、「カードの定石」の成果がそのまま反映されたものと解釈されます。
その後、カードの定石シリーズは法人カードへと範囲を拡大し、一般企業だけでなく中小法人と個人事業者の経費支出用の法人カード商品を発売しました。また、オンライン発行専用商品も発売し、カード利用の特典とアクセス性を強化する試みもあわせて進めました。
関係者は「カードの定石は、基本に忠実な『定石』のような商品でありながらも、変わったカード利用環境を最大限に配慮して利用できる商品がその答えだという考えを、最大限反映しました」と商品成功の背景を説明しました。
実際にカードの定石は、ビッグデータを分析して、急速に変化する顧客の要望と消費傾向に合わせた特典を盛り込みました。またカードデザインも差別化し、韓国画家キム・ヒョンジョン作家の作品をカードに取り入れました。このほかに、カードの右上にくぼみを配置して取り出しやすくしながらも独特なデザインを実現し、左側部分に別の色を配置する、カード名を縦に配置するなど、多様な試みもあわせて添えました。
ウリカードの「カードの定石」のヒットは、当面続く見通しです。ウリカードの独自分析によると、従来の商品に比べてカードの定石の利用率と一人当たり利用金額が10%ほど優れていることが調査で分かりました。また、従来の商品が提供していた映画割引やコーヒー専門店、交通費割引などのサービスをなくし、中核的なサービスに集中した分、商品の収益性にも問題はないという立場です。
関係者は「短い期間で商品開発の過程が迅速かつ円滑に進んだのは、チョン社長の推進力と、業界上位圏への飛躍のための役職員の努力が加わった結果です」と評価しました。