Etoday | Dos millones de tarjetas «Card ui Jeongseok» de Woori Card… funcionó el marketing «centrado en el cliente» del presidente Jeong Won-jae
Etoday informó de que «Card ui Jeongseok», de Woori Card, superó a fecha del día 13 los dos millones de tarjetas emitidas acumuladas, nueve meses después de su lanzamiento. El artículo analiza como factores del éxito la planificación de producto centrada en el cliente del presidente Jeong Won-jae y el diseño de la tarjeta, que recoge una obra de la pintora coreana Kim Hyun Jung.
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El éxito arrollador de «Card ui Jeongseok», la apuesta de Woori Card, ha continuado. Según los análisis, el logro se debe a haber puesto el foco en el «producto que se vende» que subrayaba el presidente Jeong Won-jae.
«Card ui Jeongseok», lanzada por Woori Card en abril, superó a fecha del día 13 los dos millones de tarjetas emitidas acumuladas. Se considera que ello demuestra el éxito en el mercado de la filosofía de planificación de producto centrada en el cliente que Jeong situó como prioridad absoluta.
Un responsable de Woori Card señaló: «(El presidente Jeong) pidió en su toma de posesión, en enero, que escucháramos la voz del mercado, que desarrolláramos productos y servicios capaces de resolver las incomodidades del cliente y que este pudiera percibirlo». Tres meses después de su llegada, en abril, se presentó «Card ui Jeongseok POINT» y en septiembre, al quinto mes de su lanzamiento, se alcanzó el millón de tarjetas emitidas. Eso se tradujo en un aumento de los socios activos y en un repunte de los resultados. En el tercer trimestre de este año Woori Card contabilizó 6.714.000 socios activos. Si se compara con la caída de 6,62 millones a finales del año pasado a 6,54 millones en el primer trimestre de este año, se interpreta que se refleja de lleno el resultado de «Card ui Jeongseok».
Después la serie Card ui Jeongseok amplió su alcance a las tarjetas de empresa y lanzó productos no solo para grandes empresas, sino también para pymes y para los gastos profesionales de los autónomos. Presentó igualmente productos de contratación exclusivamente en línea, en un intento de reforzar tanto las ventajas de uso como la accesibilidad.
El responsable explicó el trasfondo del éxito: «Card ui Jeongseok refleja al máximo la idea de que la respuesta está en un producto que, además de tener unos fundamentos sólidos, como un «canon», tenga en cuenta al máximo el nuevo entorno de uso de las tarjetas».
De hecho, Card ui Jeongseok analizó macrodatos e incorporó ventajas a medida de unas exigencias y unos hábitos de consumo que cambian con rapidez. También diferenció el diseño de la tarjeta llevando al plástico una obra de la pintora coreana Kim Hyun Jung. Además incluyó otras propuestas: una muesca en la parte superior derecha que facilita sacarla y a la vez crea un diseño singular, un color distinto en la parte izquierda o el nombre de la tarjeta dispuesto en vertical.
Se prevé que el éxito de «Card ui Jeongseok» de Woori Card continúe por un tiempo. Según el análisis interno de la compañía, la tasa de uso y el importe medio por titular de Card ui Jeongseok son alrededor de un 10 % superiores a los de los productos anteriores. Asimismo, la empresa sostiene que la rentabilidad del producto no es un problema, pues se eliminaron servicios que ofrecían los productos anteriores —descuentos en cines, cafeterías o transporte— para concentrarse en los servicios esenciales.
El responsable valoró: «Que el desarrollo del producto avanzara con rapidez y fluidez en tan poco tiempo es el resultado de sumar la capacidad de impulso del presidente Jeong al esfuerzo de los empleados por dar el salto a los primeros puestos del sector».