市场经济新闻 | 思维大转换，撼动业界的”信用卡典范”热销秘诀

这是在干涸土地上绽放的一朵花。

在信用卡手续费风波带来的冲击中，友利卡(代表郑元宰)的代表产品"信用卡典范"系列刷新业界最短时间销售纪录，令市场为之震动。综合去年与今年来看，正典(定石)已确立为信用卡公司单一产品系列中的最佳品牌。

堪称一场热销旋风。去年4月首款产品上市后仅8个月即突破200万座销量，这只是开始。截至今年3月末，上市不到一年即突破300万座销量，书写了新的历史。这也是单一产品系列创下的业界最短时间纪录。考虑到前所未有的行业不景气，这实属相当可观的业绩。

"信用卡典范"成长的根基在于扎实的基本功与思维的转换。从产品企划到服务与设计构成，在每一环节彻底贯彻以客户为中心的理念，是其成功的关键。

友利卡方面在1日接受本报采访时说明："我们通过'不做必须去卖的产品，而做自然畅销的产品'这一思维转换，取得了这样的成果。"

业界最高水平的积分与折扣、针对客户高频使用行业的破格额外权益、感性且差异化的品牌塑造——三者兼备的产品正是'信用卡典范'。

友利卡相关人士表示："我们通过大数据分析，搭载了针对变化中的客户需求与消费模式优化的业界最高水平积分与折扣权益，并将使信用卡生活变得繁琐的诸多服务以核心权益为主进行简化，让客户无需多加思考即可便利使用信用卡"。

尤其引人注目的是运用韩国之美打造的精致设计。信用卡典范借用了以新颖构思与表现手法广受大众喜爱的韩国画家金炫廷作家的作品，将人人都想拥有一份的设计绣入卡面，成为其一大特色。

在卡面右上角设置"ㄱ"字形凹槽，提升了美感与使用便利性；部分区域施以不同色彩，营造出如同形成竖条纹般的独特美感，赋予了差异化的身份识别。此外将卡片名称竖排布局，完成了如韩国画作品般的艺术设计。这也促成了去年10月获得设计专利，再次证明了其独创性。

与既有信用卡公司不同的差异化品牌传播，同样为"信用卡典范"的热销提供了支撑。友利卡在去年4月，配合"信用卡典范"的上市活动，在仁寺洞仁寺艺术中心举办了金炫廷作家的展览会。当时市场对这种运用知名作家作品的广告(Advertising)手法反响热烈，评价其颇具新意。

差异化且新颖的病毒式营销活动同样备受关注。友利卡今年初公开了以工作与生活平衡为主题的网络剧《Work&Love Balance》，目前累计播放量已突破396万次，人气十足。业界评价认为，不采取单向传递信息的方式，而是制作能与品牌产生共鸣的内容，进一步提升了"信用卡典范"的产品价值。

与多个品牌的联名尝试同样不容忽视。友利卡今年4月与手工羊羹店金玉堂、延禧洞照相馆展开合作。5月则携手Playground Brewery、写实主义培根(Realistic Bacon)，推出了正典啤酒、正典特别培根等限量版联名商品。

友利卡客户购买相关商品时可享特别权益的活动自不必说，公司还通过充满潮流感的病毒式短片，向即将享用产品而感到喜悦的客户传递默默付出、竭尽全力的姿态与独特故事，借此传达了"正典"中所蕴含的用心与真诚之意。

"信用卡典范"特色产品大致可归纳为三类。

首先是"信用卡典范SSO3(烧三)"借记卡。该名称是烧酒与五花肉的缩写，取自下班职场人一天疲惫后最常寻觅的灵魂食物作为命名素材。通过运用烧酒瓶的破格设计，力求提升产品认知度，并与客户建立共鸣。

顺应工作与生活平衡文化的扩散，为下班后寻求充电的职场人提供晚6点至午夜期间在所有餐厅、KTV、星巴克、Paul Bassett、A Twosome Place的5%折扣现金返还权益。考虑到职场人平日购物多集中于办公室附近便利设施，还提供便利店与美妆店5%现金返还权益。周末则可在大型超市享受同等权益。

"信用卡典范J.SHOPPING"产品的开发，基于韩国国民最常前往的海外旅游目的地第一位是日本，且此前市面上并无专注日本旅行权益的信用卡这一背景而打造。是一款专为赴日游客几乎必访的人气加盟店而设计的特色产品。

在代表性购物名所唐吉诃德、Bic Camera、Family Mart消费金额可享5%折扣，依上月消费业绩不同最高可享4万韩元权益。此外还提供"The Lounge Members"权益，出入境时可免费使用国内外机场贵宾室，享受舒适旅途。此外还搭载国内线上线下购物9折等生活便利服务。

"信用卡典范WOWRI(和优里)"产品，由意为业界最短时间内突破300万座这一令人惊叹的成就的"哇"与"友利"组合而成。产品的主要权益与赋予现有积分累积专属权益的"信用卡典范POINT"相同。

在全部加盟店消费金额可获业界最高水平的0.8%积分，在客户常用的特别行业最高可获5.0%积分。其特点是相较现有"信用卡典范POINT"加强了免税店消费的积分权益。在Naver Pay、Kakao Pay、Payco、SSG Pay等主要简易支付服务注册并结算该卡，同样可获得3%额外积分权益。此外还可同时获得各支付服务自身提供的积分，对偏好简易支付的客户十分实用。

友利卡相关人士表示："正是有了喜爱信用卡典范的客户，以及包括友利银行在内营销一线的员工们，我们才能取得这样有意义的成果"，并补充道："今后也将持续思考如何提供反映客户需求的定制化服务，同时努力以年轻的感性打造精致的品牌形象"。

作者 — Oh Chang-gyun